Goedemiddag,
Ik zou graag mijn odido account willen verwijderen. Mijn bestelling is vandaag geannuleerd. Ik dat mijn persoonsgegevens en mijn account worden gewist. Zouden jullie dat voor mij kunnen regelen? Ik kan helaas dit knopje niet vinden wanneer ik inlog.
voor de volledigheid ook het verzoek mijn community account te verwijderen.
Groetjes
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Neem de huisregels goed door, het '’bumpen'’ van topics is niet toegestaan. Dit is ook niet de eerste keer. We zien het meerdere malen voorbijkomen. Ik wil je vriendelijk vragen om je aan de huisregels te houden. Anders zijn we genoodzaakt je een officiële waarschuwing te geven wat kan leiden tot een verbanning op onze Community. Dat zou natuurlijk zonde zijn. We zien dat liever niet en daarom hoop ik dat je je aan de huisregels kunt houden. Zo blijft het leuk en positief voor iedereen!
+8Goedemorgen
Goedemorgen
Goedemorgen,
Gevraagde gegevens ingevuld.
Graag uw bevestiging.
+8Hi
laatste 4 cijfers Iban ingevuld
voor de volledigheid ik was vroeger klant met postcode [afgeschermd door moderator, plaats aub geen privégegevens openbaar] en huisnummer [afgeschermd]
Kan je zo verder?
Met alle respect, dit is niet hoe de GDPR/AVG werkt. Er zijn persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan een emailadres. Dit emailadres is mee ingelogd, dus daarmee is de identiteit van de aanvrager bevestigd (dit is niet een forum waar berichten accountloos, anoniem gepost worden.)
Van de AVG heb je:
Hoe denk je dat recht tot inzage en correctie zouden werken, als je uberhaupt geen verzoek zou mogen doen als je niet informatie verstrekt eerst, die 100% matcht met wat Odido heeft?
Stel dat er een tikfout is gemaakt in het adres (of de naam) bij het aanmaken van een abonnement (terecht scenario, want dit wordt allemaal niet gecheckt), dan heb je van Odido dus geen recht om te zien welke (foutieve) info men heeft, laat staan om het te corrigeren?
De AVG is een wet, niet een intern proces van Odido. Er is een duidelijk verzoek, en geen ambiguiteit over wie dit verzoek gedaan heeft (de eigenaar van het emailadres in kwestie). Geef daar gewoon gehoor aan.
+8
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, weet dat je altijd een Community account kunt aanmaken - we staan voor je klaar!
+8
Met alle resprect, dit is niet de eerste keer dat ik je voorbij zie komen en onze werkwijze '’in twijfel neemt'’. Graag wil ik je verzoeken om het positief te houden en een toegevoegde waarde te geven aan het topic. Daarom wil ik je ook wijzen op onze huisregels:
Vandaar dat we ook vragen om de overige gegevens in te vullen. Zodra die overeenkomen met wat er in ons systeem vermeld staat, kunnen we verder helpen
Dat is simpelweg het standaardproces waarop Odido besloten heeft, om de Odido processen in te delen, en dat staat je op zich vrij te doen. Maar voor een AVG verzoek heb je (Odido als bedrijf, niet jij persoonlijk) te maken met wat de wettelijke regels zijn. En dan is het niet ok dat je zo’n verzoek weigert vanwege onlogische, arbitraire regels.
In dit specifieke geval is het niet ernstig, want deze specifieke case is gefixt, maar in het algemeen mag het best even aangestipt worden dat de reactie gek is. Als een klant een AVG verzoek doet: “ik wil weten wat voor persoonlijke informatie jullie over mij hebben” dan is het vreemd als de reactie van het bedrijf is “vertel jij maar wat voor informatie je denkt dat het is, dan zeggen wij wel of het klopt (en wat voor info we nog meer hebben).”
Met alle resprect, dit is niet de eerste keer dat ik je voorbij zie komen en onze werkwijze '’in twijfel neemt'’. Graag wil ik je verzoeken om het positief te houden en een toegevoegde waarde te geven aan het topic
Dat doe ik ook. Odido heeft processen, waarvan er een significant aantal haaks lopen op mijn persoonlijke mening van wat verstandig is, maar ook op wat in het algemeen in professioneel bedrijvend Nederland wordt aangehouden. En in een forum voor klanten is het niet meer dan logisch dat onderbouwde feedback over welke processen onnodig problemen veroorzaken, en dus beter kunnen, op zijn plek is.
Dan hopen we dat moderators als jijzelf “aan onze kant” staan, en samen met ons (klanten) proberen oplossingen te vinden, maar als het andersom is (als bijvoorbeeld volgehouden wordt dat poort 5060 “gereserveerd” wordt voor de Odido router; of als je claimt dat correcte adresinformatie en bankrekening nodig is voor een AVG verzoek) dan moet je ook niet verbaasd zijn als uitgelegd wordt dat je daarmee niet meer deel van de oplossing bent, maar een obstakel. Een extra tussenschakel die eerst overtuigd moet worden van de technische werkelijkheid voordat eindelijk naar een oplossing gezocht kan worden.
Dat gezegd, ik ben positief, je hebt me niet mensen persoonlijk voor dingen uit zien maken; als er kritiek is, dan is dat over specifieke processen en dergelijke (met onderbouwing); en er zijn best wel een aantal mensen die ondertussen gewoon VoIP kunnen gebruiken nadat de helpdesk geen idee had waar ze het over hadden, en op de rest van de community nog bijgeloof en misverstanden leefden over de blokkade die Odido op haar netwerk heeft hiertegen.
+14
De klant wil zijn gegevens verwijderen meer niet. Inplaats van dat je iemand helpt heb je alleen maar commentaar en aanmerkingen op Odido. Misschien tijd dat je een eigen bedrijf start dan kan je alles waar je nú commentaar op hebt zelf anders doen! 😡
#ForumVervuiling
Precies, de klant wilde gegevens verwijderen, wat Odido in eerste instantie weigert, waar ze niet het recht toe hebben. Gelukkig snel gefixt, maar het is meer dan terecht dat een bedrijf van het formaat als Odido, de AVG op een onjuiste manier mee omgaat, daar een terugkoppeling over krijgt.
+14Precies, de klant wilde gegevens verwijderen, wat Odido in eerste instantie weigert, waar ze niet het recht toe hebben. Gelukkig snel gefixt, maar het is meer dan terecht dat een bedrijf van het formaat als Odido, de AVG op een onjuiste manier mee omgaat, daar een terugkoppeling over krijgt.
Uit deze reactie lees ik al dat je het niet begrijpt. Misschien piep je anders als iemand vraagt of ze jouw account mogen verwijderen terwijl jij het niet was?
Bemoei je niet overal mee als je niet echt kan helpen en alleen maar kan afzeiken.
Jij moet nog veel leren. 😤
+8
Neem de huisregels goed door, het '’bumpen'’ van topics is niet toegestaan. Dit is ook niet de eerste keer. We zien het meerdere malen voorbijkomen. Ik wil je vriendelijk vragen om je aan de huisregels te houden. Anders zijn we genoodzaakt je een officiële waarschuwing te geven wat kan leiden tot een verbanning op onze Community. Dat zou natuurlijk zonde zijn. We zien dat liever niet en daarom hoop ik dat je je aan de huisregels kunt houden. Zo blijft het leuk en positief voor iedereen!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
