Ik betaal al een aantal maanden voor visual voicemail, maar dit is nog altijd niet werkend. Ik zie nieuwe voicemail berichten niet terug in mijn visual voicemail functionaliteit maar hoor ze wel als ik “gewoon” 1233 bel. Kunnen jullie me helpen?
Beantwoord
Ik heb visual voicemail besteld maar is niet zichtbaar op mijn telefoon
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Goedemiddag
Ik zie dat je in januari een simswap hebt gedaan naar een nieuwe eSIM. Na een simswap naar eSIM verdwijnt het telefoonnummer uit de toestelinstellingen.
Zou je voor mij je telefoonnummer handmatig kunnen invoeren? Dit kan bij: Instellingen > Telefoon > Mijn nummer > Primair en/of Secundair
Mocht dat niet werken, Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een iPhone, doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Kun je daarna ook het volgende voor mij doen:
Stuur een sms 72436 met het woord STATE (let op, STATE móet in hoofdletters). Hierdoor wordt Visual Voicemail ingeladen. Dit kan soms enkele minuten duren, in de Telefoon app bij het tablad Voicemail kun je zien wanneer Visual Voicemail is ingeladen.
Als dat niet werkt, kun je het volgende proberen:
1. Stel een Voicemail PIN/wachtwoord door te bellen naar 1233 > voicemail instellingen > wachtwoord instellen
2. Netwerkinstellingen resetten (nogmaals)
- Instellingen (Settings)
- Algemeen (General)
- Zet over of stel opnieuw in (Reset)
- Herstel netwerkinstellingen
Hiermee gaat géén data verloren. De instellingen op het toestel (waaronder de wifi) gaan wél verloren.
Let op! De optie 'wis alle inhoud en instellingen' wist het complete toestel! Die moet je dus niet kiezen.
3. Stuur een sms naar 72436 met het woord STATE (let op, STATE móet in hoofdletters!).
Hopelijk werkt dit! Zo niet, dan zal ik uiteraard meekijken naar een andere oplossing. Ik hoor het graag van je!
+8Goedemiddag
Ik zie dat je in januari een simswap hebt gedaan naar een nieuwe eSIM. Na een simswap naar eSIM verdwijnt het telefoonnummer uit de toestelinstellingen.
Zou je voor mij je telefoonnummer handmatig kunnen invoeren? Dit kan bij: Instellingen > Telefoon > Mijn nummer > Primair en/of Secundair
Mocht dat niet werken, Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een iPhone, doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Kun je daarna ook het volgende voor mij doen:
Stuur een sms 72436 met het woord STATE (let op, STATE móet in hoofdletters). Hierdoor wordt Visual Voicemail ingeladen. Dit kan soms enkele minuten duren, in de Telefoon app bij het tablad Voicemail kun je zien wanneer Visual Voicemail is ingeladen.
Als dat niet werkt, kun je het volgende proberen:
1. Stel een Voicemail PIN/wachtwoord door te bellen naar 1233 > voicemail instellingen > wachtwoord instellen
2. Netwerkinstellingen resetten (nogmaals)
- Instellingen (Settings)
- Algemeen (General)
- Zet over of stel opnieuw in (Reset)
- Herstel netwerkinstellingen
Hiermee gaat géén data verloren. De instellingen op het toestel (waaronder de wifi) gaan wél verloren.
Let op! De optie 'wis alle inhoud en instellingen' wist het complete toestel! Die moet je dus niet kiezen.
3. Stuur een sms naar 72436 met het woord STATE (let op, STATE móet in hoofdletters!).
Hopelijk werkt dit! Zo niet, dan zal ik uiteraard meekijken naar een andere oplossing. Ik hoor het graag van je!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.