Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

66 topics
1215 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

755 topics
3288 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1689 topics
12049 Reacties

Van bestelling tot installatie

4039 topics
25586 Reacties

Bekabeld Internet

7196 topics
57899 Reacties

Wifi

1256 topics
8968 Reacties

TV

5590 topics
43707 Reacties

Vast Bellen

543 topics
3788 Reacties

Thuisnetwerk

1086 topics
10512 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

787 topics
4672 Reacties

Mijn telefoon of tablet

406 topics
5591 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1240 topics
5183 Reacties

Bestellingen en levering

528 topics
7850 Reacties

Diensten en services

533 topics
4204 Reacties

Facturen

423 topics
1975 Reacties

4G voor Thuis

217 topics
1615 Reacties

Wackeris een nieuwe Poster

Bekabeld Internet

Stabiliteitsprobilemen Internet

ik ben sinds een paar weken klant bij Odido en heb een 1 Gbit verbinding. Sinds een week (althans, nu valt het me meer op dan daarvoor) heb ik toenemende stabiliteitsissues met mijn verbindingen: om de x seconden springt de ping van rond de 10 ms naar 250+ ms, en worden de games die ik speel onbruikbaar, omdat ik steeds verspring in het speelveld. Daarnaast schiet de reguliere TV er om de 5-10 seconden uit, wordt het scherm zwart en komt ie na een seconde of twee weer terug. Videobellen wordt regelmatig onderbroken. Een speedtest geeft geen bijzonderheden, de snelheden zijn in orde. Power on/off biedt ook geen soelaas.Ook heb ik de situatie gehad, dat mijn modem de internetverbinding in zijn geheel verliest, wat verholpen kon worden met een langere power on/off.De verbindingen naar mijn PC en TV zijn permanent bekabeld. Mijn modem is de Zyxel EX5601-T1. Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen?

1 minuut geleden

kentarois net lid geworden

Netwerk en verbinding

Zeer slecht bereik na verhuizing

Beste, Sinds enkele weken ben ik verhuisd naar Amsterdam west en ik merk dat mijn bereik zeer slecht is. De telefoon (iPhone 13 mini) wisselt continue tussen 4g en 5g. Maar het meest vervelende is dat mijn telefoon gesprekken af en toe hapert. Voor internet kan ik wifi gebruiken, maar voor gesprekken heb ik geen alternatief. Volgens de dekking kaart zou ik gewoon 5g bereik moeten hebben (naja, heb ik technisch ook maar is dus van slechte kwaliteit).Het betreft een nieuwbouw appartement dus ik denk dat het daaraan ligt, maar wanneer vrienden en familie langs komen met KPN of Vodafone hebben ze hier geen last van.Dus mijn vraag: hebben jullie plannen om het bereik in deze buurt (Slotervaart noord) te verbeteren? Zo nee, kan ik vroegtijdig mijn contract ontbinden door deze reden?

4 minuten geleden

Celine664is een Top Poster

Abonnementen en Prepaid

smsen buitenland werkt niet

Hallo, ik heb een tweede vraag over mijn prepaid eSim waarmee ik wil smsen vanuit het buitenland naar Nederland om mijn telefoonnummer actief te houden. Ik had tegoed staan op mijn simkaart, maar het smsen lukte niet dus heb ik net nogmaals 10 euro opgewaardeerd. Nu probeer ik het weer, maar alsnog werkt het niet. Zouden jullie mij kunnen helpen? Alvast dank!

5 minuten geleden

Rfx82is net lid geworden

Mijn Odido

Kan geen nieuw abonnement toevoegen omdat ik niet de contracthouder zou zijn

Ik kan geen nieuw abonnement toevoegen in MijnOdidio, omdat ik niet de contracthouder zou zijn. Ik wil een nieuw mobiel abonnement afsluiten, maar zo gauw als ik dat wil doen in MijnOdido, kom ik uit bij een pagina die zegt dat ik dat niet kan, omdat ik niet de contracthouder ben. M.a.w. mijn combivoordeel ga ik niet krijgen zo. De klantenservice kan, of wil, mij niet helpen en verwijst me naar de mobiele app, die hetzelfde probleem heeft.Hoe kan ik dit oplossen?

9 minuten geleden

Floris98is een Top Poster

Bekabeld Internet

Hoge latency via delta Netwerk

Ik heb (vooral in de avonduren) vreselijk veel last van hoge latency spikes. Zojuist heb ik weer een ping naar 1.1.1.1 uitgevoerd en komt het volgende resultaat terug: In dit geval was ik niet verbonden met de kabel maar via wifi (VPN staat uitgeschakeld). Het irritante is dat op moment dat ik een speedtest uitvoer de latency erg laag is en het volgende moment zit ik lang te wachten totdat de pagina wordt geladen / klaar is met laden. Daarnaast had ik de volgende testen uitgevoerd:

17 minuten geleden

Wierenga86heeft eerste post geplaatst

Algemeen

Vergoeding simkaart odido prepaid

25 minuten geleden

Daniel Kersheeft eerste post geplaatst

RTL, SBS6, Veronica zwart beeld via de TV app

Hallo,Ik zie dat hier al eerder een topic voor is aangemaakt maar inmiddels al is gesloten.Op mijn Philips TV heb ik de ODIDO TV app geïnstalleerd, heel regelmatig geven de zenders RTL, SBS6, Veronica zwart beeld.Ga ik terug naar het hoofdmenu van de de TV en zet ik bijvoorbeeld voor heel even een Youtube filmpje aan en ga daarna terug naar de ODIDO app, dan doen de zenders RTL, SBS6, Veronica het weer.Ik ben benieuwd wanneer hier een oplossing voor komt want dit werkt niet echt heel prettig.Met vriendelijke groet,Daniël Kers

55 minuten geleden

Freddylefis een Top Poster

TV kijken in de EU

Tijdens mijn verblijf in Guadeloupe/franse antillen (maakt deel uit van de eurozone) had ik het volgende probleem:TV online kijken werkte normaal over mijn data bundel.Bij wifi verbinding kon geen enkele zender nog bekeken worden, met de melding: deze content kan op deze locatie niet bekeken worden. Terwijl dit wel kan via mijn data bundel, wat niet de bedoeling is wegens te groot data verbruik. De wifiverbinding is uitstekend (glasvezel).Daarbij komt dat bij mijn vorige provider (KPN) ik op hetzelfde wifinetwerk probleemloos alle zenders kon bekijken. Gezien ik eind dit jaar weer enkele maanden in Guadeloupe verblijf is het wel belangrijk dat ik daar ook via wifi TV online van Odido kan gebruiken, zoals jullie propageren: kijk overal in de EU TV! Zoniet, biedt Odido mij dan voor die maanden een gratis unlimited abonnement?Ik heb al weken geleden tel. contact gehad met de service desk; die zouden mij binnen de 3 dagen hier een antwoord op geven. Maar, ik wacht nog altijd.

1 uur geleden

Mikhail90is een Top Poster

Bekabeld Internet

Verhaal hoe Odido problemen oplost.

In augustus ben ik naar Voorburg verhuisd omdat ik daar een appartement had gekocht. Na de verhuizing had ik uiteraard internet nodig, dus besloot ik me aan te sluiten bij Odido. In de eerste twee maanden werkte het internet redelijk, maar daarna werd het erg traag, met snelheden rond de 5 tot maximaal 10 mbps. Ik heb meerdere keren Odido gebeld voor hulp. Na een gesprek met hun specialist kwam een monteur langs om de kabel te controleren. Het leek erop dat de kabel bijna kapot was. Het probleem was echter dat deze kabel door KPN lange tijd geleden was aangelegd. Odido moest contact opnemen met KPN om de kabel te laten vervangen.Na enige tijd kwam er niemand langs, en ik moest Odido opnieuw bellen. Na een maand kwam er eindelijk een monteur van KPN langs en hij constateerde dat de kabel bijna kapot was. Hij vertelde me te wachten en dat Odido contact met me zou opnemen. Wat er daarna gebeurde? Niets! Niemand heeft me gebeld. Na deze situatie heb ik Odido minstens 3 keer gebeld en gevra

1 uur geleden

Teeuwiis net lid geworden

afstandsbediening bestellen

Beste, wij zijn onze afstandsbediening kwijtgeraakt, zou u een nieuwe kunnen opsturen?Alvast dank!Gr. Hans

1 uur geleden

kentarois net lid geworden

Netwerk en verbinding

Zeer slecht bereik na verhuizing

4 minuten geleden

Celine664is een Top Poster

Abonnementen en Prepaid

smsen buitenland werkt niet

5 minuten geleden

Wierenga86heeft eerste post geplaatst

Algemeen

Vergoeding simkaart odido prepaid

25 minuten geleden

Freddylefis een Top Poster

TV kijken in de EU

1 uur geleden

Shabhugheeft eerste post geplaatst

Mijn Odido

Ongewenste aanpassing aan abonnement

Hallo,Ik kreeg het volgende van jullie door via sms:Hallo, Er is iets gewijzigd in Klantvoordeel op je adres. Je korting op Unlimited van Klantvoordeel is vervallen, je betaalt nu de normale prijs per maand. Meer weten? Kijk in Mijn Odido of de Odido App. Tot snel, OdidoEn vervolgens even daarna:Hallo,Er is iets gewijzigd in Klantvoordeel op je adres. Vanaf nu krijg je iedere maand korting op Unlimited met Klantvoordeel. Meer weten? Kijk in Mijn Odido of de Odido App. Tot snel, OdidoIk heb een abonnement met Netflix en Videoland. Ik weet niet wat er hier is gebeurd, maar Netflix heeft nu zelf geld van de bankrekening afgeschreven. En ik zie Netflix weer actief in mijn Odido, maar Videoland niet. De betaling is gestorneerd. Ik hoop dat het hierbij ophoudt, anders mogen jullie het verder oplossen met Netflix. En ik kan Videoland niet zelf activeren, want dan moet ik €9,99 erbij gaan betalen, terwijl ik dat al in mijn bundel heb. Ik zit in een andere tijdzone en hoop dat jullie dit zo kun

1 uur geleden

domagois net lid geworden

Netwerk en verbinding

esim activeren

Ik heb sinds vandaag een nieuwe telefoon met esim, ik de qr code gescand en dan staat er dat ik hem via odido kan activeren. Alleen daar staat dat ik geen esim heb en dat ik een 3-in-1 sim kaart heb.Ik zag dat bij iemand anders een medewerker hem vanaf hier had geactiveerd. Dus als het kan heel graag bij mijn e-mail adres die jullie kunnen zien volgensmij, (tel. 0618….52) activeren.Alvast bedankt!

1 uur geleden

Kahramanis net lid geworden

Van bestelling tot installatie

odido installatie pakket

Ik heb mijn Odido installatiepakket niet gekregen, het is teruggestuurd. Ze komen de 16e voor de installatie, kunt u mijn pakket opnieuw sturen? Hoe kan ik het krijgen?

3 uur geleden

NhienLyis net lid geworden

Bekabeld Internet

geen internet LOS rode lamp knipperen

De hauwei converter heeft een rode knipperen lamp LOS. ik heb er geen internet. De converter en modem meerdere malen met meer dan 3-4 minuten uitzetten dan weer aan.Kan iemand mij helpen?

9 uur geleden

Delange93is een Master Poster

Thuisnetwerk

Fritzbox 5530 activeren

Ik heb onlangs een Fritzbox 5530 aangeschaft om rechtsstreeks aan te sluiten op mijn XGS-PON connectie.Contact gehad met de klanten service (stuk of 5x. Met alle respect; de medewerkers daar hebben werkelijk geen idee. Zodra de term UTP valt zijn de meesten de weg haast kwijt) en die hebben een ticket naar de backoffice gezet om mijn nieuwe Fritzbox te registeren (Ofzoiets).Ik werd vanmiddag gebeld dat dit gebeurd was en dat ik mijn eigen modem direct zou kunnen aansluiten op de XGS-PON. Dus ik kom na mijn werkdag blij thuis om tot de nare verrassing te komen dat het NIET werkt. Wederom gebeld met de klantenservice maar die kunnen niets doen. Maar het ergste; nu werkt mijn oude aansluiting met de apparatuur van Odido ook niet meer. Wa@Tommie van Odido ik zie dat jouw naam vaak wordt genoemd in soort gelijke kwesties. Hopelijk kan je mij helpen.

10 uur geleden

Slemais nieuwsgierig

kinderslot

Waarom worden mijn zenders constant automatisch op kinderslot gegooid? Tijdens het zappen staat er ineens een zender op kinderslot, terwijl ik 2 minuten ervoor nog naar zat te kijken. 24 uur tv niet aangehad en ineens staan bijna alle zenders op kinderslot.

11 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload