Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

65 topics
1188 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

742 topics
3225 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1662 topics
11912 Reacties

Van bestelling tot installatie

4022 topics
25477 Reacties

Bekabeld Internet

7183 topics
57631 Reacties

Wifi

1238 topics
8830 Reacties

TV

5572 topics
43536 Reacties

Vast Bellen

542 topics
3776 Reacties

Thuisnetwerk

1071 topics
10353 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

772 topics
4594 Reacties

Mijn telefoon of tablet

402 topics
5566 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1228 topics
5122 Reacties

Bestellingen en levering

525 topics
7844 Reacties

Diensten en services

530 topics
4182 Reacties

Facturen

420 topics
1960 Reacties

4G voor Thuis

216 topics
1611 Reacties

Pvdsheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

storing internet Rotterdam

Sinds vanmiddag ongeveer 12 uur is er geen internet meer op mijn adres,Router van de stroom gehaald enz enz, gebeld met klantenservice, het zou gaan om een fiberbreuk, gesprek later kreeg ik te horen dat de monteur naar huis was, weer een gesprek later kreeg ik te horen dat ze keihard bezig waren, ondertussen is het 22.15 en nog steeds geen internet, opvallend is ook dat de medewerkers van de klantenservice onder een andere naam (Jason) mededelingen kunnen plaatsen in de community, gezien alle negatieve ervaringen die ik tegenkwam op diverse fora toch maar weer contact opgenomen met Ziggo, kreeg een leuke aanbieding van ze, die staat even on hold tot maandag, want je moet de monteurs van Odido of ODF of hoe die toko ook heet wel ruim de tijd geven om een fiberbreuk te herstellen, ik heb ook maar gelijk de enquête van het programma Radar ingevuld, nou Jason, Wilma of wie ook het woord voert, doe je best om een tevreden klant te krijgen, trap die monteur aan het werk

8 minuten geleden

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

Bekabeld Internet

Problemen Internet verbinding van Internet + TV van OdidoInfo

Ervaar je problemen met je internetverbinding? Dan is dit topic dé wegwijzer naar de oorzaak en oplossing! Met vijf simpele checks kom je erachter wat er aan de hand is. Heb je alleen problemen met je wifi, kijk dan bij: ons grote wifitopic. 1: Check de kabelsAls eerste lopen we de bekabeling na. Zitten de kabels bij het modem en eventueel de media Converter er goed ingedrukt? Twijfel je of de bekabeling nog wel in de goede poort zit en je maakt gebruik van DSL, bekijk dan de installatievideo.2: Haal het modem (en eventueel de Media Converter) van de stroomVele problemen worden verholpen door het modem voor korte tijd van de stroom te halen: Haal de stroomstekker uit het stopcontact en de kabels uit LAN 1-4 uit het modem. Haal de strromstekker en de UTP-kabel (internetkabel) uit de Media Converter. Wacht minstens 10 seconden, voordat je de stroomstekkers weer in het stopcontact steekt. Wacht tot het modem en de Media Converter volledig is opgestart (ongeveer 3 minuten). Verbind

227780889

22 minuten geleden

MelvinCornelissenis een Top Poster

Bekabeld Internet

Wederom geen glasvezel

Wederom geen glasvezel connectie sinds afgelopen woensdag. Ik was pas net weer online. Het is onhoudbaar op deze manier. Ik heb geen mobiel abonnement van Odido en ze bieden verder geen alternatieven voor het online houden van mijn huishouden. Enige optie is een simkaart halen en daar onbeperkt internet op aan te zetten, vergoeden jullie dan ook het tweede toestel of 4/5g modem dat ik zou moeten nemen? Jullie begrijpen immers wel dat ik geen mogelijkheid en ook geen zin heb om van mobiel nummer te wisselen omdat er in jullie dienst een probleem onstaat.Ik heb gevraagd om een 4/5g modem zodat ik die op zijn minst thuis kan gebruiken en mijn hotspot dus niet te allen tijde thuis moet zijn voor de rest van het gezin. Hierop krijg ik het antwoord dat dat enkel mogelijk is voor mobiele abonnementen, dat begrijp ik niet zo goed. Is er op dit forum iemand van Odido beschikbaar die kan regelen dat er een 4/5g modem beschikbaar wordt gesteld (op te halen in een winkel) met een SIM waarop onbepe

25 minuten geleden

poetssnolis net lid geworden

Thuisnetwerk

internet valt steed uit

geachte lezer ik ga via glasvezel naar zyxel modem en dan naar mijn rt-ac3200 asus router die weer naar de nodige verbindingen legt via switch bij ziggo modem die in bridge mode stond had ik totaal geen problemen als liep als een tierelier en nu valt het steeds alles in huis weg als ik wat aan het internetten ben.hoe kunnen wij dit oplossen krijg nu toch spijt van de overstap naar jullie

34 minuten geleden

Rubenmenninkis nieuwsgierig

Van bestelling tot installatie

FTU kastje van KPN / Glaswebvenray defect

BesteVandaag is de monteur van Gidion langs geweest om mijn internet te verzorgen in mijn nieuwe woning.Helaas kwam hij niet verder door een defect In het FTU kastje (die van KPN/Glaswebvenray is). Hier zit namelijk een kabelbreuk in. Hier kwamen wij achter nadat hij het doorgemeten had en er fel rood licht door een van de kabeltjes scheen.Monteur van Guidion heeft KPN gebeld en een ticket aangemaakt en KPN vertelde dat ze me zouden terug bellen. Helaas is dit niet gebeurd.Tevens contact gehad met jullie (odido)Graag hoor ik van jullie hoelang zo iets gaat duren, ik kijk er natuurlijk erg naar uit om mijn huis te voorzien van jullie WIFI.Ik ben militair van beroep, zit daarom erg krap met de tijd dus enige haast zit wel achter. zie hier onder de opmerkingen van het pakbon van Guidion.Ftu in meterkast Mc geplaatst Echter geen licht. Contact opgenomen met KPN en zij hebben ticket aangemaakt Sir202404263195Modem geïnstalleerd, Wap geïnstalleerd en ingesteld Alles staat gereed in afwachtin

37 minuten geleden

Demi van OdidoModerator | Internet + TV

Open testing Android TV: nieuwe vormgeving Odido TV

Hi allemaal, er komt iets moois aan, namelijk de nieuwe vormgeving van onze Odido TV app voor Android TV! We zijn er druk mee bezig om dit klaar te maken en uit te rollen, maar hebben al eventueel een bétaversie beschikbaar om uit te proberen via open testing voor de liefhebber. Hoe kan ik meedoen? Je kunt met deze versie mee testen wanneer je een smart-tv hebt met Android TV. Je kunt de bétaversie hier downloaden: voor web of via een Android toestel en dan door de aangegeven stappen te volgen.Vind je het leuk om hier aan mee te doen en ons helpen om eventuele bugs op te lossen voor lancering? Dan zien we graag ook de feedback tegemoet! Feedback?Voor feedback kun je onderstaande invullen en in een comment posten in dit topic. Hoe meer details je kunt geven, hoe beter we hiermee aan de slag kunnen:Model Android TV smart-tv of mediaplayer:Android versie:Wat werkt niet goed of kan beter:Als er iets niet goed werkt, ervaarde je dit ook met de vorige Android TV versie: Benieuwd wat je kunt

273348

46 minuten geleden

DavidZeenis een Master Poster

Wifi

Wifipunt op factuur

Goedenavond, Op onze factuur van tv en internet zagen wij dat wij maandelijks €2.50 betalen voor een wifipunt sinds november. Wij hebben echter helemaal geen wifipunt en hebben hier nu al wel 4 maanden voor betaald. Dit heb ik telefonisch al eens doorgegeven begin januari, echter is het op de facturen van januari en februari helaas niet aangepast.Wij hebben in oktober wel een wifipunt geprobeerd, 1 maand gratis wegens internetproblemen. Deze hebben wij echter samen met onze modem retour gestuurd toen onze modem werd omgewisseld. Dit was nog in oktober en dus in de gratis maand. Zou dit kunnen worden aangepast en kan de €10 die wij nu in totaal te veel hebben betaald eventueel worden verrekend of terugbetaald? En zorgt dit niet voor problemen indien wij onze apparatuur moeten terugsturen en dus geen Wifipunt kunnen leveren nu wij deze niet hebben?Alvast bedankt voor de moeite :)Groet,Denise Zeën

46 minuten geleden

saha86is een Top Poster

Algemeen

Dubbele facturen

Sinds begin maart is mijn moeder overgestapt van 50mb internet naar 100mb.Ze heeft de eerste 2 weken niet kunnen profiteren van 100mb omdat het bij Odido niet was overgezet. Op de factuur van april zag ik dat ze zowel voor maart als april een dubbele factuur heeft gekregen. In maart (01-03 t/m 31-03) had ze een facatuur betaald van €35,12. Met het nieuwe jaar contract zou ze €25 betalen ( de eerste half jaar ) maar ze krijgt een rekening van €77,06. Dit is volgens mij niet de bedoeling, graag dit probleem oplossen aub.

53 minuten geleden

Demi van OdidoModerator | Internet + TV

Televisie

Alles over de Odido Online TV App voor LG TV!

De Odido Online TV App is naast de smart-tv apps voor Samsung, Android, Amazon Fire TV en Apple TV ook beschikbaar voor de LG TV! Geen TV Box meer in huis, geen extra kabels die moeten worden weggewerkt en keuzestress met afstandsbedieningen behoort definitief tot het verleden. Alles digitaal en we denken zo ook nog eens éxtra aan het milieu! Update 18/3Hi allemaal, zoals een aantal van jullie gemerkt hebben, is de nieuwe update van LG TV beschikbaar voor devices vanaf webOS3.5. De interface is inderdaad gelijk aan die van de Mediabox en is dus nieuw naar de versie voor Odido TV. De tests van de nieuwe versie zijn tot nu toe positief gevonden. We zijn uiteraard wel nog benieuwd naar jullie feedback mochten jullie toch nog iets tegenkomen of nog vragen hebben. Ik zie ze dan graag tegemoet! 😊Odido Online TV app voor LG is momenteel nog niet beschikbaar voor alle modellen op webOS3.0. Deze ligt nog ter goedkeuring bij de leverancier. Voor nu kun je nog de T-Mobile TV app blijven gebru

41230347

1 uur geleden

MrMuriheeft eerste post geplaatst

Van bestelling tot installatie

Glasvezel aansluiting wordt niet geregeld

Beste Odido,Ben al meer dan een jaar bezig om een glasvezel aansluiting aan te vragen.Glasvezel besteld op 18 feb 2023 pakket 1gbps. 3x monteur van guidion hierheen gestuurd voor storing (??>! geen glas thuis wat voor storing??? er ligt niet eens glasvezel thuis) .Diverse malen contact opgenomen met ODF over hoe het nou zit, uiteindelijk hoorde ik vorige week dat ze niet meer met de aannemer werken waarmee ze voorheen wel werkten! Die is terug gevloten!De vorige aannemer heeft mijn adres afgemeld waardoor er nu lijkt dat ik thuis glasvezel heb! puur om extra centjes te verdienen. Terwijl ik geen flikker thuis heb. Heb meerdere keren met woningcorporatie gebeld hoe het nou zit met de toestemmingen voor aanleg glasvezel aan mijn adres, omdat ze niet binnendoor kunnen aanleggen. Die zeggen dat ze al akkoord hebben gegeven?! Ze moeten buitenom de glasvezel kabel naar binnen trekken via kabelgoot! Gaan jullie dit nou oplossen of hoe zit het? ik ben er klaar meeee om telkens Naar ODF VU T

1 uur geleden

poetssnolis net lid geworden

Thuisnetwerk

internet valt steed uit

34 minuten geleden

Theo Vollebregtis een nieuwe Poster

Bekabeld Internet

Storing rotterdam zuidwijk

Ik heb al de gehele middag geen internet in Rotterdam Zuidwijk.Dit gaat wel heel erg lang duren. Wanneer wordt de verbinding weer hersteld! Ik neem aan dat ik niet hoeft te betalen voor een halve of meer dag geen internet.

1 uur geleden

Gertromeijnis een Top Poster

Algemeen

TVBoxen verliezen telkens wifi signaal

Inmiddels een paar weken glasvezel en 2 tv boxen. In het begin moesten we dagelijks de stroom van de mediabox afhalen na aanzetten met afstandsbediening omdat ze niet het wifi netwerk konden vinden. De op de tvbox getoonde optie "Opnieuw verbinden" geeft geen oplossing (hoe vaak je die ook z'n gang laat gaan).Er zijn 2 "oplossingen" zodat ze wel de wifi weer vinden:1) stroom voor min 10 sec van de tv box en dan weer inschakelen2) via instellingen, Apparaatvoorkeuren, Opnieuw opstarten. in beide gevallen doen ze het weer.1ste tv staat op ca 3.5m van de router, dus dat zou geen probleem moeten zijn. 2de staat op zolder, dus daar zou afstand een ding kunnen zijn. Ik heb op beide de instelling veranderd in "Voeding en Energie" mbt "Indien inactief" van "8 uur" naar "Nooit".(Ecostand stond al uit). Dat heeft de boel wel verbeterd, maar niet volledig opgelost. Heb ook een wifi plus punt genomen, maar dat lijkt helemaal geen effect te hebben.Het lijkt een probleem in de tvbox te zijn...

