Skip to main content
Beantwoord

heb vreemd probleem met sim kaart

  • 23 december 2023
  • 7 reacties
  • 124 Bekeken
J

sim kaart raakte geblokkeerd dor gebruik foute pincode. Daarna gedeblokkeerd met PUK en dan vraagt toestel: geef nwe pincode voor sim kaart; nwe code verzonnen en ingegeven en dan rvaagt hij: geef nogmaals pincode ter bevestiging. Maar nadat ik dat nwe pincodenr heb ingetoetst komt de tekst: fout; u hebt nog 8 pogingen voor ingeven puk code!  Hele gebeuren weer opnw herhaald met maar weer een andere pincode, maar ook dan weer na opnw intypen ter bevestiging, meldt toestel: fout, u hebt nõg maar 7 pogingen. Ik snap hier helemaal niets van. Wat gaat er nu fout in dit proces?? 

Kan iemand mij hiermee helpen: ODIDO is voorlopig niet meer bereikbaar wegens weekend!  En daarna op maandag en dinsdag Kerst!! Dus waarschijnlijk krijg ik geen Odido hulp voor volgende week woensdag!

 

Beste antwoord door eric

Daar kan de klantenservice op afstand niets mee doen. Alleen als hetbnog 8 x het fout gaat, dan wordt de sim definitief geblokkeerd en moet je een nieuwe hebben.

Mijn advies, probeer de PUk procedure eens op een andere telefoon. Het is inderdaad, 1 x PUk en dan 2 x pin. Daarna wordt de aanvraag gevalideerd op de sim. Misschien is de PUK ingave verkeerd?

Bekijk origineel

7 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • 8642 reacties
  • Antwoord
  • 23 december 2023

Daar kan de klantenservice op afstand niets mee doen. Alleen als hetbnog 8 x het fout gaat, dan wordt de sim definitief geblokkeerd en moet je een nieuwe hebben.

Mijn advies, probeer de PUk procedure eens op een andere telefoon. Het is inderdaad, 1 x PUk en dan 2 x pin. Daarna wordt de aanvraag gevalideerd op de sim. Misschien is de PUK ingave verkeerd?

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • 7907 reacties
  • 23 december 2023

@Jaap Allema Of probeer de originelen pin die bij de puc hoort? Of probeer je oude pin

Zorg dat alle privé velden in je community profiel zijn ingevuld! Let op deze gegevens zijn niet leesbaar voor klanten. Laat in je topic weten of je dit hebt ingevuld! De moderators zullen je dankbaar zijn.
J
  • Jaap Allema
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 23 december 2023

Hallo Eric,

Heb het inderdaad ook geprobeerd met de simkaart op mn vrouw haar mobieltje wat een kennis aanraadde, maar helaas: ook daar ging het slechts goed tot aan het herhalen vh nwe password en toen meldde hij dat ik nog maar 5 pogingen had voor de PUK code!  Dus of de PUK code is fout, hoewel ik hem zelf genoteerd heb en bewaard in mn bureaulade, of er is iets anders aan de hand. geprobeerd om in te loggen bij Odido voor check op correcte PUK, maar had nw password nodig en toen ging het weer fout: na instellen nw password kreeg ik een verificatie sms met een code op mn mobieltje gestuurd, maar ja die zit vast en dus kan ik geen sms lezen!!!  Dus ook daar kwam ik niet verder helaas.

 

En Cris: ik heb het met zowel de oude als met een nwe pin geprobeerd, maar ging steeds opzelfde punt fout, na ingeven herhaling nwe password.  En nu heb ik nog maar 5 pogingen, en die wil liever niet verbruiken, wqwnt dan kan ik helemaal niest meer en moet er eerst een nwe kaart komen!.  Dus ik heb waarschijnlijk veel pech en zal het tot woensdag moeten uitzingen.  En het gebeurde vasnmiddag allemaal rond 17.40 hr, terwijl klantenservice Odido aanwezig is op zaterdag tot 17.30 hr. Wel een hele rottige timing voor dit probleem!

 

Maar jullie beiden wel heel erg bedankt voor jullie meedenken! 

T
  • theocoppes
  • is een gewaardeerde antwoordgever
  • 180 reacties
  • 23 december 2023

Kun je misschien morgenmiddag nog terecht in een Odido winkel?

Theo.........na 20+ jaar Tele2. nu Odido.. Met ADSL Zyxel T-54 + 1 WiFi punt WX 5600
J
  • Jaap Allema
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 23 december 2023

Nou Theo, ik denk niet dat die winkels op zondag open zijn!

T
  • theocoppes
  • is een gewaardeerde antwoordgever
  • 180 reacties
  • 23 december 2023

Hier wel!

Check bij jouw woonplaats

Google Odido winkels 

Theo.........na 20+ jaar Tele2. nu Odido.. Met ADSL Zyxel T-54 + 1 WiFi punt WX 5600
Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • 7907 reacties
  • 23 december 2023

@Jaap Allema  in Utrecht zijn ze meestal ook open op zondag! 
https://www.odido.nl/winkels

Zorg dat alle privé velden in je community profiel zijn ingevuld! Let op deze gegevens zijn niet leesbaar voor klanten. Laat in je topic weten of je dit hebt ingevuld! De moderators zullen je dankbaar zijn.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen