Hallo @edtruya, welkom op onze Community, ik geef je graag meer duidelijkheid! Afgelopen weekend lukte het niet om je eSIM te downloaden en ook te activeren. Dat had te maken met een update die plaatsvond in de app en ook in onze systemen, vandaart dat het niet mogelijk was. Als het goed is, zou het vanaf gister weer mogelijk moeten zijn om je eSIM downloaden en ook activeren! Wel zie ik dat de update/onderhoud nog steeds plaatsvindt, dus het zou heel goed kunnen dat het nog steeds niet mogelijk is. Onze IT-afdeling is hard aan de slag om het onderhoud zo snel mogelijk af te ronden. Het is nog wel mogelijk om een eSIM te activeren door te bellen met de klantenservice. Je kunt ze bereiken op dit nummer: 0800-0092. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 21:00u en op zaterdag van 08:00 tot 18:00u. Zij helpen je graag verder hiermee!
+8