Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

65 topics
1188 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

743 topics
3226 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1662 topics
11912 Reacties

Van bestelling tot installatie

4022 topics
25478 Reacties

Bekabeld Internet

7183 topics
57632 Reacties

Wifi

1238 topics
8830 Reacties

TV

5572 topics
43536 Reacties

Vast Bellen

542 topics
3776 Reacties

Thuisnetwerk

1071 topics
10357 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

773 topics
4594 Reacties

Mijn telefoon of tablet

402 topics
5567 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1228 topics
5122 Reacties

Bestellingen en levering

525 topics
7844 Reacties

Diensten en services

530 topics
4182 Reacties

Facturen

420 topics
1960 Reacties

4G voor Thuis

216 topics
1611 Reacties

JudithVheeft eerste post geplaatst

Mijn Odido

Verkeerd e-mailadres

E-mails van Odido komen in een verkeerde e-mail account terecht die ik niet meer gebruik en waar ik ook niet meer bij kan. Kan iemand helpen?

11 minuten geleden

Theo Vollebregtis een nieuwe Poster

Bekabeld Internet

Storing rotterdam zuidwijk

Ik heb al de gehele middag geen internet in Rotterdam Zuidwijk.Dit gaat wel heel erg lang duren. Wanneer wordt de verbinding weer hersteld! Ik neem aan dat ik niet hoeft te betalen voor een halve of meer dag geen internet.

31 minuten geleden

Cornalijneis een nieuwe Poster

Thuisnetwerk

Sinds overstap naar Odido glasvezel geen verbinding met speakers

Hi. We zijn nu sinds 2 weken overgestapt op Odido glasvezel. De eerste paar dagen was de wifi onstabiel maar nu werkt het goed. Echter kunnen we onze Sonos speakers en soundbar niet meer gebruiken en ook onze nieuwe speaker van Harman Kardon maakt sinds een paar dagen geen verbinding met wifi meer via de Google Home app. Sonos gebuiken wij op dit moment niet meer, dus dat is op zich dus geen ramp, maar ik vind het wel heel gek dat dit probleem zich nu ook voordoet bij onze speaker van Harman Kardon. We gebruiken nog een soundbar van Harman Kardon en dat gaat gek genoeg wel goed via Google Home. Echter heeft hij de andere speaker eruit gegooid en we krijgen met geen mogelijkheid meer verbinding. Alles geprobeerd; speaker reset, router aan en uit gezet. Google Home app eraf gehaald en er opnieuw opgezet.Ik heb al een uur met de klanten service van Odido gebeld ( ivm sonos) maar die konden mij ook niet verder helpen. Ik vind het erg storend en dit heeft naar mijn idee echt met de overst

33 minuten geleden

poetssnolis net lid geworden

Thuisnetwerk

internet valt steed uit

geachte lezer ik ga via glasvezel naar zyxel modem en dan naar mijn rt-ac3200 asus router die weer naar de nodige verbindingen legt via switch bij ziggo modem die in bridge mode stond had ik totaal geen problemen als liep als een tierelier en nu valt het steeds alles in huis weg als ik wat aan het internetten ben.hoe kunnen wij dit oplossen krijg nu toch spijt van de overstap naar jullie

42 minuten geleden

STKHis een nieuwe Poster

Mijn telefoon of tablet

MultiSIM voor Apple Watch (Ultra 2) werkt nog steeds niet

Helaas, eigenlijk zou er een oplossing moeten zijn voor het activeren van de multisim op de Apple Watch (Ultra 2) op 24 oktober 2023, maar die is er niet.De Apple iPhone geeft nog steeds de foutmelding (zie screenshot):“Je T-Mobile NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met T-Mobile NL”.Controle checks zijn uitgevoerd:Laatste versie iOS op Apple iPhone 15 ProLaatste versie iOS op Apple Watch Ultra 2Apple iPhone opnieuw opstartenApple Watch opnieuw opstartenKlantenservice Odido kan niet helpen:De klantenservice weet nog steeds niet hoe om te gaan met dit probleem en kan niet helpen. Vanuit de technische afdeling wordt niet gecommuniceerd naar de klantenservice.Handleiding in Odido App en online alleen voor Samsung Galaxy Watch:De handleiding die Odido geeft m.b.t. activeren van een MultiSIM staat alleen vermeld voor de Samsung Galaxy Watch. Je moet een QR-code scannen. Deze handleiding werkt natuurlijk niet v

