Hi,
Ik ben altijd klant geweest bij Ziggo waar de klantenservice 24/7 bereikbaar is, via de chat of telefoon. Nu snap ik dat niet alle provides zulke goede klantenservice kunnen bieden maar als jullie zelfs tijdens de openingsuren niet bereikbaar zijn zonder reden vind ik dit wel vreemd.
Op jullie website geven jullie aan dat er zovele maneren zijn om contact op te nemen, in praktijk werkt de chatfunctie nooit, telefonisch moet je uren wachten en vaak hebben de klantenservice medewerkers geen idee.
Ik ben bezig met overstap van Ziggo naar Odido maar ik begin nu ernstig te twijfelen omdat de overstap zo moeizaam verloopt en de klantenservice niet bereikbaar is of verkeerde antwoorden geeft. Hoe kan het dat jullie klantenservice zoveel slechter is dan die van Ziggo?
Groet,
Renger
