Heb het modem en het glasvezelkastje herstart en ge-reset maar enkel het powerlampje blijft knipperen.
Via de chatbot en de website het stappenplan voor verbindingsherstel doorlopen maar mocht geen soelaas bieden.
De chatbot stelde voor een adviseur te bellen op 0800 00902 maar dit nummer is niet bereikbaar.
Iemand nog tips om dit op te lossen ?
Beste antwoord door TM75
Het is toch 0800 0092 (niet 00902) ?
Bedankt voor je snelle reactie
Inmiddels het juiste door jou vermeldde nummer gebeld en er komt een monteur kijken.
Ik zal nadat de monteur geweest is (maandagavond) nog laten weten hoe het afgelopen is.
Nogmaals dank en een fijn weekend gewenst.
+15
Het is toch 0800 0092 (niet 00902) ?
Bedankt voor je snelle reactie
Inmiddels het juiste door jou vermeldde nummer gebeld en er komt een monteur kijken.
Ik zal nadat de monteur geweest is (maandagavond) nog laten weten hoe het afgelopen is.
Nogmaals dank en een fijn weekend gewenst.
Hoi
Follow-up: monteur is ter plaatse geweest. Diagnose was snel gesteld: modem defect.
Nieuw modem gekregen en alles functioneert weer naar behoren.
Dank aan alle betrokkenen voor de snelle en nette afhandeling.
+5
Ik heb meteen de vergoeding voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten voor je in het systeem gezet. Je ontvangt hierover nog een e-mail ter bevestiging. Dit bedrag zal in mindering worden gebracht op de volgende factuur.
Laat je het mij weten als ik nog iets voor je kan doen? Ik doe het graag!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
