Mijn Huawai Modem is zaterdag stuk gegaan. Er brandt geen enkele led meer. Verschillende werkende voedingen 12V-2A geprobeerd. Modem blijft dood.
Ik heb dit voorgelegd aan de helpdesk en er is een melding gemaakt naar service voor het vervangen van de modem. Daarnaast heb ik een onbeperkte databundel voor 7 dagen gekregen voor het opzetten van een hotspot.
Vandaag bij de helpdesk navraag gedaan wanneer ik de nieuwe modem kan ontvangen….maar dat is niet mogelijk en kan niet achterhaald worden bij de de andere afdeling. Thuiswerken is verre van ideaal nu heel het internet verkeer verloopt over één 4G hotspot.
Waarom kan er geen voortgang worden gegeven van het versturen van een modem.
Gelukkig heeft mijn collega alles in gang gezet om je te voorzien van een nieuw modem. Onze techneuten zijn hiervan op de hoogte, door de drukte van de afgelopen periode kan het iets langer duren dan dat je van ons gewend bent. Hoe dan ook ontvang je een update zodra we meer weten!