Geen internet thuis, T54 rood, Huawei LOS uit PON snel

21-12-24 11:49;

Lijkt dus in de wijkcentrale te zitten, hoop dat de netwerkbeheerder snel kan op locatie kan kijken

@Wilma klantenservice, thanks voor je hulp.

Ik heb hetzelfde probleem als bovenstaande. Wat is de oplossing?

Even afwachten tot de netbeheerder naar de wijkcentrale is geweest.

Bedankt voor je reactie! Ik heb de hele middag voor niets op een monteur van Guidion gewacht en komt dinsdag pas kijken, als hij komt.

Met bovenstaand verhaal bel ik wel weer met Odido dat de wijkbeheerder een kijkje komt nemen

​@Nora van Odido Thanks, ik wacht even af..

Hi @team Odido,

​@Nora van Odido ,

​@eric ,

Hebben jullie een update voor mij, wat is de status en timelines?

Hoor graag van jullie.

Groet,

Ilkay

Hoi ​@KayBst ,

Het forum is geen chat met de klantenservice. Je praat hier met klanten zoals ik en moderators die niet elke dag hier zijn. Een dag geleden heeft Nora nog aangegeven dat de case is doorgezet en het nu afwachten is. De normale verwerkingstijd bij de technische dienst is 5 werkdagen. Gezien de feestdagen hebben alle technische afdelingen een verminderde bezetting. Ook bij Guidion en de netbeheerders.

Top dankjewel ​@eric , de 5 werkdagen was nog niet bekend.

Hoi allen,

Vanmiddag de monteur op bezoek gehad. Hij heeft het gele glasvezelkabeltje naar de router vervangen.

Vooralsnog lijkt het probleem verholpen maar ik houd nog even een slag om de arm. Hij vond het namelijk niet nodig in de wijkkast te kijken.

Fijne Kerst allemaal!

Nu bij ons nog...