Firmware update Klik en Klaar modem & Wifi Extender

De b7 firmware (uit 2024) had een issue met de Wifi extenders. Dat is opgelost in de b9 firmware die jij waarschijnlijk hebt gekregen.

In de huidige b17 firmware is dit ook nog steeds opgelost. Jij hebt deze b17 firmware en dit is de allernieuwste firmware van vorige maand dus het heeft voor jou weinig zin om een andere firmware aan te vragen. Ook wordt de firmware automatisch bij iedereen geïnstalleerd.

Helaas dat er onvoldoende kennis is bij de supportdesk om dit aan jou te vertellen….

​@walter.v.l 

Dank voor de reactie.

Fijn om te lezen dat ik blijkbaar wel de updates automatisch ontvang!

Echter blijven de huidige issues open staan welke ik heb beschreven, deze spelen namelijk nog steeds (al vanaf het moment dat ik klik en klaar heb aangeschaft oktober 2024) Tot op heden heb ik hier nog geen oplossing voor ontvangen, en had ik verwacht dat deze zouden afnemen met de tijd gezien het een geheel nieuw product was. 

Vandaar het verzoek om een gehele nieuwe modem te ontvangen inclusief de extender.

Gezien mijn vermoeden is dat de issues zich afspelen in de 5G modem en Extender gezien ik in de beginfase klik en klaar heb aangeschaft.

Elke 24 uur wordt de verbinding enkele minuten onderbroken. Dat is inherent aan dit soort 5G internet verbindingen. Dat kan je sturen door op een rustig moment (bijvoorbeeld net voor het slapen gaan) je modem te herstarten, dan wordt op dat moment van verbinding reset en heb je er geen last van.

Heb je wat oudere apparaten thuis dan zou je de authenticatie methode op WPA2-PSK zetten als het op WPA3 staat. Dat kan ook helpen met verbinden met apparaten.

Wat bij mij en ook anderen heeft geholpen is het vastzetten van de 2.4 en 5GHz wifi kanalen (staat nu op Auto). Je moet dan wel een rustig kanaal uitzoeken anders heb je nog steeds verbindingsproblemen.

Bij mij werken de Wifi punten (ik heb er 2) perfect dus het kan wel.

Wat je wellicht kan doen is een factory reset te doen op het modem en het wifi punt. Dan zou alles normaal moeten werken met de b17 firmware.

Deze lost het soms wegvallen van wifi op het modem op.

Na een factory reset, samen met de kennis over de 24 uur reset, kunnen je helpen evt nieuwe problemen te identificeren.

Bij mij werkt het eigenlijk na de uitrol van b17 perfect, geen ongeplande verbindingsproblemen.

​@walter.v.l 

Dank voor je advies!

Sinds gisteren heb ik een nieuw modem en extender ontvangen er zat toch een issue in de modem.

Enige wat ik nog ervaar is als mijn iPhone in de avond in de slaapkamer is en deze is verbonden met de extender wat prima werkt. De volgende ochtend ben ik de woonkamer waarna de iPhone verbinding maakt met de modem en dan issues geeft zijnde het wifi signaal er op en af gooit. Heb je hier wellicht een tip voor of eerder voorbij zien komen?

issues met andere apparaten zijn verdwenen.

Vanochtend heb ik thuis gewerkt via VPN. Verbinding met wifi blijft intact echter de VPN verbinding was tot 3 keer toe verbroken, is dit een bekend issue VPN in combinatie met klik en klaar of wellicht een instelling die ik moet aanpassen?

Eerder had je aangegeven dat om de 24h de verbinding wordt vervbroken. Als ik vanavond bvb om 23.00 de modem opnieuw opstart zal vanaf dat moment elke dag om 23.00 de verbinding even worden onderbroken als ik het goed begrijp? Of is dit iets wat ik elke avond handmatig moet doen zodat overdag de verbinding stabiel zal blijven?

alvast dank voor je advies en hulp! 

Je kan beginnen met de authenticatie methode. Zet die eens op WPA2-PSK om het iPhone probleem op te lossen 

Ik gebruik ook een VPN voor thuiswerken en heb geen probleem hiermee. Geen idee of een instelling hier invloed op heeft 

Als je inderdaad om 2300 uur het modem herstart zal de volgende dagen om 2300 uur de verbinding even weg zijn.