Connectie problemen met de Odido TV App op Samsung TV's

Hey ​@WilborII, ik wil natuurlijk dat je met een stabiele verbinding tv kunt kijken.

Er zijn inderdaad meerdere versie's aanwezig, dit heeft met het bouwjaar van de tv te maken. Alle Samsung tv's tot 2022 hebben de nieuwste versie, 2023 en nieuwe moeten nog geupdate worden. Hier is het TV-team druk mee bezig. Wat bedoel je precies met:  Het model 2024 kan de TV App regelmatig niet vinden? Is de app dan helemaal niet te zien op je tv tussen al je applicaties? Dat je elke keer moet inloggen kan komen doordat je op veel apparaten bent ingelogd. Vind je het goed als ik je op alle apparaten uitlog om te testen of dit helpt?

Zou je mij ook kunnen vertellen hoe de tv's verbonden zijn met internet, is dit via wifi of bekabeld? Zou je mij dit willen laten weten? Dan ga ik het verder voor je onderzoeken. Alvast bedankt!

Duidelijk mbt. De verschillende versies.

Mbt. Het vinden….. de App (model 2024) staat in het TV overzicht, maar na het aanklikken start het niet op. Maw. Er gebeurt niets.

Kan jij zien op hoeveel apparaten ik ingelogd staat?

Er staan drie TV’s aangesloten, allen bekabeld met 1GB. Maar incidenteel 2 tegelijk. Meestal 1 TV in gebruik.

Hey ​@WilborII, ik kijk graag hoeveel apparaten er ingelogd zijn. Zou je je profiel alleen nog willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dan kan ik dat controleren, alvast bedankt! 

Was een foutje…. Kan het niet verwijderen.

Ik ervaar dezelfde problemen sinds eind maart. Betreft een samsung smart tv modeljaar 2021, vraagt elke keer om opnieuw inloggen met klantnummer. Soms geeft die aan dat er geen verbinding is en als je dan op "opnieuw verbinden" klikt gebeurd er niks en moet je de stroom van de tv halen, daarna kan je wel weer inloggen.

Erg frustrerend allemaal aangezien de app prima werkte voorheen.

Bij mij is de status als volgt. In mijn geval is door Odido een case aangemaakt en volgens hen is het, voor bepaalde TV modellen, een algemeen probleem.

Op mijn Samsung TV model 2024, werkt de Odido TV App weer, echter nog niet op mijn Samsung TV model 2018. Wel is er wat veranderd.

De situatie nu (16042025) is dat ik, in bepaalde gevallen, niet meer de TV stroomloos hoeft te maken. Na het inschakelen van de TV en App, krijg ik de melding OPNIEUW VERBINDEN en moet ik de volgende handelingen uitvoeren;

1. Opnieuw verbinden lukt niet maar 'onder water' zie ik mijn klantnummer. Druk op de terugknop vd afstandsbediening en vervolgens Afsluiten bevestigen;
2. De Odido TV App opnieuw activeren. Nu is mijn Klantnummer highlighted en druk op Volgende;
3. Nu moet ik in mijn geval alleen de pincode nog invoeren en kan ik de TV app weer gebruiken.

Echter....

Afhankelijk van de termijn tussen UIT en AAN schakelen van de TV, is bij mij bepalend voor welke handelingen ik moet verrichten.

Na kort UIT en AAN schakelen, werkt de app direct.
Na een X-tijd, moet ik de TV weer stroomloos maken.
Na een langdurige X-tijd, treden mijn eerder genoemde handelingen inwerking.
(de termijnen/tijden van de X-tijden zijn niet bekend, niet bijgehouden)

Overigens..... de TV app, eenmaal geactiveerd, geeft de TV App geen problemen. Mi. is het een connectie/account probleem.

Misschien is deze informatie ook bruikbaar voor de Odido medewerkers in de strijd tegen de Bug(s) in de laatste Odido TV App update.

Voor mijn Samsung TV model 2018, draait App versie 2.0.5184 van 14042025.

Succes!

Goedemorgen Tommie,

Kan je mijn ingelogde apparaten noemen, ben benieuwd of er ook ‘anderen’ op mijn netwerk (mee)kijken. Graag privé beantwoorden.

Ik heb het privé naar je doorgestuurd ​@WilborII! 

Hallo, 

Ik wilde een nieuw issue inschieten maar ik heb exact het probleem dat ​@WilborII beschrijft. Samsung QLED QE65Q80T uit 2020. Ik moet sinds paar weken elke dag opnieuw inloggen. Soms alleen de code, soms klantnummer met code. Word er aardig gek van inmiddels. 

Draai op App versie 2.0.5184.

Wat kunnen jullie hieraan doen? ​@Tommie van Odido 

gr,

Tim

Uiteraard al geprobeerd app te verwijderen en opnieuw te installeren. Internet doet het gewoon. Netflix reageert direct. 

Gisteren (22042025), contact gehad met een medewerkster van de afd. Techniek. M.b.t. deze topic en degene over de Opstart Instellingen (zie mijn topic van 17042025), heeft bij Techniek en App-engineers, de volle aandacht. M.a.w. nog lopende issues!

Volgens zeggen is één van de problemen (na de App-update van eind maart 2025) het bewerken/ontwikkelen van een op 'maat gemaakte TV-App'. De App moet 'universeel' zijn, maar ook gericht op een persoonlijk TV-model. En mijn invulling.... het Samsung model 2018 staat mogelijk achteraan in de rij, want met mijn Samsung model 2024 heb ik geen last meer van opstartproblemen.

Hierbij de link naar de TV's, welke geschikt zijn voor de Odido TV-app:
https://www.odido.nl/tv/tv-kijken-zonder-kabel/geschikte-apparaten?msockid=27dcc5f8dfaa6ffe10f0d02ede4f6e15
 

Hi,

Hier ook zelfde issue - Samsung tv uit 2020 en sinds enkele weken dagelijks pincode en soms ook klantnummmer invoeren.

Ik heb helpdesk paar keer gebeld maar die horen dit issue voor het eerst en hebben geen oplossing. Het moet een update van Samsung zijn volgens hen. 

​@Tommie van Odido - wellicht heb jij nog een optie achter de hand?

groet,

jan

Is een ‘kletskoek verhaal’ !

Mijn Samsung QE65Q8FNALXXN heeft de volgende laatste firmware-versie:

Uitgifte datum: Versie 1341.2 1315.82 MB 15.02.2024

firm code = SWU-OU_T-KTM2DEUC_01341_2024-01-12
firm version = 01341.2024-01-12

Maw. deze Samsung firmware versie is voor de datum van de Odido TV App update uitgerold. En toen werkte de Odido TV App nog goed en had ik geen Connectie en Inlog problemen.

Ik wacht nog steeds op een reactie van mijn eerdere bericht van 23-04-2025.

Misschien weet Tommie meer…… ​@Tommie van Odido 

Heb net via andere Odido medewerker begrepen dat het een bekend issue is waar aan wordt gewerkt. (Samsung tv’s). Bug fix lan nog even duren en in tussentijd kan ik een media box gebruiken.