Skip to main content
Beantwoord

Compensatieformulier

  • 18 oktober 2022
  • 6 reacties
  • 1045 Bekeken
N

In september hebben we een weekend geen internet gehad omdat er een storing was van de glasvezel. Ik had gedacht dat dit automatisch gecompenseerd werd, maar blijkbaar niet. Via deze site Werkzaamheden en storingen | T-Mobile lees ik dat er een formulier online komt, maar die heb ik nog niet gevonden. 

Beste antwoord door Cristien

Hallo @Natasja_NK  Was het een algemene storing bij iedereen? Lag alles eruit?

Dan zullen de moderators vanzelfsprekend reageren en je verder helpen als je onderwerp aan de beurt is. 

Stel je van die compensatie niet al te veel voor, het bedrag is vastgelegd door de wet.

MVG.

Wat zijn de voorwaarden?

Om compensatie te krijgen, moet de storing aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • De storing duurt in totaal langer dan 12 uur.
  • De storing is van toepassing op de gehele dienst, er is dus helemaal geen radio, televisie, internet of (vaste of mobiele) telefonie.

 

 

Bekijk origineel

6 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • 8156 reacties
  • Antwoord
  • 18 oktober 2022

Hallo @Natasja_NK  Was het een algemene storing bij iedereen? Lag alles eruit?

Dan zullen de moderators vanzelfsprekend reageren en je verder helpen als je onderwerp aan de beurt is. 

Stel je van die compensatie niet al te veel voor, het bedrag is vastgelegd door de wet.

MVG.

Wat zijn de voorwaarden?

Om compensatie te krijgen, moet de storing aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • De storing duurt in totaal langer dan 12 uur.
  • De storing is van toepassing op de gehele dienst, er is dus helemaal geen radio, televisie, internet of (vaste of mobiele) telefonie.

 

 

Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.
N
  • Natasja_NK
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • 3 reacties
  • 18 oktober 2022

Hoi @CrisTien , alles lag er inderdaad uit. Het was een grote storing in Meppel. 

Het maakt toch niet uit of de compensatie weinig voorstelt? Het gaat er om waar we recht op hebben. 

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • 8156 reacties
  • 18 oktober 2022

@Natasja_NK Klopt recht is recht.

Wacht even het antwoord af van de moderators, ze gaan je verder helpen. 

MVG.

Zet de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.
Lisa
  • Lisa
  • Oud-Moderator
  • 5725 reacties
  • 18 oktober 2022

Hi @Natasja_NK, hartstikke goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Ik maak ik dit graag voor je in orde. Kun je aangeven welk weekend dit was? Dan ga ik dat voor je fixen. 

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
Cristien
1 persoon vindt dit leuk
  • Cristien
    Cristien
N
  • Natasja_NK
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • 3 reacties
  • 18 oktober 2022
Lisa schreef:

Hi @Natasja_NK, hartstikke goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Ik maak ik dit graag voor je in orde. Kun je aangeven welk weekend dit was? Dan ga ik dat voor je fixen. 

Hoi Lisa, dit was het weekend van 17 september. 

Lisa
  • Lisa
  • Oud-Moderator
  • 5725 reacties
  • 18 oktober 2022

Hi @Natasja_NK, super dat je dit zo snel kon aangeven! Zojuist heb ik de vergoeding voor jou in orde gemaakt. Dit kun je checken in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/rekeningen/compensaties. Laat het gerust weten als ik verder nog iets voor je kan betekenen. Ik help je met liefde!

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
Cristien
1 persoon vindt dit leuk
  • Cristien
    Cristien

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen