Gedaan.

Dank ​@EstiMedia! Ik zie alleen dat de geboortedatum niet overeenkomt met die op het contract. Kun je dat nog nagaan en het mij laten weten wanneer alle gegevens compleet en kloppend zijn? Dan mag ik aan de slag!

@cheyenne ik heb dat ove rhet hoofd gezien. Nu moet het kloppen. Mijn voucher is verlopen..en nog steeds nog geen belletje gehad van de monteur. Zou u een nieuwe kunne toesturen aub?

​@EstiMedia Ik stuur je gelijk een nieuwe vouchercode toe! 

Ik ben daarnaast meteen gaan kijken of er al een update is. Echter kan ik dit zelf niet inzien. Ik heb daarom gelijk mijn collega’s van de technische dienst benadert. Zodra ik een terugkoppeling heb, laat ik jou dit ook weten. 

Mocht ik in de tussentijd ergens bij kunnen helpen, vertel het mij dan gelijk. Ik sta voor je klaar! 

Hi Teresa,

Heb jij toevallig al een update? Ik ben nog steeds niet gebeld en wacht al 2 weken..
De voucher codes zijn leuk maar we hebben liever stabiel, sneller internet. Het heeft effect op ons werk.
Los daarvan moet ik mijn telefoon bijna constant aan de lader zetten vanwege de mobiele hotspot.
Ook niet fijn voor de accu van m’n telefoon..

Ik hoor graag van je!

Groetjes,
Roderick

Hey ​@EstiMedia, de netwerkbeheerder geeft aan dat ze het opgelost hebben, echter lijkt dit inderdaad niet het geval te zijn. Ik heb Guidion aangestuurd om het nog een keer te onderzoeken. Kan je mij na de tijd een terugkoppeling geven? 

Hi @Tommie van Odido,

De monteur is langs geweest en gelukkig werkt alles weer (voor nu :D). Ik heb er inmiddels meer vertrouwen in dat het goed blijft gaan.

Daarnaast wil ik nog aangeven dat we ruim 4 weken geen gebruik hebben kunnen maken van normaal internet. Ik vind het daarom passend als er één maand aan kosten wordt gecrediteerd als compensatie.

Ik hoor graag je reactie.

Met vriendelijke groet,
Roderick

​@EstiMedia Super fijn om te lezen dat de verbinding is hersteld en dat je er weer vertrouwen in hebt. Geweldig! 😀

Uiteraard ben ik het met je eens en heb ik meteen de kosten voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten voor je gecrediteerd. Het systeem berekent dit automatisch en dit zal worden verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over. 

Laat je het mij gelijk weten als ik nog ergens bij kan helpen? Ik doe het graag! 

​@Teresa van Odido Fijn bedankt dat het zo is opgelost!! Fijne dag!

Heel graag gedaan natuurlijk! 😊 ​@EstiMedia