Ik heb 3 weken geleden een contractovername aangevraagt maar het is nog steeds niet geregeld hoelang gaat dat duren als ik bel zeggen ze dat het binnen 2 weken geregeld wordt maar het is al 3 weken veder met izzi kom ik ook nie veder
Contractovername
Beste antwoord door RobM21
Hoi
We hebben je aanvraag voor contractovername in behandeling, met referentienummer 77396502. Het gaat om het contract met mobiel nummer [afgeschermd]. De aanvraag was niet volledig
Voordat we de aanvraag kunnen uitvoeren, hebben we dit van je nodig:
• Geldig kopie legitimatie nieuwe klant met leesbare gegevens *(zorg dat het burgerservicenummer en de pasfoto zijn gemaskeerd)
*Let op! ‘Burgerservicenummer’ is niet hetzelfde als ‘Documentnummer’
Om te voldoen aan de regelgeving omtrent gegevensbescherming, willen we je erop wijzen dat we kopieën van legitimatiebewijzen niet mogen opslaan. Als we de kopieën niet volledig en correct ontvangen, worden ze uit ons systeem verwijderd. Dit is de reden waarom we je vragen alle documenten opnieuw aan te leveren om de overdracht te voltooien. Tips over hoe je veilig een kopie van je identiteitsbewijs kunt maken en gegevens kunt maskeren, vind je op deze website.
Vandaar dat de contractovername ook niet meer heeft plaatsgevonden. Gaat het lukken om een kopie van je ID-bewijs alsnog naar ons te mailen? Dat kan als reply om de mail. Mocht je de mail niet meer kunnen vinden, dien gerust een nieuw verzoek voor een contractovername in via onze website: https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/contractovername.
Ik hoor het graag van je!
Ik heb hem opnieuw ingediend en hoop dat het nu wel goed is was ook niet helemaal de juiste fotos maar heb ze als andwoord op de mail gestuurd hoop dat het nu snel geregeld is
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.