Abonnement koppelen in Mijn Odido

Hallo ​@samer jatl 

Heb je het abonnement wel gekoppeld in je Odido account en als dat niet lukt, wat is de foutmelding die je te zien krijgt?

Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.

Ik heb het account al gekoppeld, maar het werkt niet. Dit is het bericht dat ik ontving.

​@Waqqas 

Hi.

Kan iemand mij helpen?

​@Waqqas 

​@samer jatl 

Vul alle privé velden in je community profiel in zodat Odido je abonnement aan hun kant kan ontkoppelen 

Hoi ​@samer jatl, van harte welkom op onze community! Wel zo fijn als je alles van je abonnement kunt inzien in je account, laten we samen naar een oplossing kijken. Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie inderdaad dat er al een account gekoppeld staat (en ook je abonnement). Het account is gekoppeld aan het e-mailadres uit je profiel. Je kunt voor dat account de inloggegevens heel gemakkelijk opvragen via onze website en een nieuw wachtwoord instellen. 

Laat je weten of het daarmee is gelukt? Zo niet, dan kan ik eventueel het gehele account voor je verwijderen, zodat je daarna een nieuw account kunt aanmaken en alles opnieuw kunt instellen. Komt helemaal goed! 

Hallo, ik heb het over een ander nummer. [verwijderd door moderator, plaats privégegevens altijd in je profiel] is ook van mij. [aangepast]

Ik kan wel inloggen in het odido-programma, maar ik zie geen details over het abonnement (facturen, vervaldatum van het abonnement) en kan daarom niets beheren of bekijken.

Dit is mijn probleem. Wat is volgens jou de oplossing?

​@Pharwin van Odido 

Hoi ​@samer jatl ah, helder! Ik heb je privégegevens verwijderd, plaats deze altijd in je profiel. Op deze manier blijft het afgeschermd en kunnen alleen wij deze gegevens inzien. Het is niet handig om ze openbaar te hebben. Dank voor de toelichting! Ik heb gelijk gekeken bij het andere abonnement en ik zie inderdaad dat er nog een oud account gekoppeld aan stond, vandaar dat je ook deze melding te zien kreeg. Geen zorgen, ik heb het account zojuist verwijderd. Je kunt het andere abonnement nu toevoegen aan het bestaande account, wat nu gekoppeld is aan je andere nummer. 

Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt! 

Goedemorgen ​@samer jatl fijn dat het is gelukt, daar zijn we erg blij mee! Als we vanuit deze kant nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 😁