Ik heb geen service in het buitenland

Hoi ​@Jimnoa, van harte welkom op onze community en wat heerlijk dat je in Indonesië bent! Wel zo fijn als je internet het ook doet, laten we samen naar een oplossing kijken. Maak je gebruik van een fysieke simkaart? Zou je deze eruit kunnen halen en opnieuw kunnen plaatsen? Voor de zekerheid zou ik je vragen om (nogmaals) dit uit te voeren: zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. Kun je daarna je toestel opnieuw opstarten? Verbind desnoods handmatig met een netwerk van een andere provider. Dit kan via de instellingen van je toestel. 

Graag kijk ik met je mee of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld bij je abonnement. Ik mis in je profielgegevens alleen nog de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer. Ook zie ik dat de geboortedatum niet overeenkomt. Zou je de juiste gegevens willen invullen? Geef mij een seintje in dit topic, kijk ik daarna meteen met je mee!