Skip to main content
Beantwoord

Compensatie geen internet

R

Goedemiddag,
 

Ik heb van 11/12/2023 tot en met 22/12/2023 begin van de avond geen internet gehad. Kan ik hier ergens compensatie voor aanvragen?

Ik heb wel een voucher voor unlimited data ontvangen, maar zo’n hotspot is niet heel stabiel dus was ook geen goede vervanging. 
 

Alvast bedankt voor de reactie. 

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi @Renatedanjou, je bent hier op de juiste plek! Ik heb direct een compensatie voor je in orde gemaakt voor de periode waarop je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten. Hier krijg je ook een bevestiging van per e-mail. De vergoeding zal vervolgens met de volgende factuur verrekend worden. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, laat het dan gerust weten. Ik sta voor je klaar! 

Bekijk origineel

3 reacties

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 1684 reacties
  • Antwoord
  • 3 januari 2024

Hi @Renatedanjou, je bent hier op de juiste plek! Ik heb direct een compensatie voor je in orde gemaakt voor de periode waarop je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten. Hier krijg je ook een bevestiging van per e-mail. De vergoeding zal vervolgens met de volgende factuur verrekend worden. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, laat het dan gerust weten. Ik sta voor je klaar! 

Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
G
  • groovebastards
  • is een Top Poster
  • 14 reacties
  • 6 februari 2024

Ik heb van zaterdagochtend 27 januari 2024 t/m zondag 4 februari geen internet en tv gehad door een ‘vastloper’ bij Odido waardoor mijn glasvezel geblokkeerd werd. Dit is maandag 5 februari pas opgelost.

 

Ik zou dus graag compensatie willen aanvragen voor deze periode van 9 dagen.

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+11
  • Tommie van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 14780 reacties
  • 7 februari 2024

Hi @groovebastards, welkom op onze Community!

Ik heb het voor je nagekeken en zie dat deze data kloppen. Ik heb de vergoeding voor je in gang gezet. De vergoeding zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur. Ik wens je nog een prettige middag. 

Life is too short to drink bad wine! Alleen een privébericht sturen als hier om gevraagd wordt.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen