Geen connectie met wifi speaker (harman kardon)

Hallo, ik ben deze maand overgestapt van Ziggo naar Odido. Waar ik nu glasvezel heb en een probleem met connectiviteit, had ik dit voorheen bij Ziggo nooit. Mijn speaker werkte probleemloos. Nu krijg ik 'm met geen mogelijkheid in de google home app in beeld. Ook niet als ik op de resetknop druk.
Vanmiddag in de winkel (Mediamarkt) hebben ze voor mij gebeld met Odido en heeft Odido een 2,4 (?) kanaal aangemaakt, maar ik heb geen idee hoe ik 'm erop krijg.

De monteur had volgens mij grote haast, want die heeft het kastje in de meterkast aangesloten en wilde toen al vertrekken. Ik heb gevraagd om mijn laptop te connecten en dat heeft hij gedaan en stond toen al met 1 voet buiten. Wist ik veel dat die man pas mocht gaan als hij ALLES werkend zou hebben aangesloten. Dat heeft hij laten afweten en nu zit ik met het gekut.

HOE krijg ik mijn smart home speaker weer aangesloten? Kan die monteur (liefst een ander) niet terugkomen? Ik kan me niet voorstellen dat dit de bedoeling van dit alles is. Ik zit met chatgpt alle stappen te doorlopen die me geadviseerd wordt te doen, maar krijg het niet voor elkaar en mijn bedenktijd verloopt bijna. Ik wil gewoon zeker weten dat alles werkt vóór mijn bedenktijd op is. Kan er iemand van Odido aub spoedig reageren?
Bedankt, vr gr. Diyer