schade tuin

Hallo ​@vanwijke 

Weet je wie de aannemer is? Hierover zal je de aannemer moeten aanspreken.

Nee helaas niet kwam er pas achter toen ze weg waren, heb een mail gekregen waarop ik kon reageren met de schade en foto's , heb dit gedaan maar geen antwoord gekregen, ondanks dat een aannemer dit gedaan heeft, lig de verantwoording wat mij betreft bij odido.

Dit is een beetje een makkelijk kastje-naar-muur antwoord. Belangrijk is hier wie de opdracht voor het aanleggen heeft gedaan. Is ​@vanwijke benadert door de aannemer of die glasvezel mag aanleggen? Of heeft ​@vanwijke een contract met Odido, en hebben die de aannemer aangestuurd om het glasvezel aan te leggen. 

Als het dat laatste is, dan is Odido het aanspreekpunt voor ​@vanwijke en dient Odido dus verantwoordelijkheid te dragen voor de schade. Hoe ze dit verder met de aannemers regelen is niet het probleem van ​@vanwijke. Zie bijvoorbeeld dit https://boersadvocaten.nl/kennis/aansprakelijkheid-voor-fouten-van-onderaannemers-of-zzp-ers/ voor de uitleg hierachter

Dit is door odido aangestuurd, misschien bij geen reactie van odido, laat ik in het ergste geval mijn betalingen per maand terugboeken, misschien dat dit ze dan wakker schut.

​@vanwijke 

Storneren kan je beter niet doen, hierdoor krijg je met meer problemen te maken.

...heb een mail gekregen waarop ik kon reageren met de schade en foto's , heb dit gedaan maar geen antwoord gekregen..

Wanneer heb je deze mail verstuurd en aan wie was deze mail gericht?

In Nederland zijn organisaties gehouden om binnen 2 weken een inhoudelijke reactie te geven, dus gisteren verstuurd en vandaag reactie verwachten is iets te kort door de bocht.

En nogmaals onderstrepen wat ​@Waqqas al aangeeft, juridisch gezien ga je aan het kortste eind trekken met als reden dat je de partijen geen tijd hebt gegeven om het probleem op te lossen.

Je hebt hier een topic aangemaakt binnen de community, waar ook moderators van Odido aanwezig zijn. Deze moderators proberen elk nieuw topic op te pakken, maar soms duurt het 48 uur. Dus even geduld met ‘uit de bocht vliegen’, snap de frustratie .. maar geduld is een schone zaak.

Weet bijna zeker, dat een moderator hier iets kortere lijntje heeft om jouw issue naar tevredenheid op te kunnen lossen.

Zo herken je een moderator, in dit geval ​@Tommie van Odido … maar er zijn er meer actief .

Let wel, in het weekend is de bezetting van moderators minder dan op werkdagen.

31 mei verstuurd naar odido, die zouden het doorsturen naar de aannemer, zoals gezegd heden ten dagen niks gehoord, van daag 27 juni ook nog even in een odido winkel geweest om het probleem voor te leggen, zou het voor mij uitzoeken en dezelfde dag nog terugbellen, niks van dit alles dus

​@vanwijke 

Misschien toch eens de aannemer direct contacteren via email, telefonisch of een social media kanaal om te vragen of ze wat ontvangen hebben van Odido mbt de glasvezel aanleg op jouw adres? Indien niet dan kan je de foto's alsnog bij hun aanleveren.

Hoi ​@vanwijke, allereerst mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Ik wil graag direct nakijken of het goed ontvangen is en wat de status hiervan is! Zou je voor mij je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik direct aan de slag!

Postcode is *** (bewerkt door moderator vanwege delen privégegevens)

​@vanwijke 

Kan je deze gegevens hier verwijderen en in je community profiel zetten zodat alleen de moderators deze gegevens kunnen zien? Dit is een openbare community.