Toestelkrediet afbetalen, maar kan smartwatch niet koppelen aan mijn odido

Goedemorgen ​@Mrmomo, welkom op onze Community! Ik begrijp heel goed dat je het toestelkrediet van je smartwatch wilt afbetalen, ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Als ik bij je abonnement kijk, zie ik dat er geen Smartwatch abonnement is gekoppeld. Je beschikt nu over een nieuw Odido Hello abonnement, want ik zie dat je abonnement is omgezet met Nummerbehoud. Deze is van start gegaan op 10-10-2024. Voorheen had je een oud T-Mobile Go abonnement en ik zie dat het abonnement voor je Smartwatch nog aan het oude abonnement is gekoppeld. Vandaar dat je deze ook niet kunt toevoegen aan je bestaande account/abonnement. Dit kan ook niet meer overgezet worden naar je nieuwe abonnement, omdat een Smartwatch abonnement (bij het aanvragen) altijd wordt gekoppeld aan je huidige abonnement en dat was het T-Mobile Go abonnement. Wat ik wel voor je kan doen, is het Smartwatch abonnement opzeggen, zodat je de afkoop in 1x per factuur ontvangt. Zou je dat willen? 

Mocht je dat willen, dan moet ik alleen nog zeker weten dat jij de juiste persoon bent. Ik heb daarom een verificatiecode per sms naar je nummer verstuurd. Zou je die met mij kunnen delen? Dan kan ik de afkoop per direct voor je in orde maken! Houd wel rekening met een maand opzegtermijn voor je toestelkrediet. 

Ik zie je reactie graag tegemoet! 

Ik heb privé gereageerd!