Zyxel T-54 Start opnieuw op

Hey ​@rubenj06, dit is inderdaad een bekend probleem bij sommige T-54 modems.

Ik heb het voor je doorgegeven en de downgrade zal spoedig worden uitgevoerd. Je internet zal dan tijdelijk wegvallen maar geen zorgen, dit duurt maar een paar minuutjes. Zodra de downgrade is voltooid kom je weer online en zul je hier geen last meer van hebben! Als je verder nog vragen hebt, stel ze gerust.

Ik krijg nu net al bericht terug ​@rubenj06, we krijgen geen contact met het modem. Zou je deze 30 seconden stroomloos willen maken en mij dan een seintje willen geven? Dan pas kunnen we de downgrade uitvoeren! 

Hi ​@Tommie van Odido, zouden jullie het opnieuw willen proberen?

Hey ​@rubenj06, wij krijgen nog steeds te zien dat het modem offline is. Heb je hem gereboot? 

We zien het oude modem wel online opeens ​@rubenj06, als het goed is heb je een nieuwe ontvangen klopt dat? 

Misschien waren jullie net te snel, ben nu 16 minuten online. Lokaal kan ik de modem benaderen en staat er dat er verbinding is met internet:

 

We zien het oude modem online ​@rubenj06, echter heb je op 31-03 een nieuwe T-54 ontvangen, die moet aangesloten zitten omdat we de oude terug verwachten. 

Dat klopt, ik had de oude aangesloten omdat ik met de nieuwe dezelfde problemen ervaar. Ik kan nu de nieuwe modem niet aansluiten, dat kan ik vanavond pas doen.

Maar maakt het uit welke modem ik terug stuur dan? Aangezien jullie zelf aangeven dat het probleem in de firmware blijkt te zitten en niet in de hardware. Je collega die de vervangende modem heeft opgestuurd, wist niets over firmware problemen.

Dat maakt inderdaad uit ​@rubenj06, de QR-code die je hebt ontvangen is gekoppeld aan het serienummer van het oude modem. Dus de nieuwe moet blijven en de oude retour. Als je hem vanavond aansluit dan kan ik hem morgen laten downgraden voor je! Geef je mij hier dan een seintje? 

Oké, helder. Ik zal het doorgeven zodra ik de nieuwe modem heb aangesloten.

Super, dankjewel ​@rubenj06. Ik zie je berichtje tegemoet! 

​@Tommie van Odido Ik heb de nieuwe modem aangesloten!

​@Tommie van Odido Ik zou het wel fijn vinden als jullie vandaag de downgrade willen uitvoeren, anders zit ik weer het hele weekend met een onstabiele modem. Bedankt.

Hey ​@rubenj06, de downgrade loopt as we speak!  

​@Tommie van Odido Dank, downgrade is gelukt. Kan nu weer normaal gebruik maken van de admin interface. Mag ik vragen waarom jullie deze firmware upgrade uitrollen terwijl blijkbaar bekende problemen mee zijn?

Hey ​@rubenj06, dit probleem komt niet voor bij elke T-54, het is enkel op een paar modems aanwezig. Daarom is hij wel uitgerold. Ze zijn nu bezig met een nieuwe firmware, dus hopelijk komt die wel goed uit de test!