Skip to main content
Beantwoord

Internet traag/onstabiel in de avonden

  • 10 januari 2024
  • 4 reacties
  • 288 Bekeken
H

Overgestapt naar glasvezel 400mbit/s download. Sindsdien kan ik in de avond nauwelijks internetten. Netflix kijken op 4k lukt niet, verbinding is onstabiel en online gaming gaay daardoor helemaal al niet. Gekke van alles, mijn xbox is met een kabel verbonden...dus aan puur de wifi kan het niet liggen. Dit probleem doet zich elke avond voor vanaf ca. 18:00. Overdag doet de wifi/ internet het prima

 

Kunnen jullie mij hiermee verder helpen? Ik lees in andere topics dat het wellicht gaat om een capaciteitsprobleem. 

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi @HooptyDoopty, dank voor je melding! Ik wil dit graag oppakken en voor je doorzetten. In de avond wil je juist lekker van je verbinding kunnen genieten. Netflix en je spel moeten dan vlekkeloos werken. Ik begrijp dat dit ook speelt via je bekabelde verbinding? Dat is belangrijk en wil ik als eerste onderzoeken.

Welke snelheid meet je in de avond? Kun je dit bekabeld testen? Volg de exacte stappen via de onderstaande links:

Voor Windows: https://assets.odido.nl/x/6470cde47c/handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf 

Voor macOS: https://assets.odido.nl/x/34d729b6bd/handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf 
 

Volg deze exacte stappen en stuur mij de resultaten. Zorg dat je rechtstreeks bent aangesloten op ons modem, zonder tussenapparatuur. Het beste zou zijn als je daadwerkelijk het verschil kan laten zien: je verbinding in de ochtend/middag en je verbinding in de avond. We starten dan een onderzoek, super bedankt!

 

Bekijk origineel

4 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Cheyenne van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 2799 reacties
  • Antwoord
  • 11 januari 2024

Hi @HooptyDoopty, dank voor je melding! Ik wil dit graag oppakken en voor je doorzetten. In de avond wil je juist lekker van je verbinding kunnen genieten. Netflix en je spel moeten dan vlekkeloos werken. Ik begrijp dat dit ook speelt via je bekabelde verbinding? Dat is belangrijk en wil ik als eerste onderzoeken.

Welke snelheid meet je in de avond? Kun je dit bekabeld testen? Volg de exacte stappen via de onderstaande links:

Voor Windows: https://assets.odido.nl/x/6470cde47c/handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf 

Voor macOS: https://assets.odido.nl/x/34d729b6bd/handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf 
 

Volg deze exacte stappen en stuur mij de resultaten. Zorg dat je rechtstreeks bent aangesloten op ons modem, zonder tussenapparatuur. Het beste zou zijn als je daadwerkelijk het verschil kan laten zien: je verbinding in de ochtend/middag en je verbinding in de avond. We starten dan een onderzoek, super bedankt!

 

Meld je nu aan voor de Community Open Dag: https://community.odido.nl/nieuws-552/open-dag-community-odido-2025-375250
H
  • HooptyDoopty
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 16 maart 2024

Hi ik heb de speedtest in de avond gedaan kom niet boven de 40mbits/s. Kunnen jullie een monteur langsturen, dat lijkt me makkelijker. Ik ben ket technisch genoeg om bovenstaande uit te voeren. Ik kan geen csv file toevoegen met resultaten van de test. 

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+11
  • Tommie van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 14142 reacties
  • 18 maart 2024

Hi @HooptyDoopty, zou je de speedtesten hier met mij willen delen zoals omschreven is in het document? Graag de screenshots in het topic plaatsen zodat ik het voor je kan onderzoeken! 

Life is too short to drink bad wine! Alleen een privébericht sturen als hier om gevraagd wordt.
H
  • HooptyDoopty
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 24 maart 2024

Ga ik niet doen, ik betaal voor een service en die moet werken. Volgende keer als de trein stuk is, ga je toch niet zelf op instructie van de NS in de machine kamer kijken of het allemaal werkt? Grappenmakers. 

Ik zie dat dit een Odido probleem is, zie hier een thread die nooit is opgelost: 

 

Ik wil graag opzeggen bij jullie, ik heb een hekel aan betalen voor een service die niet doet waarvoor ik betaal. Hoor graag of jij de opzegging door kan zetten naar jullie klantenservice of ik dit zelf moet doen. 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen