Dordrecht, 24 april 2025
Onlangs vond ik een brief, met de datum 26-03-2025, waarin u schreef mijn abonnement te hebben gestopt. En dat u ook nog E129,26 op mij te vorderen hebt. En dat u meerdere waarschuwingen heeft gestuurd. En dat u nu naar een incassobureaus stapt.
Hierover het volgende:
Op 24 mei 2024 ontving ik een mail van Odido, waarin u bevestigde dat, op mijn verzoek het abonnement met Odido werd beëindigd. Ik ben overgegaan naar KPN, waarmee ik, zoals u ook in uw mail aangaf de overstap verder heb geregeld.
Echter, na deze datum werden er via de automatische incasso van mijn bank, de ING nog steeds bedragen afgeschreven van mijn rekening. Ik heb deze automatische incasso stopgezet, en toen werd u boos.
Naar aanleiding van uw dreigementen stuurde ik u een brief, de inhoud waarvan ik hieronder nogmaals weergeef.
Op deze brief werd niet gereageerd, tja, zo ken ik Odido weer. Ook ontving ik geen enkele betalingsherinnering, ook al schrijft u van wel.
Ik hoop dat u er van op de hoogte bent, dat je als (ex) klant niet via uw website bij je gegevens kan komen, zodat ik niet kan zien of er, wellicht per ongeluk, nog een abonnement doorloopt. Het via de service desk proberen is zinloos, daar heb ik ervaring mee.
Enfin, ik vroeg, via een vriendelijke brief om uitleg, misschien kunt u, in plaats van via de computer uitgedraaide standaard dreigementen, het eens proberen met een antwoord op mijn vragen. U moet eens weten hoe graag ik niets meer met Odido te maken wil hebben.
De brief van luidde als volgt:
Dordrecht, 2 december 2024. (!!)
LS,
Na een afwezigheid van 6 weken in het buitenland vond ik 3 brieven van Odido in de post.
Alvorens tot betaling over te gaan zou ik het op prijs stellen mij eerst te verduidelijken waar deze vorderingen op slaan. Ik ben zelf het spoor bijster.
Mijn gegevens:
- Ik heb rond 24-5 2024 mijn abonnement op Odido opgezegd. De reden was de chaos in de afdeling service, de onbereikbaarheid, de administratieve chaos. De opzegging via KPN geregeld, waar ik nu klant ben.
-Na deze datum heb ik nog verschillende betalingen aan Odido gedaan:
21-5 E66,12
23-5 E17,77
21-6 E52,90 en E17,77
22-7 E21,76. Omdat ik geen idee had waar deze betalingen nog voor waren en de spreekwoordelijke onbereikbaarheid van Odido zelf, heb ik de automatische incasso stopgezet. Het laatste bedrag werd teruggeboekt.
Omdat ik daarna rekeningen van Odido ontving ben ik naar de Odido winkel in Dordrecht gegaan om te vragen waar het voor was. Zij vertelden dat dit waarschuijnlijk ging om de afbetaling van een tablet en een piepklein abonnementje om ermee te bellen. Zeker konden ze het niet zeggen, want daar was de winkel niet voor. Ik heb daarop de rekeningen die ik had ontvangen betaald.
Op 11 en 18 oktober betaalde ik E23,06 en E22,81, hoewel ik niet weet hoe deze bedragen onderbouwd zijn.
Daarna was ik tot gisteren in het buitenland. Ik ben wel 2 maal gebeld door Odido, en heb 3 maal teruggebeld. Echter alle keren kreeg ik via een bandje te horen dat het te druk was en dat ik een andere keer moest terugbellen. Via uw website is het onmogelijk om betalingsgegevens terug te vinden. Wat dit betreft is er sinds mijn vertrek nog niets veranderd bij Odido.
Enfin: ik ben uiteraard bereid te betalen wat ik u schuldig ben.
Daarom stel ik voor om het deel van mijn afbetaling aan de Samsung tablet in een keer te voldoen. Het bel abonnement kunnen we gelijk stoppen, omdat ik daar toch geen gebruik van maak. We zijn dan van elkaar af.
Ik zou dus graag willen weten welk deel van mijn tablet ik heb afbetaald en welk deel nog open staat. De winkelwaarde van dit tablet is rond de E190,- schat ik in, en het grootste deel daarvan moet al betaald zijn.
Hopelijk kunnen we alles zo snel en soepel afronden.
met vriendelijke groet
Peter-Jan Wagemans
