Glasvezel, vrijwel geen internet in de avond

Hoi,

Ik heb dit net al geprobeerd te sturen, maar ik viel weg ofzo, dus nu samgengevat nogmaals.

Het in deze topic geschetste probleem is erg herkenbaar. De hele dag perfect kunnen thuiswerken, vanaf half 8 ofzo werkt niets meer naar behoren. Soms eerder al, soms ook in het weekend en dan ook wel eens overdag.

Er is wel een monteur geweest, maarja, die zag niets want die was doordeweeksoverdag, dan werkt het perfect, maar in de avond uren wordt het heel wisselvallig van langzaam tot niet functionerend.

Laatst heb ik gebeld en zou de technische dienst er wat mee gaan doen, maar daar heb ik nog steeds niets van gehoord. De klantenservice van Ziggo werkte ook niet mee, maar toen ze eindelijk overtuigd waren dat het probleem bij hen zat was het ook zo gefixt en had ik altijd internet (wel langzamer).

Daarnet probeerde ik bijvoorbeeld een cursus te doen online waarbij je wat in een terminal moet typen, nouja, ga maar na wat er gebeurt als niet al je letters overkomen in een terminal, dat werkt niet.

Dit was net. Probleem lijkt in de latency te zitten. Tijdens het doen van zo'n test (en nu heb ik geluk want andere avonden wil die helemaal niet verbinden) schiet de latency echt alle kanten op, ook de down).

Ik baal er van dat de klacht eigenlijk niet serieus genomen wordt, het probleem bestaat al bijna sinds het begin, ik heb al meermaals contact gehad maar ik heb nog niets gehoord over een serieuze poging het op te lossen. Want dat er te weinig capaciteit was in de avond was onzin aldus de monteur, maar als er zichtbaar meer mensen thuis zijn, vastgesteld adhv geparkeerde auto’s in de straat, kan je eigenlijk niet meer fatsoenlijk internetten.

Hoi,

 

Ik heb dit net al geprobeerd te sturen, maar ik viel weg ofzo, dus nu samgengevat nogmaals.

Het in deze topic geschetste probleem is erg herkenbaar. De hele dag perfect kunnen thuiswerken, vanaf half 8 ofzo werkt niets meer naar behoren. Soms eerder al, soms ook in het weekend en dan ook wel eens overdag.

Er is wel een monteur geweest, maarja, die zag niets want die was doordeweeksoverdag, dan werkt het perfect, maar in de avond uren wordt het heel wisselvallig van langzaam tot niet functionerend.

Laatst heb ik gebeld en zou de technische dienst er wat mee gaan doen, maar daar heb ik nog steeds niets van gehoord. De klantenservice van Ziggo werkte ook niet mee, maar toen ze eindelijk overtuigd waren dat het probleem bij hen zat was het ook zo gefixt en had ik altijd internet (wel langzamer).

 

Daarnet probeerde ik bijvoorbeeld een cursus te doen online waarbij je wat in een terminal moet typen, nouja, ga maar na wat er gebeurt als niet al je letters overkomen in een terminal, dat werkt niet.

Dit was net. Probleem lijkt in de latency te zitten. Tijdens het doen van zo'n test (en nu heb ik geluk want andere avonden wil die helemaal niet verbinden) schiet de latency echt alle kanten op, ook de down).

 

Ik baal er van dat de klacht eigenlijk niet serieus genomen wordt, het probleem bestaat al bijna sinds het begin, ik heb al meermaals contact gehad maar ik heb nog niets gehoord over een serieuze poging het op te lossen. Want dat er te weinig capaciteit was in de avond was onzin aldus de monteur, maar als er zichtbaar meer mensen thuis zijn, vastgesteld adhv geparkeerde auto’s in de straat, kan je eigenlijk niet meer fatsoenlijk internetten.

 

 

 

 

Deze tes laat best veel zien:

• Je idle ping tijd is veel te hoog (toon eens een paar pingtesten naar wat adressen als 8.8.8.8 e n wat willekeurige websites (zo  te zien is je idle ping tijd hier al 27 ms)
• Het oplopen van de ping tijd bij download is niet extreem in dit voorbeeld
• De ping tijd bij upload is  extreem (1,7 sec)

Ik vraag me af of je aanname dat het probleem verderop zit wel klopt. In dat geval zou ik niet zulke extreme schommelingen in de ping tijd verwachten. Dit lijkt meer op buffer bloat.

Ik ben geneigd te geloven wat een van de moderators ( @Jason of was het @Cal ??) ergens zei  dat dit soort problemen gerelateerd is aan te hoge demping op de glasvezel. Ik ben benieuwd hoe GPON (OLT) zich gedraagt bij een marginale verbinding met demping in combinatie met een heavy gebruiker op dezelfde splitter. 

De ping tijden in ieder van deze test lijken veel te hoog. Zijn deze testen allemaal op dezelfde PC gemaakt behalve de ene die je hebt gemarkeerd als van je werl PC? Heb je de mogelijkheid eens te testen op een andere PC. En nog beter, download de Ookla app (scroll op de test pagina naar beneden voor de download link). Geeft die dezelfde soort resultaten, voor voor de ping tijden?

Sorry maar is geen T-mobile server die wordt gebruikt bij internet verbindingen (als bijv. speedtest), alleen de DNS server kan van T-mobile zijn (maar die zijn van glasoperator.nl).

Maar die DNS servers hebben echt geen impact op de internet snelheid. Hooguit wat impact (latency/ vertaging) bij het opzetten van een verbinding. T-mobile heeft in het verleden een keer de fout gemaakt on via T-mobile in Duitsland te routeren. Dat gaf inderdaad vertragingen maar dat is snel teruggedraaid.

Blijft de vraag of capaciteits problemen de reden zijn van de problemen die hier zijn gemeld. Zou kunnen: maar is dat dan in de last mile (je eigen glasvezel, de verbinding vanuit de POP of in het core netwerk)? Kan het niet wat dempingsproblemen zijn op de GPON verbinding? Dat moet goed uitgezocht worden (jouw leren van hun fouten). Maar het kan goed zijn dat dit meer een probleem in de technische spullen in het netwerk is. Het is jammer dat de technische analyse bij T-mobile zo stroperig gaat.  Maar ik zie voorlopig geen bewijs voor grote dimensionerings  problemen in het netwerk.

Hoi @rb27, heb je een mooie vakantie gehad? De speedtests uit je laatste bericht zijn inmiddels verouderd en kan ik niet indienen bij de technische dienst, sorry. Zou je me een drietal nieuwe tests willen aanleveren van vandaag, morgen en overmorgen, alsjeblieft? Dan check ik meteen waar de lage upload vandaan lijkt te komen. Wederom alvast bedankt voor je medewerking!