Gezien de al weken niet opgeloste problemen (zie dit topic) zou ik graag mijn contract willen opzeggen en het geld retour krijgen voor de periode dat ik deze problemen heb ervaren.
Weliswaar had ik in die periode overdag soms wel goed werkend internet; dit weegt volgens mij niet op tegen al de uren die ik heb moeten steken in het troubleshooten, in de wacht staan, maken van screenshots, ontvangen van monteurs en meerdere malen opnieuw configureren van mijn netwerk.
Beste antwoord door asdf123321
Dit gaat dus over de periode Oktober t/m nu en het kosteloos verbreken van de rest van het jaarcontract.
Dit gaat dus over de periode Oktober t/m nu en het kosteloos verbreken van de rest van het jaarcontract.
+16Dat is fijn om te horen, het zou fijn zijn als je dit nog vóór het weekend kon doen, zodat ik in het weekend goed internet heb.
Aangezien dit niet meer voor het weekend is gedaan (of ik heb er niks van gemerkt), zou ik graag zoals afgesproken de kosten van vorige maand terug krijgen + kosteloos het contract opzeggen. Ik ga weer (met hangende pootjes) terug naar KPN.
+16Alvast dank!
Hoi
Ik heb bij jullie niets opgezegd en bij KPN uitgevinkt dat ik gebruik wilde maken van de opzegservice. Misschien hebben zij dit toch bij jullie gedaan. Hoe gaat het nu verder in zijn werk?
+14Als je een aanvraag doet bij een andere provider, dan moet de oude provider dit accepteren. De lijn moet immers vrijgemaakt worden. Een overstap service zorgt voor de opzegging van het oude abonnement en eventueel overzetten van een vast telefoonnummer. Dit staat allemaal los van wel/geen afkoop welke een oude provider in rekening brengt als de verhuizing binnen ene contracttermijn wordt gedaan.
+16+14Ik ben een medeklant, ga dus niet over afkoopsom berekeningen of geld terug.
Ah, dat is gek, je ziet er wel uit als een Odido medewerker bij mij:
+16Een Superuser is een klant die op vrijwillige basis ons helpt om topics te beantwoorden. Superusers zijn verder gewoon klanten net als jij. Ik snap de verwarring wel aangezien het Odido embleem boven onze Superusers geplaatst is natuurlijk!
Het is niet gelukt de aanvraag te cancellen, de klantenservice van KPN is helaas niet zo snel en behulpzaam als jullie. Zou je de afkoopsom willen annuleren?
+10Hey
Hoi Tommie,
Zowel de afkoopsom als het maandbedrag van oktober zijn (28 november 2023 09:01:12) wel afgeschreven. Kun je zorgen dat dit terug wordt overgemaakt?
+10Dan was het al te laat voor het systeem en heb ik te vroeg gejuigd. Ik heb een verzoek ingediend om het bedrag te vergoeden. Zodra dit goedgekeurd wordt zal het bedrag worden vergoed. Dit zal dan worden overgeboekt en is terug te zien op een volgend factuur
Hoi Tommie,
Ik heb bericht gehad dat ik de afkoopsom niet hoef te betalen, maar er staat niets over de maand oktober en november. Graag ontvang ik die ook nog terug.
Bedankt voor al je hulp zo ver!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
