Ik ben nu ¾ jaar bezig om glasvezel – die letterlijk 1 meter van mijn voordeur in de grond ligt – in mijn meterkast te krijgen. Klinkt simpel toch? Nou, niet bij Odido!
Ik heb zo’n 30 keer gebeld en gemaild met de twee contactpersonen die ik via jullie commerciële afdeling kreeg. Iedere keer een ander verhaal:
• “De monteur was er vorige week, maar u was niet thuis.” (Uh, jawel hoor, ik werk thuis!)
• “Gek, de opdracht is ineens uit mijn computersysteem gehaald. Geen idee hoe dat kan.” (Ah ja, vast hackers! 🤡)
• Weer 20 mails later “Oh, nu zie ik dat de wijkcentrale eerst nog moet worden aangesloten.” (Dus… jullie beloven al een jaar glasvezel in de meterkasten zonder even de wijkcentrale te koppelen?)
Ondertussen stuurt Odido ons sinds begin 2024 maandelijks kaartjes dat “de complete wijk voor de winter 2024 wordt aangesloten”. We zitten inmiddels in maart 2025 en je raadt het al: nog steeds geen glasvezel en onmogelijk om zelfs maar een streefdatum te horen te krijgen.
De absolute kers op de taart? Fiber Wise stuurt me naar Artemis om in te plannen. Bij Artemis werkt maar één persoon, ene Erna. Die zegt:
“Ik heb geen idee wat onze MDF INFRA onderaannemers doen.” (Topbedrijf!)
En “Ik kan niet in de planning kijken.” (Heeft ze dan wél een computer?)
Dus ik bel zelf met MDF Infra. En wat gebeurt er? Ik word automatisch doorgeschakeld naar… jawel… Erna van Artemis! De CEO, COO en vermoedelijk de receptioniste van twee bedrijven die elkaar eindeloos aanwijzen om alles zo ontransparant mogelijk te houden.
Ik begin het idee te krijgen dat dit een soort businessmodel is van Artemis en MDF Infra: klanten zolang mogelijk aan het lijntje houden. Zullen ze eigenlijk voor de concurrent werken ? Maar eerlijk? Dit straalt vooral heel heel slecht af op Odido.
En weet je wat écht hilarisch is? Jullie hebben er zo lang over gedaan dat KPN inmiddels alle straten wéér heeft opengegooid om naast Odido’s kabel hun eigen glasvezel te leggen. En ik gok zomaar dat zij het wél binnen een paar maanden woningen kunnen aanslutiten.
Dus… bye bye Odido, leuk dat je naar de beurs gaat, maar jullie aandelen ga ik zéker niet kopen. Wat een chaos!