Zeer lage uploadsnelheid, wat nu?

Ook hier, in de buurt van Ommen, zeer lage uploadsnelheid.

Download van 50-100, niet geweldig maar voldoende voor mij. Upload meestal minder dan 1. Waarom zo laag?

Hoi ​@RSmit, ook voor jou willen we dit graag onderzoeken! Zou je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer in je profiel willen zetten? Dan kan ik met je meekijken. Ervaar je dit daarnaast bekabeld of via Wifi? Groetjes, Ishana

Gedaan.

Wifi. Mijn abonnement staat waarschijnlijk op mijn huisadres. Nu in mijn vakantiehuisje. Die postcode heb ik ingevuld.

Hey ​@RSmit, op deze postcode vind ik geen abonnement. Kan je de postcode en huisnummer controleren? 

Dat klopt; abonnement staat op mijn huisadres. Ben nu op mijn vakantie-adres waar de 'problemen' zich voordoen.

Want op mijn huisadres: géén problemen.

Profiel aangepast; adres vakantiehuis staat bij info voor moderator (oid).

Hi all!

Ook ik kam met dezelfde problemen. Download snelheid zit vaak tussen de 100 á 200 wat top is, maar de upload snelheid vaak rond de 1 en met geluk 2. Schrikbarend aangezien ik in een “snel” gebied zou moeten zitten.

Hoe kan dit? En hebben anderen al oplossingen gevonden?

Hey Tommie, ik heb m'n profiel geüpdate met de gegevens die je had opgevraagd. En ja, zowel via ethernet als WiFi is de upload ook zo laag. Zojuist ook via mijn telefoon getest, zoals je hieronder ziet is het nog steeds hetzelfde resultaat:

Hopelijk kan dit snel opgelost worden...

Hey ​@RM_, ik zie dat er werkzaamheden geweest zijn. Dit is inmiddels opgelost, echter lijkt het bij jou nog niet opgelost.

Kan je in het modem kijken of je verbonden bent met 5G of 4G op het moment van testen? 

Beste Tommie,

Zit er al schot in de zaak?

Groet,

Hey ​@RSmit, ik heb de locatie bekeken en je hebt hier een zwakke verbinding met zowel 5G (geen verbinding) als 4G (matige verbinding). Je verbindt ook maar met 1 mast die in de buurt is, die mast moet heek Hoogengraven voorzien van 4/5G. Dit is geen ideale plek voor Klik&Klaar.

Jammer, maar dank voor de reactie.

Ziet eruit van wel, lichtjes geven ook groen aan en de zendmast van Odido ligt echt binnen een straal van 1km van m’n woning. Ik heb een externe USB WiFi ontvanger gekocht in de hoop dat beter zou werken en ik heb deze ingesteld om alléén op 5GHz te werken maar ik zit nog steeds met hetzelfde probleem...

Net nu weer even getest, 250Mb down 1.3Mb up, lager dan normaal (ik denk vanwege vrijdagavond drukte maybe) maar overall geen vooruitgang dus 😞

 

Ik hoor graag wat ik het beste kan doen of wat ik kan verwachten, ondertussen betaal ik wél gewoon de volle prijs voor de service :(

Welke firmware staat op dit moment op het modem ​@RM_?  

Hey Tommie, sorry voor de late reactie - ik was met nieuwjaar op vakantie. 

Firmware versie is V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528

Zojuist weer een speedtest gedaan, 150Mb down en 25Mb up. Er zit dus verbetering in, gelukkig. Kun je me vertellen of dat zo'n beetje de uploadsnelheid is die ik voorlopig kan verwachten or hoort dit hoger te zijn? 25Mb is beter dan 3Mb maar het is niet bepaald veel ofzo... ik hoor het graag van je.

Dat is een stuk hoger dan wij verwachten ​@RM_. B7 is nog de oude firmware waarop de lage banden nog actief zijn, die worden op de nieuwe firmware uitgeschakeld. Ik ben bang dat je dan die snelheid niet meet behaald. Op onze website kun je nu een via de postcodecheck bij Klik&Klaar controleren wat de verwachte snelheid is met Klik&Klaar op jouw locatie. Die staat nu op 4 Mbit/s download en 1 Mbit/s upload. Ik denk dat dit in de praktijk, ook met de lage banden uitgeschakeld, wel wat hoger is maar niet optimaal. 

Ook ik heb klik en klaar. Was er best blij mee omdat wij het ook op de camping kunnen gebruiken.

Maar als ik thuis een ookla speedtest doe dan is de snelheid echt hoog, meer dan 600 download, 105 up.

Maar via Wifi is het resultaat bedroevend, zojuist 0,88 download en 7,35 up dit is waardeloos!

Kan ik iets met de instellingen aanpassen?

Hey ​@Wimwes, goed dat je dit aangeeft.

Kan je mij iets meer duidelijkheid geven hierover? Is de hoge speedtest bedraad gedaan en als je op wifi de test uitvoert dan is hij ineens een stuk lager? Zou je ook jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer willen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik met je meekijken! 

Hallo Tommy. Bedankt voor je reactie.

De hoge snelheid was inderdaad bedraad uitgevoerd, daar hoor je mij niet over mopperen! Maar via Wifi is het een tegenvaller. Ik ga mijn profiel updaten, kun jij zien als ik dat gedaan heb? Alvast bedankt..…

Vriendelijke groet, Wim 

Ik heb mijn profiel geupdate. Ik heb net weer een speedtest gedaan op mijn telefoon en dat was perfect, 323/112

Vreemd dat de snelheid de ene x laag is en dan weer hoog...

Dankje voor het aanvullen van je profiel ​@Wimwes, ik zie dat je laptop alleen nog maar verbonden is geweest met de 2.4 GHz frequentie, ik denk dat je hierdoor de lagere snelheden ziet. Als je in de WebGUI van het modem kijkt bij verbonden apparaten kun je dit zelf ook controleren. De firmware die nu op het modem staat pushed iets te graag cliënts naar de 2,4 GHz frequentie. Kan je hem eens naast het modem zetten en kijken of je überhaupt verbinding kunt maken met de 5 GHz band?

Volgens de Odido-site:

Maar in de praktijk:

Via Wifi, maar ik zit op maar 2 meter van het modem.

Ik weet wel dat de snelheden worden aangegeven 'tot', maar dit is wel teleurstellend.

(op mijn vakantie-adres, zie profiel; 'thuis' werkte het perfect).

RSmit schreef:

RSmit schreef:

Tommie van Odido schreef:

Hey ​@RSmit, ik heb de locatie bekeken en je hebt hier een zwakke verbinding met zowel 5G (geen verbinding) als 4G (matige verbinding). Je verbindt ook maar met 1 mast die in de buurt is, die mast moet heek Hoogengraven voorzien van 4/5G. Dit is geen ideale plek voor Klik&Klaar.

Jammer, maar dank voor de reactie.

Volgens de Odido-site:

Maar in de praktijk:

 

Via Wifi, maar ik zit op maar 2 meter van het modem.

Ik weet wel dat de snelheden worden aangegeven 'tot', maar dit is wel teleurstellend.

(op mijn vakantie-adres, zie profiel; 'thuis' werkte het perfect).

 

 

Na verplaatsen modem iets betere resultaten: 100 down en 3-4 up. Voldoet nét aan mijn behoeften.

ik zie inderdaad ditzelfde probleem, ik dacht dat die upload normaal was?

volgens de Odido site:
 

Volgens Speedtest: flink hogere download inderdaad maar Upload komt niet in de buurt

De download is ongeveer altijd wel gelijk, en de upload loopt als ik het modem boven zet op naar 20 Mb/s wat meer conform verwachting is.

Dit zijn de gegevens van het modem:
 

Ik ben overigens zeer tevreden verder maar die upload zou inderdaad best wel omhoog kunnen

Ik begrijp als geen ander dat jullie optimaal gebruik willen maken van ons Klik&Klaar netwerk. ​@RSmit en ​@fvdberg zijn jullie op het moment van testen verbonden via Mesh met de 2.4 GHz of de 5GHz frequentie? Je kan dit vinden in de topologie in het modem. Zouden jullie dit voor mij willen controleren?

​@fvdberg veranderd de uploadsnelheid wanneer je het modem op een andere plek bij een raam in je huis zet? In onze app kun je de compass gebruiken voor de beste plaatsing!

Groetjes, Demy