Ik heb net een nieuw abonnement, maar de eSIM die per post gestuurd was bleek niet te juiste. Deze heb ik dan ook weer uit mijn telefoon verwijderd. Nu wil ik via de app een nieuwe aanvragen maar omdat mijn abonnement pas vandaag geactiveerd is kan ik hem pas op 25-06 activeren.. Nu zit ik twee dagen zonder mobiele verbinding welke primair voor bellen gebruikt wordt.
Kan iemand me helpen toch z.s.m. een nieuwe eSim te krijgen? Bellen naar klantenservice is nogal lastig… want geen verbinding.
Beste antwoord door Marciano van Odido
Goedemiddag F, van harte welkom op de community. Superleuk dat je ons hebt gekozen voor je nieuwe abonnement! Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Laat je het me weten als je dit hebt gedaan? Dan kijk ik gelijk mee naar de opties om je zo snel mogelijk aan een nieuwe eSIM te helpen. Een double check: begrijp ik het goed dat je wel toegang hebt tot Mijn Odido en de App? Je moet de eSIM namelijk zelf nog kunnen downloaden en activeren.
Heb je toevallig een Odido Shop in de buurt? Loop dan zeker binnen. Dan weet je zeker dat je direct met een geactiveerde eSIM weer naar buiten loopt. Laat het me maar weten! 😊
+9Goedemiddag F, van harte welkom op de community. Superleuk dat je ons hebt gekozen voor je nieuwe abonnement! Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Laat je het me weten als je dit hebt gedaan? Dan kijk ik gelijk mee naar de opties om je zo snel mogelijk aan een nieuwe eSIM te helpen. Een double check: begrijp ik het goed dat je wel toegang hebt tot Mijn Odido en de App? Je moet de eSIM namelijk zelf nog kunnen downloaden en activeren.
Heb je toevallig een Odido Shop in de buurt? Loop dan zeker binnen. Dan weet je zeker dat je direct met een geactiveerde eSIM weer naar buiten loopt. Laat het me maar weten! 😊
Goedemiddag F, van harte welkom op de community. Superleuk dat je ons hebt gekozen voor je nieuwe abonnement! Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Laat je het me weten als je dit hebt gedaan? Dan kijk ik gelijk mee naar de opties om je zo snel mogelijk aan een nieuwe eSIM te helpen. Een double check: begrijp ik het goed dat je wel toegang hebt tot Mijn Odido en de App? Je moet de eSIM namelijk zelf nog kunnen downloaden en activeren.
Heb je toevallig een Odido Shop in de buurt? Loop dan zeker binnen. Dan weet je zeker dat je direct met een geactiveerde eSIM weer naar buiten loopt. Laat het me maar weten! 😊
Hi Marciano,
Ik heb de gegevens inmiddels opgevoerd. Ik heb toegang tot zowel de app als het webportaal maar ben helaas niet in staat naar een odido shop te gaan. Zou fijn zijn als je me een nieuwe eSIM kan verschaffen!
Groet
+9Hoi F, bedankt voor het invullen van je profiel! Ik heb je zojuist een privebericht gestuurd, omdat ik nog 1 extra controle moet doen. Ik zie je reactie graag tegemoet!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.