internet op reis bundel werkt niet

Hi ​@Anketacken van harte welkom op onze Community! Wat heerlijk dat je in Marokko bent, is het een aanrader? Ik ben ook van plan om een keer dat land te verkennen! Wel zo fijn als je Internet op Reis pas het ook goed (en de juiste is). Laten we samen naar een oplossing kijken! Heb je geen gebruik kunnen maken van de aangeschafte pas? Dan zal ik uiteraard de kosten voor je vergoeden middels een creditnota. Het bedrag zal dan in mindering worden gebracht op je eerstvolgende factuur. Wel zo fijn! 

Is het inmiddels wel gelukt om de juiste pas aan te schaffen? Anders kijk ik daar ook gelijk naar! In je profiel mis ik alleen nog je geboortedatum. Zou je die voor mij kunnen invullen en een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijk ik gelijk met je mee! 

Hallo!

Fijn dat je meedenkt! Marokko is echt een aanrader om naar toe te gaan!

Ik heb geen nieuwe bundel aangeschaft omdat ik een beetje hoopte dat de XL bundel met terugwerkende kracht vanaf zaterdag in zou gaan en ik de aangeschafte 7GB nog lang niet op heb. 

Ik kan alsnog een 2GB bundel ( we gaan over een paar dagen dus een 7GB is niet meer nodig). Is dat raadzaam?

Ik ontdekte gisteren pas dat mijn op reis bundel niet was ingegaan nadat ik zaterdag via SMS wel een bevestiging had gekregen van de aanschaf van de pas. Inmiddels zijn er flinke kosten gemaakt voor internet. Ik ga ervanuit dat deze ook kwijtgescholden worden?

Ik weet niet of ze voor jou zichtbaar zijn maar ik heb nog een printscreen toegevoegd van het bericht waarin jullie de XL14 aanraden om aan te schaffen ( ik zie in andere topics dat sommige mensen de verkeerde bundel aangeschaft hebben, maar de 14XL is door jullie aangeraden dus ik hoop dat dit wel de goede is. 

En de andere printscreen is het bewijs van aanschaf afgelopen zaterdag.