Skip to main content
Beantwoord

geen bevestiging na wijzigen abbonement naar prepaid

  • 29 oktober 2024
  • 3 reacties
  • 38 Bekeken
R
  • Rosa55552
  • heeft eerste post geplaatst
  • 1 reactie

Ik heb telefonisch met een medewerker mijn abbonement gewijzigd naar een prepaid. Ik heb hier helaas geen bevestiging van ontvangen. Kan ik deze nog verwachten of kan iemand kijken of de wijziging goed is doorgekomen?

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Goedemorgen @Rosa55552, je topics was tussen wal en ship beland, excuses! Ik heb gelijk met je meegekeken en ik zie dat je inderdaad contact hebt gehad met een collega hierover. Diegene heeft je aanvraag in ons systeem gezet. Echter, is deze nog niet verwerkt. Je zit namelijk altijd aan een maand opzegtermijn. Je had op 28 oktober contact met mijn collega en hij heeft een maand opzegtermijn aangehouden. Ik zie dat hij vergeten is om de bevestiging naar je te versturen, vandaar dat je deze ook niet had ontvangen. Geen zorgen, ik heb zojuist de bevestiging handmatig naar je mail verstuurd. Je abonnement zal dus vanaf 28 november worden omgezet naar PrePaid, komt helemaal goed! 

Als je nog andere vragen hebt, laat het dan gerust weten! 

Bekijk origineel

    3 reacties

    Pharwin van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+8
    • Pharwin van Odido
    • Moderator | Mobiel
    • 4295 reacties
    • Antwoord
    • 5 november 2024

    Goedemorgen @Rosa55552, je topics was tussen wal en ship beland, excuses! Ik heb gelijk met je meegekeken en ik zie dat je inderdaad contact hebt gehad met een collega hierover. Diegene heeft je aanvraag in ons systeem gezet. Echter, is deze nog niet verwerkt. Je zit namelijk altijd aan een maand opzegtermijn. Je had op 28 oktober contact met mijn collega en hij heeft een maand opzegtermijn aangehouden. Ik zie dat hij vergeten is om de bevestiging naar je te versturen, vandaar dat je deze ook niet had ontvangen. Geen zorgen, ik heb zojuist de bevestiging handmatig naar je mail verstuurd. Je abonnement zal dus vanaf 28 november worden omgezet naar PrePaid, komt helemaal goed! 

    Als je nog andere vragen hebt, laat het dan gerust weten! 

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
    R
    • Rosa55552
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • 1 reactie
    • 5 november 2024

    Dank ! Bevestiging is ontvangen. Er staat in de mail alleen dat ik bij de overgang in NL moet zijn dat gaat mij niet lukken. Ik woon al in het buitenland, is dit een probleem? En hoe eventueel op te lossen? Ik hou mijn oude sim, ik ga er vanuit dat deze dus al is aangemeld op jullie netwerk?

     

    Vriendelijke groet

    Pharwin van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+8

    Hi @Rosa55552, yes, we raden altijd aan om de simkaart aangemeld te hebben op ons eigen Nederlandse netwerk, zodat we de omzetting succesvol kunnen garanderen. Mocht je op een buitenlands netwerk aangemeld zijn en er gaat iets fouts met de omzetting, dan zit het netwerk van de buitenlandse provider ertussen en wordt het lastig om het probleem op te lossen. Maar geen zorgen, in de praktijk blijkt dat het gewoon lukt. Zorg er alleen voor dat de simkaart die dag aangemeld is op een netwerk. Dan komt het helemaal goed! 

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen