[Opgelost] Problemen vaste verbinding door stroomstoring.
+16[14-03-2024/08:30] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Amsterdam en Hoofddorp. Het lijkt te zijn ontstaan door een stroomstoring bij leverancier Liander. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+4- Superuser
- 2140 reacties
Ook Wageningen geen internet
-klant helpt klant-
- is een Master Poster
- 20 reacties
Het duurt al een aantal uur, maar wordt nu pas (8:30) gemeld. Voor die tijd krijg ik telkens te zien dat er geen storing is en dus ga ik zelf van alles overhoop halen.
Kan dit niet eerder gemeld worden dan?
Waarom staat die melding nu pas hier? Is al aantal uur aan de hand! En telefonisch is er niet doorheen te komen bij jullie.
Is er iets bekend hoelang het gaat duren?
+14- Odido Superuser
- 9331 reacties
S'nachts zijn er geen moderators. Liander is de stroomvoorziening aan het herstellen.
Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
- is een Master Poster
- 10 reacties
Geen internetverbinding sinds gisteravond om 23:00 uur. Ik woon in Amsterdam
Inderdaad geen internet sinds 00.30u gisteravond in Hoofddorp.
Wanneer is dit opgelost? Werk liever thuis dan dat ik naar mijn werk moet reizen. Kost teveel tijd.
eric schreef:
S'nachts zijn er geen moderators. Liander is de stroomvoorziening aan het herstellen.
Maar de chat bot Izzy had Al die informatie kunnen delen, anders was het praten met een put geweest. "Idee?"
Lijkt erop dat het opgelost is. Werkt het nog steeds niet, even de modem en converter herstarten, dat deed het bij mij
What the heck guys, we literally waited someone to wake up in the morning to restart the devices?
I lost internet at 23h last night, i send a tweet and i got a replay after 10 hours!
Is this a joke ot not?
+4- Superuser
- 2140 reacties
senad.aruc schreef:
What the heck guys, we literally waited someone to wake up in the morning to restart the devices?
I lost internet at 23h last night, i send a tweet and i got a replay after 10 hours!
Is this a joke ot not?
No, there appears to be an power outage and an external party is fixing this. This is a broader issue than just Odido
-klant helpt klant-
1 persoon vindt dit leuk
+16Het lijkt voor nu in Hoofddorp zo goed als opgelost te zijn door stroomherstel. Liander heeft het onder controle. Wordt vervolgd!
Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
TAVL schreef:
senad.aruc schreef:
What the heck guys, we literally waited someone to wake up in the morning to restart the devices?
I lost internet at 23h last night, i send a tweet and i got a replay after 10 hours!
Is this a joke ot not?
No, there appears to be an power outage and an external party is fixing this. This is a broader issue than just Odido
It’s not my problem, I am paying for a service and your need to have a redundancy not me!
This is shame for Odido.
S,
Moderator edit: absolutely no need to attack anyone regarding this issue. We’re doing our best with all external parties to solve this. Please refrain from using offensive language.
+16Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
1 persoon vindt dit leuk
+4- Superuser
- 2140 reacties
It simply does not work that way. There is only so much you can do for redundancy.
Jason van Odido schreef:
I don’t have any internet contract service from Liander, do I? So, who needs to lead this problem myself? The end user? Are you joking?
S,
XXXX
TAVL schreef:
It simply does not work that way. There is only so much you can do for redundancy.
Come on guys, you didn’t even know that there is issues until you woke up in the morning.
This is SHAME!
S,
Moderator edit: absolutely no need to attack anyone regarding this issue. We’re doing our best with all external parties to solve this. Please refrain from using offensive language.
Wat ik ook niet begrijp, een beetje network operator moet toch Hun infrastructuir knooppunten 24*7 bewaken? Dat je in ieder geval de melding niet alleen vanuit de belletjes van klanten moet Komen. Om 8:30 in plaats van 0:30?
+4- Superuser
- 2140 reacties
andyderu schreef:
Wat ik ook niet begrijp, een beetje network operator moet toch Hun infrastructuir knooppunten 24*7 bewaken? Dat je in ieder geval de melding niet alleen vanuit de belletjes van klanten moet Komen. Om 8:30 in plaats van 0:30?
Je haalt 2 dingen door elkaar. Enerzijds; je hebt het op deze klantcommunity over de moderators die communiceren. Daar ben ik het helemaal eens met je punt. In geval van nood is communicatie key.
Dat zegt niets over de monitoring van een netwerk. Dat doen moderators niet. Ander team. Dat een issue zo lang duurt, waarbij Liander een issue heeft en waarvan Odido hinder ondervindt, is duidelijk. Waarom de oplossing zo lang duurt is iets tussen die partijen en Odido is verantwoordelijk voor communicatie naar hun klant.
andyderu schreef:
-klant helpt klant-
1 persoon vindt dit leuk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.