TV stottert aantal keer per dag

Ik heb dit probleem ook al een hele poos en begint nu ook irritant te worden.

Zowel TV beneden als boven hebben hetzelfde probleem.

Ik heb 750 Mbit verbinding.

Ontvangers zitten rechtstreeks op de UTP kabel

Modem T-Mobile werkt prima

Internet heeft geen enkel probleem (meer ;) )

Kan het wellicht aan de glasvezelkabel verbinding liggen?  Wie kan hier naar komen kijken/monitoren? Glasvezelkabel en kastje is al reeds vervangen geweest.

P.S. Verzoek aan T-Mobile moderator:: Graag niet je reeds hierboven genoemde script afdraaien, dat gaat mij niet helpen….

Hey @joopderooij,

Bedankt voor de toelichting! Ik ben benieuwd welke stappen je al hebt doorlopen uit het topic dat mijn collega hier boven heeft aangekaart. Dan weet ik gelijk welke stappen we kunnen uitsluiten.

Wanneer ik de TV stream van je beide TV Boxen analyseer, dan kan ik in de TV stream gelukkig de afgelopen paar dagen geen problemen constateren. Ook is je modem al een geruime tijd onafgebroken online.

Wanneer heb je voor het laatste problemen ervaren? En kun je mij precies beschrijven welke problemen je ervaart? Hoe meer ik weet, hoe sneller ik je hiermee kan helpen.

Gisteravond nog.

Korte onderbrekingen (1 á 2 seconden).

Beeld staat even stil, wordt blokkerig en gaat dan weer verder.

Ook geluid hapert dan.

Gedurende de hele dag.

Alleen tijdens live TV (uitzending gemist gebruiken we niet).

Radio zender heeft het probleem niet.

Zoals ik al vermeldde, je kunt alle stappen uitsluiten (zie laatste zin van mijn vorige post)

Hier precies hetzelfde probeem, al een aantal maanden.

het is net of de verbinding te traag is maar dat kan niet want ik heb ruime internet snelheid,ook bij opgenomen programma’s gebeurt het.

heel irritant 

Gabrielle, ik geloof dat de verbinding voor tv een aparte is. (VLAN) . Deze komt uit andere poortjes van het modem (3 en 4)  dan internet (1 en 2).

Maar het klinkt niet onlogisch dat er wellicht een probleem is met de snelheid op dat VLAN.

Dat ligt echt niet aan de verbinding. Zijn nog wel meer mensen die er last van hebben (en is dan ook lang niet de eerste melding), zo ook hier maar alleen/voornamelijk op één van de twee boxen … (zal dus eerder aan de box liggen dan de verbinding. Ook getest met kabels omgewisseld).

De vraag is, waar kunnen de boxen dan niet mee omgaan. Te weinig data, teveel data, snelheid van data, omzetten van data?

Ik hoop dat T-mobile ook mensen heeft die dit soort vragen kunnen behandelen ?

Zeker aangezien dit blijkbaar meer voorkomt.

Moet er wel bij zeggen dat wat ik er over gelezen heb (ook op het Tweakers forum) is dat de mate en ernst ervan ook verschillend is. Hier gaat het om hooguit één seconde stilstaand beeld en geluid zonder blokjes vorming en komt het ook maar een enkele keer in een paar uur voor en zoals eerder genoemd voornamelijk op 1 vd 2 boxen (standaard Entone 510b; bij de oude Amino 140 kan ik het me eigenlijk niet herinneren dat dat voorkwam). Bij anderen is het veel regelmatiger, op meerdere boxen en soms ook met blokjesvorming.

De vorige keer dat het weer eens ter sprake kwam had ik dat dus zelf ook eens getest met omgewisselde kabels (beiden rechstreeks op de Draytek aangesloten) en dat had voor de box waar het al op voorkwam geen verbetering tot gevolg. Wel kreeg ik er op de andere box meer last van maar inmiddels is het alweer als ervoor met geen/ zo goed als geen last van haperingen op box 2 (wel nog steeds op box 1).

Op zich zou ik ze ook wel eens een keer naast elkaar kunnen zetten voor een échte rechstreekse vergelijking (box 2 staat toch alleen op een monitor op het bureau aangesloten dus even verplaatsen zou niet de grootste moeite zijn).

Onze tv hapert sinds gister ook een aantal keer per dag. Dit duurt ongeveer een halve minuut. We hebben alles al gecontroleerd incl een powerflip. Graag horen we meer

Goed dat je aan de bel trekt @Mary62! Ik help je graag. Allereerst wil ik van je vragen de volgende stappen uit te voeren:

1.Koppel de internetkabel en stroomkabel los van de TV Box.
2.Voer vervolgens een powerflip uit van het modem (20 seconden van de stroom).
3. Als het modem is opgestart steek je de stroom van de TV Box weer in.
4. Wanneer de TV Box de melding geeft: Ethernet not detected, Please connect ethernet cable sluit je de internetkabel weer aan. 
 

Laat me weten of dit geholpen heeft! Zo niet, check dan ook het Topic van mijn collega Sander. Mocht je er dan nog uit uitkomen, let me know. Wij staan voor je klaar!