Ontvang geen bevestigingscode bij koppelen mobiel abonnement

Hi ​@Elinatje, welkom op onze Community! Had je toevallig al een keer je toestel opnieuw opgestart, om te kijken of je dan wel de code ontvangt? Dat wil vaak nog wel eens helpen, omdat je toestel dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt. Ik heb gelijk een kijkje genomen op onze dekkingskaart: https://www.odido.nl/netwerk/dekking en ik zie geen storingen en/of werkzaamheden bij jou in de buurt, waardoor je dit ervaart. 

Kun je ook je simkaart in een ander toestel plaatsen om te kijken of je dan wel de code ontvangt? Test ook even of je andere sms'jes wel ontvangt. Probeer je het in de app? Dan zou ik je willen vragen om het te proberen via een browser om te kijken of het dan wel lukt. Als dat allemaal niet werkt, kan ik eventueel je account verwijderen zodat je alles opnieuw kunt instellen en koppelen. Kun je wel nog je geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer invullen in je profiel? Dan kan ik het daarna voor je verwijderen!