Nee ik vind de situatie onbestaanbaar en de kosten voor de onnodige dubbele internetverbinding zijn voor mij ook onhanteerbaar. Ik zou graag klant willen zijn maar dan met ingangsdatum 23 juni 2026, ik vind de gang van zaken niet eerlijk. Ook lees ik over een wettelijke opzegtermijn van een maand om contracten te annuleren. Ik voel mij door de heren telefonisch misleid en kan deze ‘15 maanden dubbele’ kosten ook echt niet betalen.

Ik hoop op een beetje menselijkheid, een uitzondering, mijn contract ingangsdatum op te schuiven naar 23 juni 2026. Maar krijg gewoon te horen dat ik mijn handtekening nu eenmaal heb gezet

​@Debby010 Wanneer is je contract ingegaan bij Odido?

Morgen is de moderator er weer. Ik zal ze even wijzen op deze topic.
Hopelijk kunnen ze iets voor je doen.  Vul even je hele profiel in (zie mijn onderschrift) 

Hoi ​@Debby010 ,

Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat je router door de Guidion monteur werkend is opgelevert. Als je daar nog inzit en je wilt nog kosteloos van de glasvezel verbinding af, bel dan de klantenservice om je nieuwe aansluiten te annuleren.

Ik vind niet dat je van iets oneerlijks kan spreken. Jij weet als geen ander wanneer je een Ziggo abonnement bent aangegaan en voor hoe lang. Tussen het afsluiten van een glasvezel contract en de daadwerkelijke oplevering heeft vast ook nog een paar weken gezeten waarin jij je Ziggo contract ook nog even had kunnen opzoeken en dan je bestelling al veel eerder had kunnen annuleren. Odido heeft al veel kosten gemaakt, de lijn laten leveren, spullen gestuurd,  monteur op bezoek laten komen, dus jij hebt hier ook een verantwoordelijkheid als je al langer dsn 2 weken de glasvezel verbinding actief hebt. Je zou het Odido contract dsn kunnen afkopen.

Beste Cristien,

Het is allemaal heel snel gegaan, maar ik zie dat ik op 05-02-2025 een digitale handtekening heb gezet. De heren hebben mij geadviseerd om te wachten met opzeggen tot dat alles goed werkt, hierdoor kwam ik er ook pas gisteren achter dat ik nog aan Ziggo vast zit.

Alvast hartelijk dank voor je aandacht en hulp.

Debby 

​@Debby010  Monteurs weten niet wanneer jouw contract is afgelopen daarin heb je echt een eigen verantwoordelijkheid. Oké ik heb de moderator gevraagd om morgen te reageren. Ondertussen kan je snel doen wat ​@eric  adviseert bel de klantenservice het kan nu nog tot 20:00 uur. Vertel dat het gisteren pas is aangesloten en je spijt hebt

Bedankt voor je bericht Eric,

Ik ben mij bewust van mijn eigen aandeel en verantwoordelijkheid in dit probleem, maar voelt voor mij toch niet helemaal eerlijk. De monteur heeft de verbinding gisteren opgeleverd. Volgens klantenservice is er niks meer aan te doen maar zal ze morgen nog een keer bellen.

Fijne avond, groeten Debby

Cristien schreef:

​@Debby010  Monteurs weten niet wanneer jouw contract is afgelopen daarin heb je echt een eigen verantwoordelijkheid. Oké ik heb de moderator gevraagd om morgen te reageren. Ondertussen kan je snel doen wat ​@eric  adviseert bel de klantenservice het kan nu nog tot 20:00 uur. Vertel dat het gisteren pas is aangesloten en je spijt hebt

 

Oke dankjewel!

 ​@Debby010 Goedemorgen op deze zonnige zondag!  Ik kom even vragen of het is opgelost?