4 uur geleden

hschoeheeft eerste post geplaatst

Netwerk en verbinding

Configureer mobiel netwerk apple watch lukt niet

Hallo,Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2. Ik heb alle stappen gevolgd, maar mijn Watch app geeft het volgende aan bij netwerk. Zie foto.zijn er meer met dit probleem of hoe hebben jullie dit verholpen?

15 uur geleden

Zeeuw-edis een Master Poster

Facturen

credit nota factuur maart 2024

op mijn factuur van maart 2024 heb ik 90 euro onterecht in rekening gecregen, daarop is een creditfactuur gemaakt. op 27 maart is de creditnota per mail bevestigd door odido.vandaag 26 april zou het bedrag op mijn rekening staan. Helaas niets op mijn rekening.vandaag 26 april ontvang ik mail van odido, u hebt niet optijd betaald bedrag : -88.06.ik bellen naar de klantenservice, ja meneer dat krijgt u eind volgende maand op uw rekening. vraag aan de klantenservice of ze even goed willen kijken en dat dit gaat over de factuur van maart. dit wordt na controle bevestigd en zou vandaag op de rekening moeten staan. heb de mededeling gedaan, mocht het maandag 29 april 2024 niet op de rekening staan, ik de factuur van maart zal stogneren ( terug boeken).ben met de administratieve wanorde bij odido wel klaar…...graag verneem ik waarom ik het vandaag niet op mijn rekening heb staan. helaas lees ik teveel administratieve fouten van odido. in correct vakkundig oplossen is blijkbaar een probleem

16 uur geleden

Xtriosis een nieuwe Poster

Netwerk en verbinding

No internet roaming outside NL

No roaming internet available in DE. Connected to telekom.de network. Tried resetting network and restarting phone but still no internet. Checked on odido and I still have 25GB EU data. My wife has Odido and has no problem with her mobile roaming internet.

18 uur geleden

martijnsxheeft eerste post geplaatst

Wifi

Max 32 wifi clients

Mijn TP-Link Deco XE75 Wifi Mesh kit is stuk gegaan. Na met Odido gebeld te hebben blijken ze ook Mesh wifi te ondersteunen. Dus ze hebben mij een T56 modem en WX5600 Mesh punt toegestuurd. Na installatie zie ik in de instellingen van de T56 dat er maar maximaal 32 clients aangesloten kunnen worden per wifi band. Dus max 32 per 2.4ghz band en max 32 per 5ghz band. Heel vreemd, welke techneut bedenkt nou om dergelijke modems in te kopen met deze beperking? Tegenwoordig hebben mensen veel devices, vooral op de 2.4ghz als je nog iets doet met smart home zoals wifi lampen van de action/kruitvat/lidl etc. Het is alsof Odido mij een super mooie ruime en snelle auto levert maar waar achterin geen gordels zitten zodat niet de hele familie mee kan.Maar goed ik heb ook een WX5600 mesh node/extender er bij en vraag mij af of daarmee de beperking van 32 verdubbeld wordt naar 64. Bellen met Odido. Ze snappen eigenlijk al niet wat ik bedoel. Taak aangemaakt en ik zou door de back office terug gebeld

20 uur geleden

Reem003is nieuwsgierig

Mijn telefoon of tablet

FYSIEKE SIM NAAR ESIM NIET MOGELIJK APP

Ik kan het formaat van mijn fysieke simkaart voor de ESIM niet wijzigen. Er is mij verteld dat dit niet mogelijk is, het is al twee weken geleden en het is moeilijk!

20 uur geleden

ceetherackmanheeft eerste post geplaatst

Thuisnetwerk

Registratie eigen XGSPON ONT

Hoi, Een week of twee geleden is een ticket aangemaakt voor het registreren van mijn eigen ONT.Echter is er tot op heden nog geen voortgang mee geboekt, terwijl ik alle benodigde informatie heb doorgegeven.Ik hoop dat adhv dit topic, @Tommie van Odido mij op weg zou kunnen helpen :) bij het registreren van mijn eigen ONT. Alvast bedankt.

21 uur geleden

Martin vd Hofis een nieuwe Poster

Algemeen

graag contact ivm dns probleem

Graag contact met technicus ivm dns probleem

21 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Problemen Internet verbinding van Internet + TV van OdidoInfo

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload