Hallo,
Ik heb kortgeleden mijn mobiele abonnement aangepast (van unlimited data PLUS + bellen naar gewone unlimited data + bellen). Ik ben aangemeld voor klantvoordeel waardoor ik PLUS voor €27,50 kreeg. Echter staat er nu en openstaande factuur van ongeveer €66 euro. Ik snap niet zo goed waar deze extra kosten vandaan komen.
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hi David, van harte welkom op de Community en bedankt voor je screenshot! Ik zie dat je Voordeelbundel 'Unlimited Plus voor E27,50' is verwijderd na de wijziging en dat je nu Voordeelbundel 'Unlimited voor € 25' hebt. Dit kan je ook terugzien in Mijn Odido. Echter staat de nieuwe korting niet op deze factuur. Wacht de volgende factuur even af om te zien of deze straks verrekend wordt. Zo niet, laat het me dan weten. Dan kan ik altijd nog handmatig de gemiste korting crediteren! 😄
+14Log even in op je My-odido en download de factuur. Dan zie je precies hoe deze factuur is opgebouwd.
Beste
bedankt voor uw antwoord. Ik heb in de factuur gekeken en ik geloof dat de klantvoordeel niet correct is meegerekend. Bijgevoegd een foto van de factuur.
+9Hi David, van harte welkom op de Community en bedankt voor je screenshot! Ik zie dat je Voordeelbundel 'Unlimited Plus voor E27,50' is verwijderd na de wijziging en dat je nu Voordeelbundel 'Unlimited voor € 25' hebt. Dit kan je ook terugzien in Mijn Odido. Echter staat de nieuwe korting niet op deze factuur. Wacht de volgende factuur even af om te zien of deze straks verrekend wordt. Zo niet, laat het me dan weten. Dan kan ik altijd nog handmatig de gemiste korting crediteren! 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
