Skip to main content
Beantwoord

TV box opzeggen

  • 1 november 2023
  • 9 reacties
  • 225 Bekeken
Albert55

Mijn dochter heeft 27 september de tv box opgezegd en na ruim een maand heeft ze nog steeds niets gehoord van Odido. 

Graag zou ze willen weten hoe en wanneer de box retour kan.

Gegevens van haar staan in mijn profiel. 

Beste antwoord door Cristien

Goedenavond @Albert55 

 In haar TV account moet ze ook kunnen zien of die box is opgezegd? Kijk daar eerst even. Is dat niet gelukt doe dat dan eerst nog eens.

 

  • Mijn retourlabel werkt niet. Hoe stuur ik nu mijn apparatuur terug?

    Kan je het retourlabel niet downloaden of printen? Geen punt. Log in op Mijn Odido. Daar staat wat je kan doen en helpen we je verder. Hulp nodig? Odido Service is er voor je.

  • Hier lees je hoe je het  kan retourneren zonder retourlabel.

    Het verzendbewijs kan je vervolgens hier delen en zorg ook dat je klantnummer in je community profiel staat.

    https://community.odido.nl/algemeen-538/hoe-stuur-je-de-apparatuur-terug-298117

     

    met vermelding van je klantnummer, naam en adres (OP en IN de doos)

    Odido voor thuis (Retouren) 

    Walravenlaan 11 1119 ME Schiphol-Rijk 

 

 

Bekijk origineel

9 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • 7901 reacties
  • Antwoord
  • 1 november 2023

Goedenavond @Albert55 

 In haar TV account moet ze ook kunnen zien of die box is opgezegd? Kijk daar eerst even. Is dat niet gelukt doe dat dan eerst nog eens.

 

  • Mijn retourlabel werkt niet. Hoe stuur ik nu mijn apparatuur terug?

    Kan je het retourlabel niet downloaden of printen? Geen punt. Log in op Mijn Odido. Daar staat wat je kan doen en helpen we je verder. Hulp nodig? Odido Service is er voor je.

  • Hier lees je hoe je het  kan retourneren zonder retourlabel.

    Het verzendbewijs kan je vervolgens hier delen en zorg ook dat je klantnummer in je community profiel staat.

    https://community.odido.nl/algemeen-538/hoe-stuur-je-de-apparatuur-terug-298117

     

    met vermelding van je klantnummer, naam en adres (OP en IN de doos)

    Odido voor thuis (Retouren) 

    Walravenlaan 11 1119 ME Schiphol-Rijk 

 

 

Zorg dat alle privé velden in je community profiel zijn ingevuld! Let op deze gegevens zijn niet leesbaar voor klanten. Laat in je topic weten of je dit hebt ingevuld! De moderators zullen je dankbaar zijn.
Albert55
  • Albert55is King of Content
  • Auteur
  • is King of Content
  • 66 reacties
  • 2 november 2023

@CrisTien bovenstaande hebben we allemaal al gedaan, de bestelling is nog steeds niet afgewerkt en daarom moet er iemand naar kijken om het administratieve gedeelte af te sluiten. 

Het opsturen van de box is zo geregeld 

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • 7901 reacties
  • 2 november 2023

Goedemorgen @Albert55  Dan is het ergens in het systeem blijven hangen.

De moderators kunnen jullie daarmee verder helpen. Even geduld nog. 

Met vriendelijke groet 
Cristien

Zorg dat alle privé velden in je community profiel zijn ingevuld! Let op deze gegevens zijn niet leesbaar voor klanten. Laat in je topic weten of je dit hebt ingevuld! De moderators zullen je dankbaar zijn.
Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Jason van Odido
  • Community Manager
  • 10739 reacties
  • 2 november 2023

Hoi @Albert55, als het om het klantnummer gaat dat eindigt op 45 dan gaat er ergens iet mis met de verwijdering van de TV Box(en). Ik zie geen enkele delete order. Gaat het om beide TV Boxen of slechts om eentje? En indien het om eentje gaat: kun je het MAC-adres van de te verwijderen TV Box alsjeblieft hieronder met me delen? Dan verwijder ik de juiste box handmatig voor jullie! 😉

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
Albert55
  • Albert55is King of Content
  • Auteur
  • is King of Content
  • 66 reacties
  • 2 november 2023

@Jason van Odido het gaat om de tv box van mijn dochter postcode 79....... staat in mijn profiel 

Hier heeft ze op 27 september melding van gemaakt 

Albert55
  • Albert55is King of Content
  • Auteur
  • is King of Content
  • 66 reacties
  • 2 november 2023
Albert55 schreef:

@Jason van Odido het gaat om de tv box van mijn dochter postcode 79....... staat in mijn profiel 

Hier heeft ze op 27 september melding van gemaakt 

Heb het klantnummer van mijn dochter toegevoegd in mijn profiel

 Mac code staat ook in het profiel

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Tommie van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 13312 reacties
  • 3 november 2023

Hey @Albert55, ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat er twee TV Boxen actief zijn op dit klantnummer. Er is ook geen opzegging te zien in het systeem. Geen zorgen, dit kan ik wel voor je in gang zetten. Wil je beide TV Boxen opzeggen of één? 

Life is too short to drink bad wine! Alleen een privébericht sturen als hier om gevraagd wordt.
Albert55
  • Albert55is King of Content
  • Auteur
  • is King of Content
  • 66 reacties
  • 3 november 2023

@Tommie van Odido het gaat niet om die van mij maar die van mijn dochter, haar klant nummer staat in mijn profiel. Ze heeft klantnummer wat begint met QVW......

Albert55
  • Albert55is King of Content
  • Auteur
  • is King of Content
  • 66 reacties
  • 3 november 2023

Mijn dochter heeft inmiddels telefonisch contact gehad met de klantenservice en de boel is geregeld.
Jammer dat het niet via deze manier kon gebeuren.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen