Sinds een paar weken kan ik niet meer inloggen op mijn account via mijn Odido.
Ik ontvang geen SMS code meer om in te loggen. Is hier een andere oplossing voor?
Hoor het graag van iemand.
Beantwoord
2 staps verificatie dmv SMS werkt niet
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi
Goed om te weten: we krijgen meerdere signalen hierover binnen, dus ik vermoed dat er iets speelt. Maar toch wil ik eerst wat zaken uitsluiten. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Bij je profielgegevens zie ik alleen dat de geboortedatum niet overeenkomen met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. Zou je de juiste geboortedatum voor mij kunnen invullen? Kijk ik daarna meteen met je mee!
+8Hoi
Goed om te weten: we krijgen meerdere signalen hierover binnen, dus ik vermoed dat er iets speelt. Maar toch wil ik eerst wat zaken uitsluiten. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Bij je profielgegevens zie ik alleen dat de geboortedatum niet overeenkomen met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. Zou je de juiste geboortedatum voor mij kunnen invullen? Kijk ik daarna meteen met je mee!
+9Hoi Nadine, ik ben op dit moment in gesprek met mijn collega die dit laat onderzoeken. Heb je voor mij een (recent) voorbeeld van datum + tijdstip dat je de verificatiecode per SMS had moeten ontvangen? Dan zet ik het gelijk door en dan kom ik zo snel mogelijk bij je terug! 😊
+9Goedemorgen Nadine, bedankt voor de terugkoppeling. Ik heb het direct doorgegeven aan mijn collega’s en zij gaan het verder onderzoeken. Zet je alleen nog de juiste geboortedatum in je profiel? Dan kan ik straks sneller met je meekijken mocht er nog iets van mijn kant gedaan worden! 😊
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.