52 minuten geleden

Efdal.is een Top Poster

Thuisnetwerk

Immense ping spikes

Hi, Sinds dat T-Mobile nu Odido is geworden heb ik heel veel problemen gehad met mijn thuis WIFI. Ik wil ook graag mededelen dat ik met deskundigen network packets getraversed heb, om de actuele probleem te vinden. Samen zijn we op de conclusie gekomen dat het probleem afkomstig is van de ISP (internet service provider). Dit uitspraken van experts in hen vak en leiders van de industriële markt. Dus het is niet zomaar een conclusie. Nu ik een introductie over het probleem heb beschreven, kunnen we door gaan met wat meer details Zodra ik een spel speel, bijvoorbeeld League of Legends zit ik continue op de 50-200ms ping latency. De servers van dit spel liggen allemaal in WEST Europa, vlakbij Nederland en zonder interne breaches/netwerk problemen. Dus dat is wel raar dat ik problemen ervaar. Want dit enkel spel en network traversing packets zijn maximaal 5mb per interval. Wel apart dat mijn internet (DSL) van 100 MBPS dat niet aan kan. Ik heb hetzelfde spel nog eens geprobeerd, dit keer

55 minuten geleden

Wachtkameris een nieuwe Poster

Van bestelling tot installatie

ik krijg steeds te horen dat ODF mij terugbelt, maar medewerker kan mij verder niet helpen.

Ik begin mijn geduld te verliezen. Bellen en kwartiertje in de wacht noem maar op. Mijn glasvezelkabel is gekruist: nou dan kan het wel eens lang gaan duren meneer!Ik heb nu weer een week gewacht na weer de belofte dat ik binnen een week teruggebeld word. Er gebeurt niks, ondanks steeds hele aardige mensen aan de telefoon. Die mensen kunnen echter niks echt in gang zetten, ze vullen allemaal een schermpje verder aan, waarin de volgende ook weer zegt: ja ik zie dat u al een tijd wacht. Maar ik kan niks voor u doen. Waardoor komt u wel in actie?

1 uur geleden

ikoDebutant

Netwerk en verbinding

Nieuwe Iphone en sim

Hallo allemaal.Ik heb sinds donderdag een nieuwe iPhone 15 pro via Odido.Omdat overzetten van een esim niet wordt ondersteund ( van 12 pro → 15 pro), adviseerde de verkoper een vaste sim te gebruiken in de nieuwe iphone. Dit is doorgevoerd en werkt prima op de nieuwe Iphone. Na het overzetten van alle telefoon data kwam ook de optie om mijn apple watch te migreren, wat ik heb gedaan. Mijn Apple wacht is nu gekoppeld aan mijn nieuwe Iphone. Nu het probleem, sinds dat moment werkt mijn mutisim op de Apple watch niet meer. In de Mobile service tab in de Watch App staat nu ‘Your Odido NL account is not eligible to enable mobile service on your Apple watch. Contact Odido’ Ik ben naar de shop gegaan en daar heeft men de bestaande multisim verwijderd en dan zou het weer mogelijk moeten zijn een nieuwe multisim te activeren. Helaas werkt dit niet, daar hield het voor de shop op.Iemand ervaring met deze situatie???

1 uur geleden

Demi van OdidoModerator | Internet + TV

Algemeen

Ik ga verhuizen, wat nu?Info

Ik ga verhuizen, maar wat nu? Je hakt de knoop door en je besluit te gaan verhuizen. Of dit nu komt door omstandigheden als werk, studie of liefde; op je nieuwe adres heb je natuurlijk ook Internet + TV nodig en neem je ons het liefst met je mee toch? PostcodecheckAllereerst wil je natuurlijk weten wat er mogelijk is op jouw adres: Glasvezel of DSL? De snelste manier om dit te checken is door naar onze website te gaan. Hier doe je de postcodecheck en controleer je of het pakket dat je wilt hebben beschikbaar is op je nieuwe adres.DoorgevenNieuw! Vanaf 15-06-2021 is nóg makkelijker om je verhuizing te regelen. Vanaf deze datum is het namelijk mogelijk om je verhuizing door te geven via de Post NL Verhuisservice. Hiermee kan je in één keer je verhuizing doorgeven aan verschillende bedrijven. Op de website van Post NL lees je precies hoe je dit kan doen. Heb je daar jouw verhuizing doorgegeven? Dan nemen wij daarna telefonisch contact met je op om de mogelijkheden te bespreken (niet e

41767208

1 uur geleden

Pvdsheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

storing internet Rotterdam

Sinds vanmiddag ongeveer 12 uur is er geen internet meer op mijn adres,Router van de stroom gehaald enz enz, gebeld met klantenservice, het zou gaan om een fiberbreuk, gesprek later kreeg ik te horen dat de monteur naar huis was, weer een gesprek later kreeg ik te horen dat ze keihard bezig waren, ondertussen is het 22.15 en nog steeds geen internet, opvallend is ook dat de medewerkers van de klantenservice onder een andere naam (Jason) mededelingen kunnen plaatsen in de community, gezien alle negatieve ervaringen die ik tegenkwam op diverse fora toch maar weer contact opgenomen met Ziggo, kreeg een leuke aanbieding van ze, die staat even on hold tot maandag, want je moet de monteurs van Odido of ODF of hoe die toko ook heet wel ruim de tijd geven om een fiberbreuk te herstellen, ik heb ook maar gelijk de enquête van het programma Radar ingevuld, nou Jason, Wilma of wie ook het woord voert, doe je best om een tevreden klant te krijgen, trap die monteur aan het werk

2 uur geleden

JudithVheeft eerste post geplaatst

Mijn Odido

Verkeerd e-mailadres

E-mails van Odido komen in een verkeerde e-mail account terecht die ik niet meer gebruik en waar ik ook niet meer bij kan. Kan iemand helpen?

11 minuten geleden

Theo Vollebregtis een nieuwe Poster

Bekabeld Internet

Storing rotterdam zuidwijk

31 minuten geleden

poetssnolis net lid geworden

Thuisnetwerk

internet valt steed uit

42 minuten geleden

ikoDebutant

Netwerk en verbinding

Nieuwe Iphone en sim

1 uur geleden

Gertromeijnis een Top Poster

Algemeen

TVBoxen verliezen telkens wifi signaal

Inmiddels een paar weken glasvezel en 2 tv boxen. In het begin moesten we dagelijks de stroom van de mediabox afhalen na aanzetten met afstandsbediening omdat ze niet het wifi netwerk konden vinden. De op de tvbox getoonde optie "Opnieuw verbinden" geeft geen oplossing (hoe vaak je die ook z'n gang laat gaan).Er zijn 2 "oplossingen" zodat ze wel de wifi weer vinden:1) stroom voor min 10 sec van de tv box en dan weer inschakelen2) via instellingen, Apparaatvoorkeuren, Opnieuw opstarten. in beide gevallen doen ze het weer.1ste tv staat op ca 3.5m van de router, dus dat zou geen probleem moeten zijn. 2de staat op zolder, dus daar zou afstand een ding kunnen zijn. Ik heb op beide de instelling veranderd in "Voeding en Energie" mbt "Indien inactief" van "8 uur" naar "Nooit".(Ecostand stond al uit). Dat heeft de boel wel verbeterd, maar niet volledig opgelost. Heb ook een wifi plus punt genomen, maar dat lijkt helemaal geen effect te hebben.Het lijkt een probleem in de tvbox te zijn...

6 uur geleden

hschoeheeft eerste post geplaatst

Netwerk en verbinding

Configureer mobiel netwerk apple watch lukt niet

Hallo,Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2. Ik heb alle stappen gevolgd, maar mijn Watch app geeft het volgende aan bij netwerk. Zie foto.zijn er meer met dit probleem of hoe hebben jullie dit verholpen?

18 uur geleden

Zeeuw-edis een Master Poster

Facturen

credit nota factuur maart 2024

op mijn factuur van maart 2024 heb ik 90 euro onterecht in rekening gecregen, daarop is een creditfactuur gemaakt. op 27 maart is de creditnota per mail bevestigd door odido.vandaag 26 april zou het bedrag op mijn rekening staan. Helaas niets op mijn rekening.vandaag 26 april ontvang ik mail van odido, u hebt niet optijd betaald bedrag : -88.06.ik bellen naar de klantenservice, ja meneer dat krijgt u eind volgende maand op uw rekening. vraag aan de klantenservice of ze even goed willen kijken en dat dit gaat over de factuur van maart. dit wordt na controle bevestigd en zou vandaag op de rekening moeten staan. heb de mededeling gedaan, mocht het maandag 29 april 2024 niet op de rekening staan, ik de factuur van maart zal stogneren ( terug boeken).ben met de administratieve wanorde bij odido wel klaar…...graag verneem ik waarom ik het vandaag niet op mijn rekening heb staan. helaas lees ik teveel administratieve fouten van odido. in correct vakkundig oplossen is blijkbaar een probleem

19 uur geleden

Xtriosis een nieuwe Poster

Netwerk en verbinding

No internet roaming outside NL

No roaming internet available in DE. Connected to telekom.de network. Tried resetting network and restarting phone but still no internet. Checked on odido and I still have 25GB EU data. My wife has Odido and has no problem with her mobile roaming internet.

21 uur geleden

martijnsxheeft eerste post geplaatst

Wifi

Max 32 wifi clients

Mijn TP-Link Deco XE75 Wifi Mesh kit is stuk gegaan. Na met Odido gebeld te hebben blijken ze ook Mesh wifi te ondersteunen. Dus ze hebben mij een T56 modem en WX5600 Mesh punt toegestuurd. Na installatie zie ik in de instellingen van de T56 dat er maar maximaal 32 clients aangesloten kunnen worden per wifi band. Dus max 32 per 2.4ghz band en max 32 per 5ghz band. Heel vreemd, welke techneut bedenkt nou om dergelijke modems in te kopen met deze beperking? Tegenwoordig hebben mensen veel devices, vooral op de 2.4ghz als je nog iets doet met smart home zoals wifi lampen van de action/kruitvat/lidl etc. Het is alsof Odido mij een super mooie ruime en snelle auto levert maar waar achterin geen gordels zitten zodat niet de hele familie mee kan.Maar goed ik heb ook een WX5600 mesh node/extender er bij en vraag mij af of daarmee de beperking van 32 verdubbeld wordt naar 64. Bellen met Odido. Ze snappen eigenlijk al niet wat ik bedoel. Taak aangemaakt en ik zou door de back office terug gebeld

23 uur geleden

Reem003is nieuwsgierig

Mijn telefoon of tablet

FYSIEKE SIM NAAR ESIM NIET MOGELIJK APP

Ik kan het formaat van mijn fysieke simkaart voor de ESIM niet wijzigen. Er is mij verteld dat dit niet mogelijk is, het is al twee weken geleden en het is moeilijk!

23 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Ik ga verhuizen, wat nu?Info

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload