Wanneer word de wijkcentrale geplaatst? Wij wachten al 13 maanden.

Hi @Errie12, welkom op onze Community!

Ik wil natuurlijk ook dat je zo snel mogelijk wordt opgeleverd. Nu ben ik voor je gaan kijken en zie dat de wijkcentrale per 26 augustus opgeleverd zou moeten zijn. Ik heb navraag uitgezet bij onze glasvezelafdeling. Zij zullen het voor je gaan onderzoeken en terugbellen met een concrete update hierover. Hopelijk kunnen zij je meer vertellen dan ik op dit moment!

zou het dan toch nog gebeuren, want na 3x uitstellen zonder enig bericht. eerst april toen juni daarna september en nu dus eind oktober.

het is nu inmiddels 14-11-2024 ik wilde eens informeren wat de status is en of ik eindelijk mijn glasvezel aansluiting kan gaan aanvragen bij odido ?

​@Errie12 Is de centrale inmiddels opgeleverd? Ik woon in praktisch hetzelfde postcodegebied, maar de klantenservice heeft geen idee waar ik het over heb.

​@jeba28 Goed dat je hier nogmaals over aan de bel trekt. Ik kan mij goed voorstellen dat je graag wil weten hoe het ervoor staat met jouw bestelling. Ik zoek dit uiteraard graag voor je uit!

Ik ben gelijk gaan kijken, maar op basis van het e-mailadres dat je gebruikt op de community, kan ik alleen een geannuleerd abonnement vinden. Kan dit kloppen?

Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer invullen in jouw community profiel? Dan is de verificatie compleet en kan ik gelijk verder zoeken. Ik sta klaar om je te helpen! 

Adres en postcode ingevult

Ik bel nu elke maand met OpenDutchFiber.. en ja hoor het is uiteraard alweer uitgesteld. Het laatste wat ik kreeg te horen was dat de wijkcentrale nog geplaatst moet worden en dit zou eind oktober / begin november gebeuren. Op mijn vraag waar deze dan zou komen te staan krijg ik telkens geen antwoord.. 

Ik heb er een hard hoofd in, maar bij deze de update. Eind van de maand ga ik weer bellen met ze. Inmiddels wacht ik nu al 15 maanden.

Dank voor het snelle antwoord. Als ik de helpdesk bel, vertellen ze me vrolijk dat alles in orde is, dat ik kan bestellen en dat er dan een monteur komt om het hier thuis te installeren. Ik snap ook niet waarom die postcode-check niet gewoon aangeeft dat het niet in orde is. Dat is toch gewoon misleiding?

Laatste reactie van OpenDutchFiber:

Geachte heer ******,

In mijn vorige e-mail heb ik mijn uiterste best gedaan om teleurstellingen te voorkomen en heb ik de uiterste geplande datum met u gedeeld. Helaas moet ik u mededelen dat deze datum opnieuw is uitgesteld naar medio december, waardoor de patch-installatie tot op heden niet heeft kunnen plaatsvinden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en bied mijn oprechte excuses aan voor de ontstane situatie. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag van u.