E-sim voor prepaid installeren in het buitenland

Hallo ​@SanderVelden 

Ben je van abonnement naar prepaid gegaan? Alleen dan is een prepaid eSIM mogelijk. Normaal kan je geen prepaid eSIM bestellen.

​@Waqqas Dat klopt. Vroeger had ik een abonnement en dat is jaren geleden prepaid geworden toen ik niet meer in Nederland woonde. Heb je toevallig op basis daarvan antwoord op mijn vragen?

De antwoorden zijn;

Het prepaid systeem ondersteund geen uitgifte van nieuwe of vervangende esims.  Als je een vervangende simkaart nodig hebt dien je een fysiek vervangende simkaart te bestellen.  Pas hiervoor het adres in je my-odido omgeving aan en laat deze dan bij een kennis aankomen die hem dan doorstuurt.

​@eric Dat ik dus in de app (ingelogd met het account waar dus mijn huidige prepaid e-sim aan gekoppeld is) is een bug en zou er eigenlijk niet moeten staan?

En een e-sim in een fysieke winkel regelen zoals ik vorig jaar had gedaan via een vriend ik ook helemaal niet meer mogelijk?

E-sim moet geleverd worden naar een telefoon.  Die is niet in een winkel "mee te nemen".

Als je die vervangende e-sim in de app aanklikt zal dit niet werken. Dat is enkel voor abonnementen bedoeld.  In een my-odido omgeving kun je postpaid en prepaid combineren. Vorig jaar door je vriend heb je waarschijnlijk een postpaid in prepaid laten omzetten in de winkel. Dat kan dus eenmalig omdat dan de e-sim al door het postpaid systeem naar je toestel was gestuurd.

​@eric Jouw aanname klopt niet. Ik heb al een jaar of 5 prepaid en dit eerder al telefonisch gedaan via een medewerker (enkele jaren terug) en vorig jaar dus via een vriend die in een fysieke winkel was. Dus het is niet alleen eenmalig mogelijk bij omzetten van abonnement naar prepaid. Ik wacht nog even een reactie van een medewerker af en anders ga ik bellen (kan volgens mij morgen weer). In ieder geval bedankt voor het meedenken :)

​@SanderVelden Heb je al geprobeerd esim op andere telefoon te overdragen? Lees hier hoe het moet

https://support.google.com/pixelphone/answer/16115951?hl=nl

​@ccnl Thanks. Had dit wel gelezen, maar twijfelde eraan of dit zou werken. Jij goede ervaringen mee? Ook met prepaid e-sim?

​@SanderVelden Waarom zou het niet werken? Je kan ook via Google andere Apps op andere telefoons overdragen (via backup). Esim-profielen zijn niet anders dan data binnen de Sim-toolkits app en zou ook zonder probleem te overzetten. Ik heb zelfs nog niet via deze weg gedaan, maar via de officiële weg (nieuwe esim aanvragen, niet voor prepaid trouwens)

​@ccnl Omdat ik wel had gelezen dat Odido dit moet ondersteunen, dus dan voelt het iets onzekerder dan dat ik het via de officiele weg doe. Vandaar dat ik hier was begonnen met mijn checks. Omdat mijn situatie niet alledaags is (prepaid + buitenland) lijkt vaak niemand het 100% zeker te weten. Dat was in ieder geval ook mijn ervaring met een medewerker aan de telefoon vorig jaar, dus hoopte dat dit inmiddels een stuk duidelijker was. 

​@Pharwin van Odido Ik zie dat jij op soortgelijke vragen hebt gereageerd, heb jij definitief uitsluitsel voor me wat betreft de opties?

FYI: vandaag de klantenservice gesproken en zij geven aan dat ik ook met prepaid gewoon de e-sim kan downloaden vanuit de app. Maar gezien de ervaringen en andere adviezen hier ben ik voor de zekerheid voor een fysieke sim gegaan.

Maar nog steeds benieuwd naar de update van ​@Pharwin van Odido :)

​@Pharwin van Odido Bedankt voor je reactie. Dan klopte de informatie vanuit de klantenservice toch niet en is het dus niet mogelijk vanuit de Odido app. Dan is het inderdaad nog hetzelfde als de situatie 1,5 jaar geleden en hoe ik het toen had opgelost. Nogmaals dank, hiermee is het helemaal duidelijk.

Goedemorgen ​@SanderVelden, geen dank en graag gedaan! Fijn dat het nu duidelijk is geworden. Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. De community is er voor je!