Account wachtwoord geen email

Hoi ​@Floyd123, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je zorgeloos je nieuwe abonnement wilt kunnen toevoegen aan je account, zodat je ook alles van dat abonnement kunt inzien. Laten we samen naar een oplossing kijken! Heb je momenteel een bestaand account voor je Internet abonnement? Dan kun je het mobiele abonnement alleen toevoegen aan dat bestaand account, als de naam, adresgegevens en geboortedatum overeenkomen met elkaar. Is dat ook het geval? Wat voor (fout)melding krijg je precies te zien bij het koppelen? Krijg je dit alleen in de app of ook via een browser/laptop te zien? 

Graag wil ik met je meekijken of alles voor je account goed staat ingesteld. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Ik heb mijn profiel geupdate.

Hallo Pharwin,

Nee dit gaat niet om een zakelijk abonnement. Ik zie nergens de instelling staan in mijn profiel waar ik dat zou moeten kunnen aanpassen… Ik heb verder alles ingevuld in mijn profiel behalve mijn Odido klantnummer, die kan ik niet inzien (want ik kan niet inloggen). 

Ik heb gewoon particulier Internet Only van T-mobile aangeschaft een paar jaar geleden. Ik kon toen altijd inloggen. Nu met Odido lukt dat niet meer en werkt de ‘wachtwoord vergeten’  helaas optie niet voor mij. 

Goedemiddag Floris, bedankt voor het invullen van je profiel. Gaat het om een Internet-abonnement van thuis? Omdat er alleen een mobiel 06-nummer in je profiel staat dachten wij dat het hierom ging. Het mobiele abonnement is namelijk wel een zakelijk abonnement. Voor vragen over het mobiele abonnement moeten we je vragen contact op te nemen met mijn collega’s van de zakelijke klantenservice op 0800-0092 of via 1 van deze kanalen.

Ik heb je Internet-abonnement in ieder geval wel gevonden op deze gegevens. Ik zie dat het hier om een oud account gaat, dus ik heb deze direct verwijderd. Geef het systeem 30 minuten de tijd om dit te verwerken en dan moet het lukken om via Mijn Odido registreren een nieuw account aan te maken. Vervolgens moet het ook lukken om je Sim Only te bestellen.

Laat je het me weten of het is gelukt? 😄

Ja het gaat om een internetverbinding thuis. (ik heb glasvezel met Zyxel modem van T-mobile) Ik heb zojuist een nieuw account aangemaakt op het bekende email adres. Het account is echter leeg, ik kan geen gegevens toevoegen, alleen een product bestellen. Ik mis hier dus mijn huidige Internet abonnement voor glasvezel internet thuis.

Ik denk dat ik snap waar de verwarring zit: Mijn mobiele nummer in mijn profiel wordt geregeld via mijn werk (Landstede) en dat is zakelijk. Hier gaat het dus niet om!

Mijn bedoeling was om voor mijn vrouw van Vodofone naar een Odido SimOnly met LTE ondersteuning te gaan op mijn prive account. Aangezien wij reeds over Internet Only voor thuis beschikken wil ik dat op mijn account hebben aangezien dat voordeliger is.

Goedemorgen Floris, bedankt voor de bevestiging. Helemaal duidelijk! Superleuk dat je vrouw ook naar Odido komt. Ik snap volkomen dat je dit zo voordelig mogelijk wil hebben. Ook als ze haar abonnement op haar eigen naam afsluit en jullie op hetzelfde adres wonen - ontvangen jullie allebei Klantvoordeel. Dus het hoeft niet perse via jouw account, maar het kan uiteraard wel.

Ik heb direct meegekeken en ik zie dat het nieuwe Mijn Odido account op dit moment inderdaad nog leeg is. Lukt het om via de website van Mijn Odido je internetabonnement te koppelen? Door op ‘Abonnement koppelen’ te klikken? Zie afbeelding hieronder. Mocht het niet lukken, wat gebeurd er dan precies en/of welke foutmelding ontvang je dan?