Ik had een Tele2 abbo (mobiele telefoon) en een T-Mobile abbo (WiFi voor thuis). Sinds het samen Odido is geworden moest ik een van de accounts verwijderen (wegens zelfde e-mail), dus verwijderde ik T-Mobile.
Als ik nu inlog op Odido kan ik echter mijn oude T-Mobile WiFi abbo niet meer koppelen.
Als ik druk op +Abbonement toevoegen → Bestaand abbonement toevoegen → Internet, zegt het dat het opgegeven adres niet voorkomt in hun systemen.
De adres gegevens kloppen echter wel. Wat moet ik doen?
Ik wil het namelijk gekoppeld hebben, ook omdat ik de facturen van de WiFi moet downloaden!
Alvast bedankt,
Sam Rees
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Sam, tof dat je zowel een mobiel- als thuisabonnement bij ons hebt! Ik snap volkomen dat je deze samen in Mijn Odido wil hebben om al je gegevens in te zien. Hier help ik je met alle plezier bij. Ik heb direct gekeken en ik zie dat zowel de voorletters als de geboortedatum op beide abonnementen verschillen. Deze moeten allereerst overeenkomen. Welke geboortedatum is juist? Dan passen we de ander aan. Om dit te mogen doen, heb ik een kopie van je ID nodig. Deze kun je gemakkelijk sturen als reactie op een mail die ik je straks ga sturen.
Stuur me eerst even een privébericht met de gegevens van je mobiele abonnement: 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en laatste 4 cijfers van je IBAN. Dan ga ik direct voor je aan de slag! 😄
Hoi Sam, tof dat je zowel een mobiel- als thuisabonnement bij ons hebt! Ik snap volkomen dat je deze samen in Mijn Odido wil hebben om al je gegevens in te zien. Hier help ik je met alle plezier bij. Ik heb direct gekeken en ik zie dat zowel de voorletters als de geboortedatum op beide abonnementen verschillen. Deze moeten allereerst overeenkomen. Welke geboortedatum is juist? Dan passen we de ander aan. Om dit te mogen doen, heb ik een kopie van je ID nodig. Deze kun je gemakkelijk sturen als reactie op een mail die ik je straks ga sturen.
Stuur me eerst even een privébericht met de gegevens van je mobiele abonnement: 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en laatste 4 cijfers van je IBAN. Dan ga ik direct voor je aan de slag! 😄
Hey Sam, bedankt voor de kopie van je ID! Ik heb je geboortedatum zojuist gewijzigd in ons systeem. Hier heb je zojuist ook een bevestigingsmail van ontvangen. Nu komen beide abonnementen volledig overeen en moet het lukken om je abonnementen aan elkaar te koppelen in Mijn Odido. Geef het systeem even de tijd om dit te verwerken. Ik gok dat je binnen een uurtje wel kunt inloggen op Mijn Odido en je Thuis-abonnement kunt toevoegen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Meer informatie.