20 november heb ik mijn T-mobile thuispakker retour gezonden, vandaag kreeg ik bericht van jullie dat er €165 in rekening wordt gebracht omdat het pakket niet is ontvangen. Ik heb het verzendbewijs en de bevestiging van Post.nl via Track & Trace dat het pakket bij jullie is afgeleverd.
Graag verneem hoe ik verder met jullie hierover in contact kom en welke acties er worden ondernomen zodat de €165 niet in rekening wordt gebracht.
B.v.d