Maandbedrag abonnement klopt niet met contract!

Dan moet Odido op het contract maar 9,99 neerzetten en niet 10,-.. En ja ik doe dan dus moeilijk over 0,01 cent, maar daar gaat het even niet om. De administratie klopt niet.

Je kunt vast voor 2 jaar lang het verschil vergoed krijgen,  maar dit IT systeem aanpassen gaan ze niet doen. Wacht even een moderator af, die kan vast een creditfactuur maken.

Hoi ​@jvrbn wat leuk dat je bij ons een nieuw abonnement hebt afgesloten, daar zijn we erg blij mee! Het verschil heeft inderdaad te maken met de afronding. In mijn systeem zie ik dat de korting € 9,99 betreft, maar in je contract zie ik dat het wordt afgerond op € 10,00. Als je wilt kan ik het verschil van € 0,01 voor je vergoeden voor de gehele looptijd van je contract. Ik zie dat je een tweejarig contract hebt, je zou dan uitkomen op € 0,01 x 24 = € 0,24. Zou je dat willen? 

Als je me akkoord kan geven, maak ik het direct voor je in orde! 

​@Pharwin van Odido Dank voor je reactie.

Van afronding is gewoonweg geen sprake, dat maakt Odido ervan omdat het systeem iets anders doet dan zou moeten. Het is een excuus voor iets dat onjuist is ingericht en het zou jullie sieren om dat in orde te maken. Feit is dat andere klanten die hier niet scherp op zijn, meer betalen dan contractueel overeengekomen. 

Je stelt een compensatie voor gedurende de looptijd van het contract. Betekent dit een maandelijkse compensatie van -0,01 op de abonnementskosten? Of een eenmalige verrekening van 0,24 cent?

Er wordt dan 1 malig een creditfactuur gemaakt van € 0,24 en met de eerstvolgende factuur verrekend. Je krijgt dus de compensatie vooraf uitbetaald! Akkoord?

Goedemorgen ​@jvrbn, ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad! Yes, het gaat om een éénmalige credit, die in mindering zal worden gebracht op je eerstvolgende factuur. Op deze manier heb je het teveel bedaalde bedrag van € 0,01 over de gehele contractperiode in 1x vergoed gekregen. 

Laat je weten of ik het voor je in orde kan maken? Ik hoor het graag van je! 

​@Pharwin van Odido ik zie graag maandelijks een compensatie van -0,01 terug op mijn factuur. Is dit mogelijk en zo nee, waarom niet?

Hi ​@jvrbn, ik had dat graag voor je in orde willen maken, maar een maandelijkse compensatie van € 0,01 laat het systeem niet toe, sorry! Vandaar dat ik het als een éénmalige credit voor je wil verwerken. 

Als je me akkoord kunt geven, ga ik direct voor je aan de slag! 

​@Pharwin van Odido ik ben akkoord… dank.

Hi ​@jvrbn dank voor de bevestiging! Ik heb zojuist de credit voor je in orde gemaakt. Het bedrag zal in mindering worden gebracht op je eerstvolgende factuur en ik heb je ook hierover een bevestiging per mail verstuurd. 

Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst!