Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,188 Topics
  • 9,332 Reacties

1188 Topics

Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 21

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende week onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal twintig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zel

9125
W
6 maanden geleden
K
KootenTheois een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Koper uitfasering door KPN eind 2022, wanneer krijg ik glasvezel?

Hallo T-Mobile Thuis,Ik heb momenteel een goed werkende verbinding van T-Mobile op koper, VDSL.Internet en TV, werkt uitstekend.Alleen heb ik vernomen dat KPN zijn volledige koper netwerk uit gaat schakelen, eind 2022!Wat betekend dat voor mij??Krijg ik op tijd glasvezel van T-Mobile?Of moet KPN glasvezel bij mij aan gaan leggen?Heb wel post hierover gehad.Ik wil absoluut niet zonder verbinding en TV komen te zitten!Het is nu zeer onduidelijk, ik wil echt weten waar ik aan toe ben en wat er moet gebeuren!Graag een duidelijk antwoord!Groet Theo uit Arnhem Zuid, wijk De Laar Oost.

3
Boris
Odido
1 jaar geleden
Z
ZA0088is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

tv opzeggen

Mijn tv + internet abonnement loopt tot mei 2023. Ik wil tv opzeggen omdat ik overstap op NLZIET. Het is mij niet duidelijk of ik op dit moment tv kan opzeggen zonder extra kosten. Blijft mijn korting bijvoorbeeld gehandhaafd om mijn internet abonnement? Ik heb nu korting op mijn abonnement door mijn tmobile gsm abonnement.  Blijft de prijs van mijn tmobile thuis internet abonnement hetzelfde als dat ik nu betaal?

4
Ginny
Odido
1 jaar geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
gevraagd in Algemeen

ODF neemt E-Fiber over

Vandaag is bekent geworden dat Open Dutch Fiber, E-Fiber overneemt. E-Fiber is op dit moment bezig met het uitrollen van glasvezel in mijn gemeenten. Supertof maar een grote provider ontbreekt nog.Nu ODF alle activiteiten overneemt is het de verwachting dat T-Mobile ook in mijn gemeente (de Hoeksche Waard op het E-Fiber (straks ODF) netwerk te vinden zal zijn. Mijn vraag is eigenlijk oer wanneer?Ik moet binnenkort laten weten of ik glasvezel ga afnemen. Dus ik vraag me af of ik ook bij T-Mobile terecht kan.  https://opendutchfiber.nl/nieuws/open-dutch-fiber-vergroot-glasvezel-footprint-met-overname-e-fiber

18
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
B
bikkel_rdamis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

compensatie 2 weken geen diensten: geen internet, geen tv, geen telefoon

Beste T-Mobile,Ik heb ruim 2 weken zonder internet gezeten [21-6-2022 t/m 7-7-2022], heel vervelend. Na eindeloos contact met klantenservice via telefoon en chats is het door KPN opgelost.Ik heb jullie onlangs verzocht om compensatie, per mail kennen jullie mij €11,35 toe. Met jullie eigen rekenmethodiek kom ik op een hoger bedrag, dus graag zou ik jullie onderbouwing inzien.  Ik heb ook een aantal suggesties om jullie service en service en klantvriendelijkheid te verbeteren:1> Vergoed een [correct berekende] compensatie voor de tijd dat men buiten de eigen schuld geen T-mobile diensten kon genieten;2> Vergoed de uren die werden besteed aan communicatie met klantenservice via chat of telefoon;3> Vergoed de kosten van abonnementen die afhankelijk zijn van jullie diensten [bv Netflix]4> Vergoed de uren die men niet kon werken [of vrij moest nemen] om een monteur te ontvangen  Ik hoor graag of ik hiervoor alvast in aanmerking kan komen en zo nee, waarom niet.   

17
Boris
Odido
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Gaat t-mobile ook stoppen met het leveren van zijn e-mail diensten?

Ik zag dat tele2 gaat stoppen met het leveren van e-mail diensten aan zijn vast internet klanten.Zie ook https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-nieuws-en-acties-174/faq-tele2-webmail-stopt-85398Aangezien tele2 onderdeel is van t-mobile vroeg ik me af of t-mobile hetzelfde van plan is voor de t-mobilethuis e-mail dienstverlening.Ik was namelijk van plan om de t-mobile mail te gebruiken voor al mijn minder belangrijke zaken (spaaracties en dat soort dingen), maar als jullie de e-mail dienstverlening van plan zijn af te schalen moet ik daar dus maar niet aan beginnen, want ik heb er niet veel zin in dat ik over 6 maanden alles weer om moet gaan zetten. Vandaar mijn vraag :)

10
R
4 maanden geleden
H
HJHomeis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis Alles-in-1 glasvezel 20-20Mbit/s Compensatie

Hallo T-MobileOp juli 2016 heb ik bij Vodafone een Alles-in-1 abonnement afgesloten voor20-20Mbit/s Glasvezel Internet (€ 23,50), TV Start abonnement (€ 13,50 + gratis Interactieve TV box) en Bellen Start (€ 2,50).Dat werkte goed, vervolgens nam T-Mobile Vodafone over en kwam ik bij jullie terecht.Ook dat werkte in eerste instantie goed. Na verloop van tijd begon e.a. te haperen en werd diverse keren apparatuur vervangen, als laatste de router in mei 2021.Toen heb ik ~1 week kunnen genieten van ongestoord internet en goed TV beeld.Vervolgens werd ik eveneens in mei 2021 overgezet naar het nieuwe TV platform, begon de ellende opnieuw en loopt tot de dag van vandaag (zie dit topic) door zonder zicht op een datum waarop de slechte TV kwaliteit verholpen zal zijn. Daarbij is het steeds maar moeten testen doodvermoeiend. Ik voel me inmiddels meer proefkonijn dan klant@Lisa geeft in dat topic aan dat er nu 8Mbit/s voor de TV dienst wordt gebruikt@apis4 geeft aan dat de benodigde bandbreedte

33
Lisa
1 jaar geleden
H
hendrikbraafis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Inloggen t-mobile thuis

Kan niet op deze site komen. Krijg te zien: Oeps, hier ging iets mis.

20
H
8 maanden geleden
M
michiel-mheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

KPN Verkopers aan de deur

Eergisteren stonden er 2 jongens van KPN aan de deur die wisten te vertellen dat ik glasvezel afneem van T-Mobile. Zit er al een aantal jaar en met mobiel nog veel langer. Tevreden, combikorting, altijd werkend internet; Geen reden om over te stappen.Gelijk aangegeven dat ik niet geïnteresseerd ben. De jongens wilden graag weten hoeveel ik betaalde per maand, toen nogmaals duidelijk mijn desinteresse getoond.Het stoort me wel eigenlijk. Is het niet zo dat ze nu gewoon onbeschoft klantjepik aan het doen zijn? Volgens mij leased t-mobile deze aansluiting van KPN voor een fiks bedrag per maand? (Ik woon in Nieuwstadt)@ een T-Mobile official, misschien iets voor jullie om als klacht op te pakken naar jullie concurrent/verhuurder?  

4
Vokiedokie
5 maanden geleden
A
aniket.chaudhariis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

How to create VPN connection on ZYXEL DX5401-B0

Hello,I am trying to configure VPN connection on my Zyxel router. Can someone help me with the instructions as how can i setup VPN connection to the Zyxel router through my mobile device (iPhone).I want to access some of the electronic devices remotely when I am not at home. Thanks in avance. Rgds,Aniket

5
A
1 jaar geleden
R
rickhartsuikerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis app werkt niet meer

Sinds een aantal maanden maak ik in ons vakantiehuis naar grote tevredenheid gebruik van de T-mobile thuis app. Ik heb hem geïnstalleerd op mijn (Sony) televisie en kon perfect alles ontvangen. Echter sinds een aantal dagen werkt hij niet meer. Hij geeft steeds aan dat mijn klantnummer of pincode onjuist is. Op al mijn andere apparaten kan ik met dezelfde gegevens prima inloggen. Kan iemand mij helpen?

5
T
1 jaar geleden
6
63829Marty3618386heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Problemen met Klantvoordeel activeren

Goedemorgen! Sinds vorige week zijn we overgestapt van KPN naar jullie. Het klantvoordeel kunnen we niet aanvragen, omdat jullie website aangeeft dat er een fout is opgetreden (zie bijlage). Dat is al enkele dagen zo, zowel de website als de app. Telefonisch heb ik contact geprobeerd te zoeken, maar vanwege de lange wachttijd niet er doorheen gekomen.Ik ga er vanuit dat 1) jullie het klantvoordeel activeren en 2) de korting van deze maand, die we krijgen via klantvoordeel, alsnog ontvangen met de volgende factuur.Voor de volledigheid. Wij hebben t mobile thuis, en 2 mobiele abonnementen op ons adres. Graag hoor ik van jullie. Edit. Net contact gehad met t mobile. Er is een storing gaande waardoor zowel de medewerkers van t mobile en hun klanten niet het klantvoordeel kunnen activeren.

45
A
9 maanden geleden
sublimerote
sublimerote
gevraagd in Algemeen

Wat gebeurt er als mijn abonnement afloopt?

Momenteel heb ik T-Mobile Thuis (voor €25/maand) en T-Mobile Mobiel Unlimited (voor €25,01/maand) met het oude klantenvoordeel. Ik heb deze abonnementen begin december vorig jaar afgesloten. Thuis was voor 1 jaar en Mobiel voor 2 jaar. Thuis loopt dus binnenkort af. Wat gebeurt er dan?Ik vraag dit omdat ik in het verleden Mobiel voor een goede prijs had, maar toen het abonnement afliep, ik ineens veel meer moest betalen (ik was bij andere providers gewend dat alles ongewijzigd doorliep als ik geen actie nam, maar bij T-Mobile wordt dan blijkbaar alles veel duurder omdat kortingen vervallen).Ik ben tevreden over Thuis en Mobiel, zeker voor deze prijs. Ik zou dit dus graag gewoon door laten lopen, maar weet niet of dat kan.Wat gebeurt er als ik geen actie neem? Wat gebeurt er (met mijn klankvoordeel) als ik een nieuw Thuis abonnement “moet” nemen om een prijsverhoging te voorkomen? En vast aanvullend: hoe zit dat als Mobiel volgend jaar afloopt?

7
sublimerote
1 jaar geleden
R
Ron van Lithis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Adres niet zichtbaar of aan te passen

Onlangs ben ik verhuisd en heb ik T-mobile thuis aangevraagd. Dit is inmiddels geleverd en werkt naar behoren alleen de adreswijziging die ik heb doorgegeven is niet door gekomen en hij geeft nu constant de error: “ Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”Dit speelt al een week en hierdoor kan ik mijn thuis abonnement niet toevoegen kunnen jullie me hiermee helpen?Bedankt! 

43
Lisa
10 maanden geleden
TMTV
Super User
TMTVOdido Superuser
geplaatst in Algemeen

T-Mobile voor thuis meets F-Secure Sense

Disclaimer: dit is geen officiële aankondiging namens T-Mobile. Ook belangrijk om te melden: ik heb deze informatie zelf gevonden, zoals iedereen die had kunnen vinden. Het feit dat ik Superuser ben, staat hier los van. Informatie die T-Mobile mij in die rol toevertrouwt, zal ik hier nooit delen. T-Mobile voor thuis lijkt bezig met een flinke inhaalslag. Recent kondigden ze een nieuwe router aan en er komen mogelijk nieuwe WiFi-versterkers en een mobiele back-upverbinding, al zijn die laatste twee nog niet bevestigd. Met al dat moois ligt er wel een groot gevaar op de loer: virussen! De twee grootste concurrenten hadden daar al iets op gevonden. Zij leveren al een tijd F-Secure Safe mee, waarmee je een beperkt aantal apparaten beschermt. Het heeft er alle schijn van dat ook T-Mobile en F-Secure de handen ineen hebben geslagen om boeven buiten de deur te houden, maar Team Magenta gaat nog een stapje verder…Laten we bij het begin beginnen. T-Mobile kan modems op afstand monitoren, wat bi

4
TMTV
Super User
8 maanden geleden
M
MarkDV1486is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

AON/GPON welke heb ik?

Beste Leden, Ik heb glasvezel van T-Mobile 1000mb/s. Heb nog de draytek vigor 2132f modem en wil deze graag een keer vervangen.Ben me even aan het oriënteren naar de verschillende modems maar welke aansluiting heb ik? AON of GPON of XGPON?De draytek zit rechtstreeks aangesloten op de glasvezel, blauwe connector. Deze komt rechtreeks uit de ftu/ntu.Eventueel tips welke modems geschikt zijn voor mijn aansluiting zijn altijd welkom. Alvast bedankt.Mark

6
Boris
Odido
1 jaar geleden
M
Mb30heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

NBA 2k22 error.

Als ik 2k22 speel met mijn vrienden dan wordt ik steeds eruit gegooid. Ik blijf wel gewoon online. Dit probleem speelt zich voor sinds ik ben overgestapt naar t-mobile. Ik heb glasvezel internet en speel op de ps5. Alle portforwarding heb ik al geprobeerd.

19
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
Ginny
Odido
GinnyOud-Moderator
gepubliceerd in Algemeen

FAQ Waterschade Limburg

Ben jij T-Mobile Thuis klant en woon je in een gebied getroffen door de watersnood in Limburg? Heb je vragen over je abonnement of de apparatuur, we beantwoorden ze graag. We zullen er alles aan doen om het zo gemakkelijk mogelijk voor jullie te maken! Ik heb defecte apparatuur, wat kan ik doen?Is het modem, de TV Box, het wifipunt of de Media Converter defect, laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk vervangende apparatuur wordt opgestuurd. Defecte apparatuur mag je naar een recyclepunt brengen. Mijn aansluitpunt lijkt defect, kan dit gerepareerd worden?Als de woning veilig is, er stroom aanwezig is en de meterkast vrij is voor de monteur om werkzaamheden te verrichten, kunnen wij ervoor zorgen dat het aansluitpunt hersteld wordt door de netwerkbeheerder. Laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk in orde wordt gemaakt. Het mo

6803
soepkip67
Super User
2 jaar geleden
J
jj.valstaris Prince of Content
gevraagd in Algemeen

Zakelijk Glasvezel + TV

Voor wat ik begrijp heeft T-Mobile nu wel zakelijk internet met een vast IP-adres maar zonder TV, Komt er ook een abonnement met TV? 

2
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 22

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende én volgende week onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 00:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 00:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal twintig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet

6580
Jason van Odido
Moderator
6 maanden geleden
H
HansRLis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

spontane reboots ZyXel T56

Sinds 29 augustus 2023 zijn we klant bij t-MobileThuis. En we lopen tegen het volgende issue aan:De modem (Zyxel t56) reboot spantaan zo ongeveer om de 8 a 10 uur. Van alles geprobeerd:alles (modem en ONT) van de stroom af UTP-kabels op andere poorten terug naar ‘fabrieksinstellingen’maar niets hielp en in de logging was niets terug te vinden wat wees op een oorzaak, eigenlijk was de logging zelfs verdwenen.Totdat we de WiFi volledig uitschakelden. Sinds dien geen spontane reboots meer (al ruim 31 uur).onze conclusie is: of de firmeware is buggy of een crappy routerwat kan T-mobile doen om dit issue voor ons op te lossen? grt

39
S
Moderator
1 maand geleden
LauLaman
LauLamanis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Kreupele ZyXEL T50: Flashen naar fabrieks firmware

Wie o wie heeft er ervaring met het flashen van de fabrieks-firmware op de ZyXEL T50 De firmware van T-mobile zelf is super kut. ze hebben de router goed kreupel gemaakt zowel als functionaliteit als de UX.ik wil gewoon een router in bridge modes kunnen zetten, deze basis functionaliteit is er door T-mo-faal uitgesloopt.  ik heb hier firmware gevonden. Iemand ervaring met het flashen van deze routers?  

6
Pieter_B
Super User
1 jaar geleden
S
SunPis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Haperende radio

Hoi,Elke dag in de middag gaat de radio stotteren, de Settop BOX uit en aan zetten is weer voor 24 uur goed. Nooit eerder gehad.Kan het te maken hebben met het vervangende modem TMNL T50?Zo ja, wat moet er dan nog gebeuren, zo niet is het dan de settop BOX?MerciPs: Ik heb al in het forum teruggelezen, meldingen en reacties zijn van resp. 1 en 5 jaar geleden.Wellicht is dit een nieuwe situatie

55
peter-keetfm
7 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 23

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 00:45 uur en 07:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 00:45 en 07:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal twintig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je

6220
Jason van Odido
Moderator
6 maanden geleden
D
Dreetje6bheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Modem op afstand resetten

Ik zit momenteel in mexico ik heb thuis op mijn wifi 2 camera's geinstalleerd hier in mexico kan ik op de camera's kijken wat er gebeurd. tot 3 dagen geleden zie ik niks meer lk denk dat de router opnieuw opgestart moet worden mijn vraag is kan dat ook op afstand of via t mobile

7
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen