loskoppelen abonnement van ander account

Hey ​@Nienie1978, wat leuk dat je naar ons bent overgestapt, we heten je van harte welkom bij onze Odido familie en uiteraard ook op onze community. Ik snap heel goed dat je wilt kunnen inloggen, zodat je je facturen en verbruikt etc. kunt inzien. Ik wil dit graag voor je fixen :). Als je deze melding te zien krijgt, staat je abonnement vermoedelijk nog gekoppeld aan een oud/inactief account. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken en het account voor je ontkoppelen! 

Hi Pharwin, dank voor je bericht. Domme vraag misschien, maar waar vind ik dat profiel 🤓? 

Gevonden! Mijn gegevens zijn zichtbaar in mijn profiel. Groetjes, Nienke

Goedemorgen ​@Nienie1978, geen vraag is dom hoor! Fijn dat je het hebt gevonden en dank voor het invullen van je profielgegevens. Ik heb meteen gekeken en ik zag dat je account nog gekoppeld stond aan een oud/inactief abonnement. Deze heb ik zojuist verwijderd en alles ontkoppeld. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan je abonnement. Dan zou het moeten lukken! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

​@Nienie1978 Fijn dat het is gelukt, uiteraard geen dank en graag gedaan! Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 😁