[Opgelost] Problemen vaste verbinding door stroomstoring.
Reputatie 7
+16
[14-03-2024/08:30] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Amsterdam en Hoofddorp. Het lijkt te zijn ontstaan door een stroomstoring bij leverancier Liander. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.
This topic has been closed for comments
Bladzijde 1 / 2
Reputatie 2
Het duurt al een aantal uur, maar wordt nu pas (8:30) gemeld. Voor die tijd krijg ik telkens te zien dat er geen storing is en dus ga ik zelf van alles overhoop halen.
Kan dit niet eerder gemeld worden dan?
Reputatie 7
+4
Ook Wageningen geen internet
Reputatie 1
Waarom staat die melding nu pas hier? Is al aantal uur aan de hand! En telefonisch is er niet doorheen te komen bij jullie.
Is er iets bekend hoelang het gaat duren?
Reputatie 7
+14
- Odido Superuser
- 6147 reacties
-
14 March 2024
S'nachts zijn er geen moderators. Liander is de stroomvoorziening aan het herstellen.
Reputatie 7
+16
Het lijkt voor nu in Hoofddorp zo goed als opgelost te zijn door stroomherstel. Liander heeft het onder controle. Wordt vervolgd!
Reputatie 7
+4
I don’t have any internet contract service from Liander, do I? So, who needs to lead this problem myself? The end user? Are you joking?
S,
Moderator edit: absolutely no need to attack anyone regarding this issue. We’re doing our best with all external parties to solve this. Please refrain from using offensive language.
It simply does not work that way. There is only so much you can do for redundancy.
Come on guys, you didn’t even know that there is issues until you woke up in the morning.
This is SHAME!
S,
I am not working for Odido. I do have an understanding how these kind of issues and processes work. I totally agree on timely communication. This is point of discussion for a longer period of time.
However, it is an issue with Liander and you do not have to contact them. You are informed by Odido, and yes that took too long. However, this is not an issues created by Odidio, but by a general power outage, which covers several areas. I do not live in that area and have issues myself. I understand it is frustrating, but it does not help. Wish you well.
Reputatie 7
+4
Up and running again!
Reputatie 1
Ik ben nu vooral blij dat jullie opgelost hebben. 🙏
Hoelang is de verwachting dat dit gaat duren…?
De storing begon gisteravond rond 23:45 al
Inderdaad geen internet sinds 00.30u gisteravond in Hoofddorp.
Wanneer is dit opgelost? Werk liever thuis dan dat ik naar mijn werk moet reizen. Kost teveel tijd.
Reputatie 1
What the heck guys, we literally waited someone to wake up in the morning to restart the devices?
I lost internet at 23h last night, i send a tweet and i got a replay after 10 hours!
Is this a joke ot not?
Reputatie 7
+4
What the heck guys, we literally waited someone to wake up in the morning to restart the devices?
I lost internet at 23h last night, i send a tweet and i got a replay after 10 hours!
Is this a joke ot not?
No, there appears to be an power outage and an external party is fixing this. This is a broader issue than just Odido
Reputatie 7
+16
Reputatie 1
Wat ik ook niet begrijp, een beetje network operator moet toch Hun infrastructuir knooppunten 24*7 bewaken? Dat je in ieder geval de melding niet alleen vanuit de belletjes van klanten moet Komen. Om 8:30 in plaats van 0:30?
Reputatie 7
+4
Wat ik ook niet begrijp, een beetje network operator moet toch Hun infrastructuir knooppunten 24*7 bewaken? Dat je in ieder geval de melding niet alleen vanuit de belletjes van klanten moet Komen. Om 8:30 in plaats van 0:30?
Je haalt 2 dingen door elkaar. Enerzijds; je hebt het op deze klantcommunity over de moderators die communiceren. Daar ben ik het helemaal eens met je punt. In geval van nood is communicatie key.
Dat zegt niets over de monitoring van een netwerk. Dat doen moderators niet. Ander team. Dat een issue zo lang duurt, waarbij Liander een issue heeft en waarvan Odido hinder ondervindt, is duidelijk. Waarom de oplossing zo lang duurt is iets tussen die partijen en Odido is verantwoordelijk voor communicatie naar hun klant.
Reputatie 1
- is een Master Poster
- 10 reacties
-
14 March 2024
Geen internetverbinding sinds gisteravond om 23:00 uur. Ik woon in Amsterdam
Reputatie 1
Zoiets hoort toch backup te hebben op verschillende locaties?
Reputatie 1
Is er ook een tijdsindicatie vanuit Liander gegeven wanneer het opgelost is?
Reputatie 1
S'nachts zijn er geen moderators. Liander is de stroomvoorziening aan het herstellen.
Maar de chat bot Izzy had Al die informatie kunnen delen, anders was het praten met een put geweest. "Idee?"
Reputatie 1
Lijkt erop dat het opgelost is. Werkt het nog steeds niet, even de modem en converter herstarten, dat deed het bij mij
Reputatie 1
Bij mij werkt het weer
Welke postcode?
Op2134 is er nog niets
Reputatie 1
What the heck guys, we literally waited someone to wake up in the morning to restart the devices?
I lost internet at 23h last night, i send a tweet and i got a replay after 10 hours!
Is this a joke ot not?
No, there appears to be an power outage and an external party is fixing this. This is a broader issue than just Odido
It’s not my problem, I am paying for a service and your need to have a redundancy not me!
This is shame for Odido.
S,
Reputatie 7
+4
It simply does not work that way. There is only so much you can do for redundancy.
Reputatie 1
I don’t have any internet contract service from Liander, do I? So, who needs to lead this problem myself? The end user? Are you joking?
S,
Moderator edit: absolutely no need to attack anyone regarding this issue. We’re doing our best with all external parties to solve this. Please refrain from using offensive language.
Bladzijde 1 / 2
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.