Gezocht: Odido medewerker met oplossend vermogen

Allereerst welkom op onze Community! @Portinga 

Goed dat je je weg naar ons hebt gevonden. Ik help je graag verder om dit op te lossen! 

Ik ben direct het systeem voor je ingedoken om uit te zoeken wat er precies aan de hand is. Het lijkt er op dat er iets mis is gegaan bij het overzetten van de WBA naar ODF-verbinding. Gelukkig zie ik dat de monteur zijn constatering direct heeft doorgezet naar onze technische dienst. Zij zijn nu aan het schakelen met de netwerkbeheerder om jou zo snel mogelijk online te krijgen! 

Ik wil natuurlijk dat je in de tussentijd gebruik kunt maken van het internet, ik heb je daarom gelijk een Unlimited Voucher code gestuurd. 

Wil je mij uitleggen wat je precies bedoelt met ‘de Mijn Odido app vraagt om mijn voornaam’? Er zou namelijk geen verandering moeten zijn in jouw Mijn Odido omgeving. Mocht dit wel het geval zijn, laat het mij dan weten. 

@Portinga Dank je wel voor het plaatsen van de screenshots! Ik durf niet te zeggen waar dit aan ligt, je staat namelijk gewoon als bestaande klant in het systeem. Als je je voornaam invult, gaat de melding dan weg? 

Nee, de melding gaat niet weg. Krijg bij het invullen van de naam in de app een foutmelding. In de browser is de naam dan wel aangepast.

Maar goed, heb liever focus om mijn internet connectie. ;) 

Hi @Portinga, ik zag dat het ticket wat voor je open stond in de verkeerde bak terecht gekomen is. Deze heb ik zojuist op de goede plek gezet. Het ticket zal nu spoedig worden opgepakt door onze Back Office!