Hi @HJJJ84, hartstikke goed dat je dit aangeeft! Ik help je hier met alle liefde mee en heb meteen geregeld dat het Draytek modem wordt omgewisseld voor onze Zyxel T-50. Zodra het systeem deze aanvraag heeft verwerkt, kun je jouw bestelling volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Laat je het weten, zodra de Zyxel up and running is, of alles werkt als een tierelier? Weet dat je hier altijd mag aankloppen!

Heey Lisa ,

fijn dat er nu wel iemand naar me luistert.

is dit wel een glasvezel modem ? Mag ik dit zelf wel installeren ?

Hi @HJJJ84, yes - dit is zeker een Glasvezel modem! Ik heb Guidion aangestuurd om het modem bij jou te installeren. Dit dient altijd door een monteur uitgevoerd te worden, omdat de aansluiting anders is en ik raad je dan dus niet aan om dit zelf te installeren. Weet jij zo voldoende? 

Ik zag een mail om een afspraak te maken .

alleen heb ik vorige week al een afspraak gemaakt met de monteur. 
deze komt vrijdag .

neem aan dat hij dit in dan ook kan doen ?

weet alleen niet of het modem dan al bij mij thuis is .

neem aan dat de monteur zelf ook dit modem voor de zekerheid bij zich heeft ?

bedankt trouwens voor je snelle reactie 

Hoi @HJJJ84, goed dat je dit aangeeft! De monteur heeft dit modem niet bij zich. Je hebt een nieuw bericht van Guidion ontvangen om een afspraak in te plannen voor de installatie van het nieuwe modem. Ik zie dat je deze inmiddels hebt gemaakt voor aanstaande zaterdag. Check wel voor de zekerheid de levering van het modem via de trackinglink die je snel zult ontvangen van de postbezorger. Je weet dan zeker dat het modem aanwezig is voor het bezoek van de monteur. Dit komt helemaal in orde, super veel succes!

Heey chayenne ,

heb idd een afspraak gemaakt voor de monteur . Tevens de afspraak die ik had voor vrijdag geannuleerd.

 De link is binnen van dhl . Nu maar hopen dat het ook voor zaterdag binnen gaat komen .

Bedankt voor alle hulp.

Hi @HJJJ84, super dat je de afspraak hebt ingepland! Merci voor het doorgeven, helemaal top. Houd je ons hier op de hoogte? We horen het graag .

Hoi @Lisa,

Kan mijn modem ook vervangen worden? Beschik over een Draytek 2132F waarvan de WiFi dekking op z’n allerminst niet heel fantastisch is.

Ik heb een aparte mediaconverter, deze ben ik dus niet nodig.

Met vriendelijke groet,

Jelle.

@JeLLeT Ik heb dit gelijk voor je aangevraagd! Ik verwacht dat je hier begin volgende week bericht over ontvangt. 

Dankjewel @Teresa van Odido! :D

@JeLLeT Heel graag gedaan! 

Hallo @Teresa van Odido!

Mag ik aanhaken? Wij hebben sinds 2017 ook de Draytek 2132 Vigor hangen. Graag zou ik ook een nieuwer, sneller exemplaar willen ontvangen 

groeten van Paul

@SolarAngel Uiteraard, ik heb dit gelijk voor je in orde gemaakt! 

Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging. De oude apparatuur hoeven wij niet terug, maar deze mag je afgeven bij een recyclepunt bij jou in de buurt.